売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
パーフェクトな対応で大満足でした
全く問題の無い、パーフェクトな対応で大満足でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
内覧やお打合せの際には、F様にいつも快く対応いただきスムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、必要書類なども迅速にご用意いただき大変感謝しております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただければ幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
前に教えてほしかったな・・・というのが本音です
初めての売却で不安な事も多くわからない事が多い中、リードして下さり、とても助かりました。
とても早く、しかも思ったよりも高く売る事ができて、担当者さんと買い主様には本当に心から感謝しております。
今回のアンケート、担当者さんの評価が直接本人に響いてしまうと思いましたので「５：満足」にはしましたが、こちらで今回思った事を書こうと思います。
まず、ご本人が体調を崩されて、別の担当者が家に来て下さった事がありました。
急な訪問だったと思います。
その時の内容も私達の担当者さんとの連携不足を感じましたし、その別の担当者さんと話し合い安心したのを覚えています。
その後必要書類を確認し区役所まで行った時も、担当者さんが「司法書士さんが書類をそろえてくれたので必要なくなった」と伝えて下さりましたが、もっと早く、区役所に行く前に教えてほしかったな・・・というのが本音です。
担当者さんが一生懸命動いて下さっているのは感じましたし、知識もあって相談してもわかりやすくすぐ答えて頂けるので、とても助かりました。
今回の売却を機に長い付き合いになるかと思いますが、不安になる事がない様対応して頂けるとありがたいです。
センターからの返答
S様
この度は弊社にお取引をお任せくださり、誠に有り難う御座います。
S様のおっしゃる通り、スムーズなご売却を実現することが出来ました。
一方で、私共のご案内不足があったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
担当者同士の連携や事前連絡などについて、改善すべき点をより強化して再発防止に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は忌憚なきご意見をお聞かせくださり、誠に有り難う御座います。
S様が次回不動産お取引を弊社にお任せくださる際には、より一層ご満足いただけ、かつご不安にさせることがないようなサービスの提供に努めてまいります。
今後とも長いお付き合いになりますが、どうぞ宜しくお願い致します。
リバブル売主なのに1ケ月も要したのが残念
今回8室目は、前回7室目の担当者さんからリピート購入した。
従前の6室はワンルーム専業社等からの購入で、提案待ち・交渉余地等に不満があったが、東急リバブルは物件豊富で仲介／売主も選べ、「市場からしっかり選んで買えた」感が気に入っている。
前回は、ローン利用と売主のサブリース解除で4ケ月を要したのが不満だったが、今回は現金購入でリバブル売主なのに1ケ月も要したのが残念。
契約から決済までの日数が無意味だったので、次回は契約と決済の同日実施を希望したい。
今回も管理は専業社へ移管したが、リバブルから専業社への伝達経路も太く安心できた。
重説が解りやすかった（妻より）。
センターからの返答
O様
この度は、2度目の当社のご利用、誠にありがとうございました。
O様のお引き渡し時期のご希望に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にさせて頂き、次回のご提案に繋げさせて頂きます。
O様との3度目のお取引が出来る様、条件の良い物件情報を今後も発信させて頂きます。
引き続き、宜しくお願い致します。
対応がスピーディーで説明もていねいで納得して契約
担当者さんは落ち着いて話も分かり易く、何か大物感を感じる人柄に思えました。
難を一つだけ言わせてもらうと、時間に遅れる事が多かったと思います。
当初、他社Ｚ社さんへ見積りを依頼しましたが、東急さんの方がセンター長が陣頭指揮を取られ、対応がスピーディーで説明もていねいで納得して契約をしました。
今後の御活躍をご期待致します。
センターからの返答
この度は不動産のご購入にあたり、錦糸町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
安全に・スピーディーに・お喜びいただけるお手伝いをモットーに業務にあたっておりますので、H様からのお言葉は大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
また、ご予定を調整いただくことが多く、失礼致しました。
お引渡しをして終わりではございませんので、いつでもお気軽にご相談いただければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
迅速な手配に感謝しています
他社の取り扱いを含めて4つの物件を半日で見学できた（申込みから2日後）。
迅速な手配に感謝しています。
ご担当の方からの物件に対するコメントは無く、メリット・デメリットは自分で判断した。
特に昭和56年以前の耐震基準に関する情報は、予め伝えて欲しかった。
リフォーム仕様書と現物の相違点は、自分で発見した。
物件が正しくリフォームされているかは、前広に確認して欲しい。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、メリット、デメリットや関連情報の事前ご提供につきましては、今後改善し、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
親切で丁寧な説明で、不安なく買い替えができました
４社一括査定にお願いして、真っ先に電話がかかって来たのが東急リバブルさんでした。
親切で丁寧な説明で、不安なく買い替えができました。
わからないことだらけの中、これほどスムーズに引越しできるとは思ってもいなかったので、家族共々大変感謝しております。
また、銀行へも同伴いただきありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご自宅のご売却のみならず、お買替先の仲介までお手伝いさせていただき、誠に感謝しております。
新生活において、ご不便なことがございましたら、お気軽にご相談ください。
こちらこそ、末永いお付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました
土地の購入とマンションの売却でお世話になりました。
今回の住み替えに対しまして、金額だけではなく期間までも最大限の配慮をいただき、大変感謝しております。
もしまた不動産の売買が生じた時は、ぜひお世話になりたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、錦糸町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
総じて満足度は高いです
総じて満足度は高いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社錦糸町センターをご利用頂き誠に有難う御座いました。
販売開始からお引渡しまでの約4か月半の間、M様には様々な事にご協力頂き心から感謝しております。
ご契約時M様のご自宅へ伺わせて頂き、ご子息様から感謝のお言葉を頂けたことが私の原動力になっております。
新しいお住まいでも、M様ご家族全員が元気でお過ごしされることをお祈り申し上げております。
今後もお困りの事が御座いましたら、お気軽に私までご連絡下さい。全力でお手伝いさせて頂きます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
売値も売主の希望を超える満足の価格でした
売主の立場に立っていただき、売主リスクを買主へうまく伝え、回避してもらいました。
売値も売主の希望を超える満足の価格でした。
ありがとうございました。
引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、日暮里センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今回は、お部屋の壁に亀裂があり、それが原因で雨漏りが発生していましたが弊社で理事長様に掛け合い（業者様に現地確認していただき、原因が共用部分ということも判明させていただき）、管理組合の積立金から修理費を算出していただくことが可能となりました。
そのことで他の区分所有者のお部屋も（管理組合の費用から）補修ができ、他の区分所有者様からも感謝される結果に繋がったこと、大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
停滞している期間の買主フォローは助かりました
・全般に良い対応をしていただきました。
・特に売買契約が停滞している期間の買主フォローは助かりました。
・惜しい点は、協力いただいた測量事務所の隣家との連絡に何度か齟齬があった点くらいです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
中々境界の確定ができず、ご心配及び近隣の方へのご説明・ご訪問等にご協力いただき、誠にありがとうございました。また連絡の齟齬がございました点についてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
