売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全体的に丁寧な対応で、安心して取引ができました
全体的に丁寧な対応で、安心して取引ができました。
残念だったのは、メールでの連絡で数字の間違いが２回あったこと。
１回は火災保険の額が一ケタ少なく記載されており、振り込み直す手間が生じました。
金額は一番間違ってはいけないと思います。
また、最終支払い額の通知メールも期日の夜になってからで、こちらからどうなっているのか問い合わせました。
早めのご連絡をお願いしたいです。
センターからの返答
H様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お引渡し時の数字を間違えてアナウンスしたことさらには振込が1回多くなりましたことは大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました点は今後このようなことがないように改善いたします。
今後とも弊社をご利用頂けると幸いです。
すべてに満足致しました
すべてに満足致しました。
センターからの返答
N様、この度は当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しも終え、新居にお引越し完了されたとのことで安心致しました。
こんなご時世ですので、何卒ご自愛ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
面倒見がよくて、とてもよかったです
面倒見がよくて、とてもよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回も弊社サービスをご利用頂き、ご購入を頂きまして、ありがとうございました。
前回の１度目の際とかわらず、いつもご多忙の中、お時間をつくって頂けましたので、スムーズにお取引まで進めることができました。
ありがとうございました。
今後も不動産の件でご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ、よろしくお願い致します。
期待通りでした
期待通りでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却を弊社茗荷谷センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
H様にはご決済までいろいろとご協力いただきまして、大変感謝しております。
今後とも末永いお付き合いをさせていただければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
とてもよくやってくれたので安心でした
こういうことは経験がなかったのですが、担当してくれたAさんBさんがとてもよくやってくれたので安心でした。
他社の事はわかりませんが、もしこれからこういう事がおきたらまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
N様、この度はご売却を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
N様にはご決済までにいろいろとご協力をいただきまして、たいへん感謝しております。
今後とも末永いお付き合いをさせていただければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
プロフェッショナルな対応が良かった
プロフェッショナルな対応が良かった。
センターからの返答
この度は、当社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
お褒め頂き、大変恐縮です。
ご多忙の中、お昼休みのお打合せや、お仕事終わりからのご契約等、柔軟にご対応頂いたおかげで、スムーズにお取引ができました。
ありがとうございました。
今後も、不動産でのご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。
この度は、どうもありがとうございました。
不明な点が生じたときは質問すると即答えて頂いた
全体を通しての感想。
今回は、分譲マンションの建て替え後の、新築未入居での売却をお願いしました。
担当者から毎週１回書面にて、営業活動報告書を頂きました。
その中で、案内をした時のお客様の、マンションに対する意見や感想等細かく報告して頂きましたので、マンションに対する客観的な意見が分かりとても助かりました。
また、マンションの周辺物件の売買の有無の調査結果もあり、落ち着いて、売却まで待つことができました。
不明な点が生じたときは質問すると即答えて頂きました。
他社との比較。
新築後引き渡しと同時に建て替えた会社の関連の不動産売却部門に専任媒介で売却を依頼しました。
３ヶ月間の売却期間中２週間から３週間に一度の面談がありましたが、面談とは名ばかりで、担当者からの状況分析も戦略もなく、ただ無駄に時間が経過しました。
最初から東急リバブルさんに、依頼したら展開が変わっていたように思います。
この３ヶ月が無駄だったと感じています。
今後の期待。
実は３年前にも実家の売却を貴社に依頼しました。
難しい売却でしたが、迅速な対応で売却ができ、助かりました。
不動産の売買は人生を通して余りあることではないですが、良い思い出が続いています。
これからも良い思い出を沢山お客様に与えて下さい。
担当者さんには大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度はご実家の売却に続き、弊社にて再度、お取引いただきまして、誠にありがとうございます。
新築後未入居という点と建替え時からの思い入れのあるお部屋とのことで、大切にお住まいいただけるお客様をお探しできるようご紹介活動を行いました。
販売状況等につきまして、ご理解いただき早めにご判断をいただけた点が、ご成約につながったと思っております。
また、何かの機会がございましたら、ぜひお手伝いさせていただければ幸いでございます。
誠意を持って解決しようとする姿勢に誠実さを感じた
きっかけは大手5社ネット査定への申し込みでした。
5社の社名を確認し、5社とも信用のおける会社でした。
各社からの一番目に受け取った査定内容を吟味し、東急リバブルさんははずせないと直感しました。
近隣の又、同規模マンションの知りたい情報が詳しく分析され、また、当物件が売却物件多数の中でどの位置にあるのか等納得のいくものでした。
沢山の知識もいただきました。
依頼後の連絡も時間を惜しむことなく、ていねいに対応していただきました。
売る側と購入する側、間に入って難しいお立場、両方の気持ちに沿うよう努力を惜しまず、誠意を持って解決して行こうとする姿勢に誠実さを感じ、“東急リバブルで、担当者A様、B様で良かった”と安堵しています。
ありがとうございました。
※店舗内（外）で気になったことが一つ。
一瞬ドキ！
不安？
外から見える所に「○○様○○様…」と商談が分かる掲示が。
知る人は金銭が動くことを察知する。
⇒できればもっと奥の部屋の前とか。
帰りに「お気をつけて」と言われました（笑）
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様にはいつも御丁寧に、また迅速にご対応いただき、スムーズにお取引をお進めする事が出来ました。
また私の配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより細心の注意を払い、ご対応して参ります。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者さんにも誠実に対応頂き感謝しています
今回は業社への売却でしたので不安がありましたが、東急さんが仲介してくださいましたので助かりました。
担当者さんにも誠実に対応頂き感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｈ様、この度は誠にありがとうございました。
３件目のお取引きが無事終わり、感謝しております。
不動産のお取引きは数多くあることではありませんが、またもし機会がありましたら全力でお手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます、
懇切丁寧なご対応が一番印象に残っています
この度はお世話になりました。
右も左も分からない上に資金もギリギリで、担当者さんにはかなり心労をかけたと思います。
分からない事は納得するまでご説明をしてくれました。
限られた期間の中で、契約～決済まではかなりスピーディな時間でした。
担当者さんの熱意のあるサポートがなければ今はなかったと思います。
感謝しております。
1つだけ少し感じた事も記しておきます。
担当者さんはかなりのベテランでとても頼もしかったのですが、ベテラン感から、少し威圧感がある時がありました。
（怖いという訳ではない）
懇切丁寧なご対応が一番印象に残っています。
困った事があったら相談したいと思います。
又、何かのご縁の際はどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引をいただき誠にありがとうございました。
ご主人様におかれましてはご多忙の中、はじめてのご購入にあたり難しいご判断やご契約ペースへのご理解をいただき感謝しております。
また、サポートされていた奥様はお子様が小さい中、お仕事もされているなかで、ご遠方より何度も現地やお店まで足を運んで頂いたり、お仕事中のお電話やメール対応・ご融資手続きなど本当に大変だったと感じております。
そして何より、お二人を様々なご支援により支えてくださいましたご両親様にも心より感謝しております。
はじめての不動産取引ということもあり、私自身の購入時を思い返しながら、熱心に気持ちを寄せてお話をしてしまったことが、ともするとある場面ではご意向を理解する前に断定してしまったようなことがあったのではと思い返し反省しております。
お取引が完了しましても、私の大切なお客様に変わりはございません。
困ったことがございましたらいつ何時でもご連絡をいただければと存じます。
今後も末永く弊社ともどもご愛顧いただければと願っております。
