売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後まで向き合って頂けた
こちらの要望に最後までフォロー頂き、感謝しています。
色々と迷ったり要望が変わったりする中でも、最後まで向き合って頂けたので、安心して物件を購入出来ました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社のご利用を賜り誠にありがとうございました。
無事にご決済まで終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
いくつかの不動産をご検討する中でＴ様のご希望に沿う一戸建をご紹介することができ、ご契約後のリフォームもご検討いただく中で、売主様への様々なご配慮も賜り、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
司法書士の先生との面談が、ＰＣ経由で出来ない
当方の都合に合わせて効率良く進めていただき、助かりました。
司法書士の先生との面談が、ＰＣ経由で出来ない事がもっと早くわかっていれば、尚良かったです。
センターからの返答
A様、この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
司法書士の先生との面談の件、大変失礼致しました。
余裕を持ったスケジュールで進めることが出来ず、ご迷惑をおかけ致しました。
頂いたご指摘を次に活かして参ります。
また何か不動産に関してお困り事がございましたら、何なりとお申し付け下さい。
非常に満足しております
担当者さんには大変良くして頂きました。
親身になって相談に乗ってもらい、非常に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にご売却のお取引を完了できましたのは、ひとえにＭ様にご協力頂きましたお陰でございます。
いくつかの不動産会社の査定報告がありましたが、その中から当社をお選びいただき、担当として必ず、最良の買主様をご紹介させていただく一心で、買主様への紹介活動を進めさせていただきました。
Ｍ様に多大なるご協力頂きました結果、買主様から好印象を頂き、ご成約に至り心から感謝申し上げます。
不動産売却はそう何度とあるものではございませんが、機会がございましたら、担当までいつでもお声掛け頂けますと幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
全て大変スムーズでとても助かりました
販売活動の説明や報告に関しては、今回直接買取りをしてもらった為、必要なかったのだと思います。
大変丁寧に対応して下さり、電話連絡も密過ぎるくらいでした。
ただ、税金に関しては何のコメントもなく、守備範囲ではないのかしらと思いましたが、ずっと気になっていたのでこちらから間に合わせてみました。
その結果、やっとはっきりしました。
全体を通してみると、東京へ行くのも一回ですみ、全て大変スムーズでとても助かりました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を当社町田センターにご依頼いただき誠にありがとうございました。
遠方でいらっしゃるなか、お電話や郵送での書類の対応等、迅速なご対応感謝申し上げます。
税金面のご相談の件、当方の配慮が足りず申し訳ございません。
また何かございましたら何なりとお申し付けください。今後とも宜しくお願い致します。
契約後のフォローが、契約前に比べうすかった
概ね良かったです。
あえて言えば、契約後のフォローが、契約前に比べうすかったように思う。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうござます。
お買い換えにつき、タイトなスケジュールとなりましたが、無事に取引が完了しましたのもS様のご尽力があったおかけだと感じております。
至らない点については誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を生かし、すべてのお客様が安心して取引できるよう取り組んでまいります。
今後もお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
何卒、今後ともよろしくお願いいたします。
誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う
良かった点
・物件初回問い合わせ時の対応が２分程度と非常に早かった。
・１割ほどの値引き交渉を短期間でまとめてくれた。
・紹介してくれたリフォーム業者の質がとても高かった。
・引っこし業者を格安で紹介してくれた。
・東急の優待特典会員グループなどの購入後も使える特典があった。
悪かった点
・ネット銀行についての知識がなく、融資手続きや登記手続がネット銀行だと不利であるような誤った主張をし、利率の高い銀行へ誘導されました。
ユーザーのニーズをしっかり聞くべきです。
・火災保険の為、構造を確認したところ、省令準耐火構造ではないと断言されました。
私がたまたま省令準耐火構造である事に後で気付いたから良かったものの、危うく●●万以上の無駄な出費をするところでした。
適当に確認しているのか、誤りが判明しても全く悪びれないのは良くないと思う。
センターからの返答
この度はお取引き頂きまして誠にありがとうございました。
ネット銀行、火災保険の件につきまして、ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後も、お住まい頂いた上でお気付きの点がございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった
最終的には気に入ってくれた人に高値で売れて良かったが、大幅値引き提案を2回受けた。
希望は、急がないので高値で売りたい、だった。
このアンケート、メールでできるようにして下さい。
センターからの返答
K様、この度は最後まで弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
当初は価格交渉など、ご希望の価格とは異なるお話もございましたが、最終的にはご希望の価格で取引でき私も嬉しく思います。
またご相談等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
事情を理解して頂き、スムーズなお取引きでした
売却を急いでいたのですが、その事情を理解して頂き、スムーズなお取引きでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却につきまして、東急リバブル町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。おかげさまで、取引を円滑に行うことが出来ました。また何かございましたら何なりとお申し付けください。
全体に良かったです
全体に良かったです。
センターからの返答
Ｗ様
この度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただきまして誠に有難うございました。
Ｗ様には今回、お買い換えのため、新居の購入から現ご自宅の売却まで約半年に渡り本当にお世話になりました。
今後とも不動産に関するご質問やご相談などございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
なかなか人には勧められないと思っている
現地案内など最初は問題なかったが、その後の融資審査の書類などで、不備や説明不足、質問事項への回答や、連絡すると言った日に連絡がなかったりと、不信感を抱くことが多かった。
融資の本審査や分割融資で、担当が設定した期限があまりにも余裕がなく、銀行に確認したところ、打ち合わせなど特にしておらず、この件でそれまでも工務店や銀行に迷惑をかけていたので、これ以上は無理だと判断して担当を代えてもらった。
クレームを入れた当日に上司の方が足を運んでくれたが、後日営業所に行った際に別の上司の方があいさつに来ただけで、当人からは謝罪等はなかった。
経験も少なく、土地の売買が初めてという事だったが、そういう人材に対して営業所としてのチェックやフォローアップが乏しく、クレームを入れてからの対応となったので、なかなか人には勧められないと思っている。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂いた事を活かし、接客および進行管理について再チェックを行い質の向上に努力する所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
