売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

納得感のある価格で売却でき感謝しています

・初回打合せでは、対抗の他社は担当者より管理者のトークが長かったが、貴社は担当者が中心となって自信をもって誠実に提案頂いた。
なお対抗社は前回の物件を売却した時に起用した会社。
・査定では対抗社より高く提示頂いた。
ただ「試算価格」と「市場価格」の定義が分かりずらい。
どの価格のいくらをターゲットにすれば良いのか。
・売出し後買主が決まるまで
売出し物件への具体的な問合せ状況に加え、特に熱心な方の状況連絡は電話を多用頂き、細かいニュアンスがよく分かった。
メールに頼らず、重要なポイントは電話と訪問の両方で行い、顧客の理解を自ら確認するのがこの担当者の素晴らしいところ。
非常に短期間で納得感のある価格で売却でき感謝しています。
東急さんには来春の住み替え先の決済までお世話になります。
引き続きよろしくお願いします。

期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです

この度は大変お世話になりました。
東急ブランドを信頼してお願いしましたが、担当者さんは対応、冷静なアドバイスなど、まさに期待以上の仕事振りで満足度は極めて高かったです。
連絡も丁寧にきめ細かく頂きまして、安心して過ごせました。
ホームページの掲載も工夫していただき、とても良かったです。
余談ですが今回の対応を見て、東急不動産Ｇｒの安定成長性を感じ、株式の購入を検討しています。

お客さまに寄り添った対応ができる社員

・早期売却完了に感謝
今年のGW中に高熱を出した高齢の母親が、急に心細くなったのか、子供である私のそばに住み替えしたいと言い出したことが始まりでありました。
持ち家であったマンションの売却、高齢者の住む賃貸住宅の手配、高齢者特有の理解不足でありながら人を信用しない厄介さ等々、困難が予想されました。
同月中旬、仕事の関係から知っていた信頼のおける東急さん、そのグループということだけで“東急リバブル”さんへ一発勝負でネット申込みをしました。
すぐに担当者から連絡が入り、その後は1日の無駄もなくとんとん拍子に話が進み、母親はたった 2ヶ月半で私の家とスープの冷めない距離での引っ越しに大成功を収めました。
今は新しい町も気に入ってくれており、大満足しております。
・担当者に感謝
それもこれも担当となっていただいた方のご尽力のおかげでございます。
庭の整理から廃棄物、引っ越し業者までお世話になりまして、ただただ頭が下がる思いでいっぱいです。
特に高齢者ではなかなか借りられない賃貸物件を、すぐに探してくださったことは奇跡でございました。
すべてにおいて感謝申し上げるとともに御礼申し上げます。
ありがとうございました。
・では担当者のどこがよかったか
まだお若いのに礼儀正しいこと、清潔感があること、説明が丁寧であること。
当たり前なことでしょうが、とても好感の持てる対応でした。
そして何よりもお年寄りに優しく接していただけたことでした。
年寄りのたわいない話にも耳を傾けてくださり、昔話にも付き合ってくださいました。
時にはそろりそろりとしか歩けない母親が横断歩道を渡っていた時、まだ点滅が半分ですからゆっくりで大丈夫ですよ…と声をかけてくださいました。
なかなかできることではない光景を何度も見させていただきました。
当事者である母親からも、徐々に徐々に信頼を重ねておりました。
このようなお客さまに寄り添った対応ができる社員を、会社は大事に育てていただきたいと思います。
以上でございます。

安心して購入することができました

現状の相場感や今後の市況予測について、いろいろと調査頂き、資料をご説明頂いたことで、安心して購入することができました。
ありがとうございました。

信頼できる方だと思いました

３社にお見積りをお願いしましたが、明確でしたので御社に決めさせてもらいました。
担当者さんにいろいろアドバイスを頂きながら進めました。
こちらの気持も汲んで頂き、信頼できる方だと思いました。
最終的に、相談して決めた売却金額になりませんでしたが、相手との調整を頑張って頂きました。
ありがとうございました。

積極的な提案をして選択肢をふやして欲しかった

毎週送信されてくるメールは、コピーしたような文面で何の役にも立たなかった。
契約して半年位して、値引きしたにもかかわらず、何の反応もないので、電話で問合せしたところ、サブリース設定していることが影響していたようなので、直ぐにサブリースを解約した。
完全解約まで6ヶ月を要した。
営業に際しては、もっと積極的な提案をして選択肢をふやして欲しかった。
ex.値下げ、サブリース等の契約の解除等。
東急リバブルでの買上げは、助かりました。

対応良く今後もお願いしたいと思った

対応良く今後もお願いしたいと思った。

有難うございました

今回三度目の不動産売買でした。
前の二回は買主の立場でしたので、自己資金と借入れできる範囲で買える物件を探すと言う比較的気楽な立場でしたが、今回初めて売主の立場で不安も多くありました。
そんな中、周辺の同様物件の相場や過去の事例、売り出し価格の設定等に的確なアドバイスを戴き、助かりました。
惜しむらくは、物件が旧耐震基準物件でありましたが、住宅金融支援機構のローン取り扱いの対象にならない事が、最初の購入申込者の正式ローン申請を行う迄判らなかった事があり、その申込者とは破談と成った事があった点が残念な点でした。
不動産のプロとして知っておくべき情報であったと思っております。
しかし、汚名挽回で頑張って戴き、二人目の申込者が買主と成って戴き、売買も成立し大団円でした。
有難うございました。

早速まわりにすすめています！

売却に関してもとても丁寧に迅速に、またこちらの要望に非常によりそった応対を常にして下さり、安心して話をすすめることができました。
本当にありがとうございます！！
早速まわりにすすめています！

丁寧に対応して頂きありがとうございました

初めてのお取引でしたので、不安な点や分からない点が沢山ありましたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
問題もなく、スムーズに進めることができ、良かったです。
分からないことが多く沢山質問してしまいましたが、一つ一つ答えて下さり、疑問解消できました。
他社は利用したことがないため分からないのですが、私から今後の希望を少し記載します。
・初めての方でも安心できるような、フローを説明したサイト等を基に説明（体系化）
・基本的な質問はＱ＆Ａにまとめ、事前に確認できるようにする
・それ以外の質問もオンラインから気軽に質問できるようにする（できればチャットボットなども導入して）