売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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素敵な買主様を見つけて頂き感謝しております
先行きが読めないコロナ禍、初めてのマンション売却は不安が伴いましたが、疑問や不明点等に迅速かつ的確にご対応頂けたことが非常に心強かったです。
また、仕事で自由が利かないスケジュールに柔軟にご対応いただけたことや、売却に必要なプロセスの必須度合いを明確にご提示頂けたことは、仕事を抱えながらの売却活動をストレスなく走り抜けることができました。
想定より売却成立まで時間がかかってしまいましたが、この何が起こるか分からない未曽有の世の中で、素敵な買主様を見つけて頂き感謝しております。
勝手ながらコロナ禍の「戦友」だと思っており、今後マンション購入や売却を検討する際、また相談に乗って頂きたいです。
センターからの返答
この度は駒込センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
販売開始後、間もなく４月の緊急事態宣言等の影響もあり、なかなか思うような販売活動ができませんでしたが、定期的にメール等で活動状況をお打ち合わせさせて頂く中で、販売価格の見直し等、柔軟にご対応頂けたことには感謝致します。
成約まで少し時間がかかってしまったものの、最終的に良い買主様に巡り合うことができ、本当に良かったと思います。
今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
末長いお付き合いをよろしくお願い致します。
最後まで安心してお任せできました
常に迅速な対応で私達の不安に対し、先回りしてコミュニケーションを図って下さいました。
最後まで安心してお任せできました。
御社にお世話になったのは今回2回目ですが二度とも大変満足しています。
また機会がありましたら、ぜひ宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却相談のタイミングから、コロナと重なってしまい、自粛期間もあり、時間を要してしまいましたが、内見対応にはいつも快くご対応・ご協力を頂き、当初のスケジュール通りにお取引をさせて頂くことができました。ありがとうございました。
弊社とは、今回で２回目のお付き合いをさせて頂きましたが、ご満足を頂けたようで、大変うれしく思います。
次回、また不動産売買の機会がございましたら、是非とも、ご相談ください。
いつでもご連絡をお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
細かい質問にも丁寧に対応していただきました
細かい質問にも丁寧に対応していただきました。
売主側との交渉はもう少し上手くできたような気もしますが、面倒なやりとりも快く引き受けていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売主様とは間接的な接触となり、段取り等でご不安な面もあったかと存じます。
その都度、丁寧にご意見を頂けました事で、私自身方向性をつけて進むことができました。
改めて感謝申し上げます。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足
こちらが気がつかない法律関係や、細かい手続きなどきちんとサポートいただき、大変満足しています。
価格交渉もちゃんと対応していただき、とても満足しています。
また何かあればそちら様にお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご決済までタイトなスケジュールでしたが、M様にもご協力頂き、スムーズにお取引を進めさせて頂くことができました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
ありがとうございました。
落着いた対応、言動に安心して相談できました
担当者の方の落着いた対応、言動に安心して相談できました。
新コロナウィルスの流行のため、双方共十分な話合いができませんでした。
残念ですが、結果・内容の最終の思いは満足感があります。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
新型コロナウィルスの流行、緊急事態宣言発出また、遠方にお住まいということで思うようなコミュニケーションが取れずご不安も多かった事と思います。
そんな中でも、テレビ電話を利用してのやり取りなどにご協力いただき無事にお取引を終えることができました。
本来であればお目にかかってお取引完了のご挨拶をさせていただきたいところではございますが、新型コロナウィルスの流行もまだまだ予断を許さない状況です。
早期の収束を願いつつ、いつかお目にかかってご挨拶できる日を心待ちにしております。
謝らない
下記①は担当者Ａさん、②は担当者Ａ、Ｂ両名とも。
<悪かったところ>
①契約書のミスが多発（見直し不足）
（i)誤字脱字だけで7～9ケ所はあった。
（ii)誤字脱字の訂正の仕方
②謝らない。
また謝っても次のときには忘れてそうだった。
ミスがあったり、説明不足（ローンの流れ、金利）は人なので、仕方がないことはある。
ただ、謝る姿勢がなかったり、次会った時にも一言「以前の○○の件、失礼しました」くらいはあってもいいと思った。
<良かったところ>
①一時的に対応頂いた担当者Ｃさんは知識豊富で、当方並びに売主の信頼を一瞬で勝ち得た。
当方も売主も『担当者Ｃさんが良かったですね』という意見で一致した。
②物件案内だけは、スピード感があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引おいてS様に、ご不満やご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
S様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
全ての処理をして頂き感謝しています
海外居住者所有の物件の売却をお願いしましたが、代理人の選定、書類等の発送連絡、更に売却代金の海外送金等、全ての処理をして頂き感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のご依頼を茗荷谷センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
この度のお取引にあたっては、Y様にはいろいろとご協力いただき、無事取引を行うことができ、大変感謝しております。
今後とも末永いお付き合いをさせていただければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
別の不動産屋に依頼していましたが、売却希望価格を高めに設定していた事で、全くやる気を感じなかった。
その頃、貴社担当者様からお話をいただき、他社から貴社に変更しました。
最初はやはり高めの設定でしたが、ネット社会を考えた時●●●●万以下で検索すると思い、売却希望価格を下げたら急にお話が進んでいきました。
２件のお話から値切りを希望して来なかった方とのお話が進み、●●万の割引という事で結着しました。
本当に契約がきちんとなされた事に皆も感謝しています。
ありがとうございました。
姉が事務所で貸したいと言っていたのですが、私自身はよっぽとでない限り希望通りにはいかないと思っていたのですが、希望どおりの方に買っていただき本当によかったです。
この度は大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、ご売却をお任せ下さいまして誠にありがとうございました。
お時間が少しかかりましたが、ご希望のご条件での買い手様を見つけられまして、またご満足のいく取引をして頂く事が出来、幸いでございます。
今後とも宜しくお願い致します。
対応力等、好感を持てたのが、私の決断に力を与えた
もちろん、東急リバブルという会社の知名度、安定度に依る部分は大きいです。
でも、それは他社Z社やY社等のライバル会社も同じです。
私が貴社におまかせしたのは、直感です。
担当者の第一印象、その後の対応力等、好感を持てたのが、私の決断に力を与えました。
その結果、85～90点の満足を得ています。
センターからの返答
この度は、当社にてご所有不動産のご売却をお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また個人的にもご評価をいただきありがとうございます。
Y様にはお取引中の間、こちらのご要望にもすぐにご対応いただき、無事取引を行うことができました。
今後とも末永いお付き合いをさせていただければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
何事にも丁寧で迅速に対応してくださり、本当に感謝
売買共にお世話になりました。
我が家は築年数が古いので、見学に来る方が少なく、この価格ではいつまでも売れないのでは？と不安でしたが、担当者さんは「大丈夫です、良いお宅なので古くても売れますよ」と何度も言ってくださいました。
おかげ様で、気に入って購入してくださる方が現れ、売却できました。
担当者さんは知識が豊富で、説明がわかりやすく、何事にも丁寧で迅速に対応してくださり、本当に感謝しています。
センターからの返答
H様、この度はお住み替えにあたり、当社をご利用頂きありがとうございます。
スムーズにお取引ができた事は、H様のご協力があっての事だと思っております。
H様のご自宅は、建築されたご両親様の思いが詰まった良好な不動産だと感じました。
また、お住み替え先の不動産につきましても、私自身大変素敵な不動産だと感じております。
お近くに伺う際はぜひご挨拶させて頂ければと思います。
今後とも、末永くよろしくお願い申し上げます。
