売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
後任の方に十分サポートしてもらった
半年で担当者が代わって不安になったが、後任の方に十分サポートしてもらった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用くださり、また、アンケートにご回答くださり、ありがとうございました。
当社の人事異動に伴い、ご所有不動産の販売中に途中で担当交代となり、ご心配をおかけして、申し訳ありませんでした。
前任者との引き継ぎが完璧に出来ていなかったため、細かいところまで行き届かずに、至らぬところもあったと反省しております。
Ｍ様のお住まいへの愛情が維持管理状況に如実に表れていたため、物件を大変気に入っていただける買主様に巡り合うことが出来たこと、嬉しく思っております。
販売中は連絡を密に取りながら、文字通り「二人三脚」で進めることが出来たこと、あらためて、お礼申し上げます。
ありがとうございました。
問題となりそうな事項はもっと説明が必要です
物件購入に際し、総合的には問題は無く、ほぼ満足としております。
担当者を含む会社側も、もっと物件の詳細を確認する必要があります。
例えば、購入者側からのトラブル連絡など、購入後に問題となりそうな事項はもっと説明が必要です。
室内において手直しをされている箇所とそうでない箇所、それが何故あるのか？
手直しされていない箇所については、購入者側は売主・担当者の見落としと判断します。
その様な箇所が出る事は後に説明を受けました。
購入の際に手直しされていない箇所がある事を説明頂けてたら、極端な話、購入しなかったか、値下げ交渉をしたでしょう。
契約を急ぐばかりに起こる手落ちだと思います。
会社の考え方を第一に、体制、指導が必要です。
センターからの返答
この度は、購入に際し弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきありがとうございます。
お客様に対しての心遣いが足りず、ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
Ｉ様のご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動・お客様へ対応に活かしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
持ちに寄り添って、常に誠実迅速に動いていただいた
内見してくれた方の、町内会についてやゴミ置き場についてなどの小さな疑問についても、とても迅速に確認調査していただき返答していただいた事が、大きな信頼に繋がり契約に結びついたと思います。
購入する人、売却する人、双方の気持ちに寄り添って、常に誠実迅速に動いていただいた事、大変感謝しています！
センターからの返答
この度は、当社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様のお力になれましたこと、心よりうれしく思います。
現地確認や必要書類の準備など、迅速にご対応頂いたおかげでスムーズに取引を行うことが出来ました。
ご協力頂きありがとうございました。
今後もお住まいのことで何かご不明点などがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
迅速、誠実、確実なご対応でした
迅速、誠実、確実なご対応でした。
メチャ頼れる存在でした。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、ご購入に続きご売却もお任せ頂きありがとうございました。
お取引最後でいろいろとございましたが、期日内の解決が出来てよかったです。
迅速にご協力頂けて非常に助かりました。ありがとうございました。
また不動産の事で何かございましたらお気軽にご相談ください。
丁寧すぎるくらい教えて頂きました
丁寧すぎるくらい教えて頂きました。
周りで住宅購入予定者がいたら、迷わず担当者様を紹介したいと思ってます。
他の支店に行っても追いかけて紹介したいです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
K様のお住替えのお手伝いが出来た事を非常に誇らしく思っております。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後も、不動産取引をわかりやすく丁寧にご説明できるよう配慮した営業活動を続けるよういたします。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
満足できる売買契約でした
前回も東急リバブルでした。
売る方はどうかと思いましたが、満足できる売買契約でした。
売買契約が少し行き違いが有りましたが、不満と言うほどではありませんでした。
センターからの返答
過去に当社仲介でご購入されたということで、今回、ご売却についてもお任せいただき、大変ありがたく感謝申し上げます。
物件が二世帯住宅という点とリフォームの費用が大きくかかることが予想される点で、なかなか成約まで漕ぎつけられませんでしたが、必要とするお客様に巡り合うことができて良い結果になりました。
登記の手続きに想定以上にお時間がかかることが判明し、ご迷惑をおかけして、申し訳ありませんでした。
Ｋ様に迅速にご対応いただけたことで、大きな問題にならずに無事にお取引が完了し、大変助かりました。
ありがとうございました。
東急リバブルさんのネットワークならでは
長期戦を覚悟していましたが、おかげさまで短期間で売却する事ができました。
担当者の方のレスポンスが丁寧かつ迅速で、終始安心して取引きができました。
的確なアドバイスや正確なエリア情報は、東急リバブルさんのネットワークならではと納得しました。
大変お世話なりました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。
大切な不動産のご売却をお手伝いでき、大変うれしく思っております。
またお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
非常に良いアドバイスや提案をして頂きました
いろいろ不安な点に対して、非常に良いアドバイスや提案をして頂きました。
進展状況もよく連絡をして頂き、こちらの不安や心配な点をその都度、良い対応をして頂きました。
過大なことを言わず、素直な状況を伝えて頂き、こちらとしては非常に信頼することができました。
今回の取り引き、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
物件の特徴や売却スケジュールを考慮すると、タイトなスケジュールの中ですべての条件をまとめる必要がありましたが、状況を深くご理解いただき、ご尽力いただけたことが成功の要因だったと感じております。
不動産に関してお困りのことがありましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
買主の会社状況などの情報を教えて欲しかったです
初回問い合わせからの提案や、その後の当方の希望に沿った再提案など、とてもスピーディーで良かったです。
最初の契約が先方都合で不調に終わったのは残念でしたが、その後の対応は速やかで、無事に売買が成立したのは安堵すると共に、ご担当者の方の頑張りによるものと感謝しています。
強いて言えば、当方が買主を選択する際に、売買金額だけではなく買主の会社状況などの情報を教えて欲しかったです。
大変お世話になり、ありがとうございました。
ご担当者の方の今後の益々のご活躍を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
一度目のご契約の際に、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
その後も、お忙しい中様々ご協力をいただきまして、大変感謝しております。
ありがとうございました。
いただいたお言葉は今後に生かしてまいります。
また何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
何を必要としているかを、親身に考えて頂きました
この辺りに詳しくないので、周りの環境の情報も教えてくれて助かりました。
たくさん物件を見るうちに、何が最優先なのか私たちでさえもわからなくなってしまいましたが、私たちの好み、何を必要としているかを、親身に考えて頂きました。
何がなんでも売りたいと言うようなプレッシャーを感じることもなく、私たちの立場に立って考えて頂きました。
そう言った中で、信頼感も持てました。
担当者さんは、お客さんの立場に立ってくれる、素晴らしい営業マンだと思います。
オフィスでの飲み物の対応ですが、町田のオフィスに行った時に、私たちには飲み物を提供してくれましたが、子供には私たちからお願いするまで提供してくれなかったので、それは残念でした。
物件を見に行って少々疲れた後ですので、子供にも飲み物を提供してくれてもいいのでは・・・と思いました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まい探しに当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
Ｐ様とは、たくさんのお住まいを見学させて頂きました。私自身もたくさんの住まいを見ること自体とても好きなので、楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございます。
結果的に、Ｐ様に良い物件をご紹介できとても嬉しく思っております。
他店での接客の際、お子様へのお飲み物の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
他店とも連携をとり、より一層のサービスにつなげていければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
