売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
わかりやすいご説明も助かり、大変感謝しています
ご担当者様が最初から最後まで、契約終了後も親切で親身になって下さるご対応、わからない事へのわかりやすいご説明も助かり、大変感謝しています。
ありがとうございました。
またご担当者様のご上司様も親切で、親身にご対応して下さり大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産売買のご契約にお立ち合いさせていただき誠にありがとうございました。
T様の貴重なコメントをいただき大変恐縮でございます。
今後も誠実な対応を忘れず努めさせていただきますので、お困りごとがございましたらいつでもお申し付けください。
気持ち良く物件を購入できました
担当者について正直１００％完璧とは言えませんが、誠実な態度で信頼ができ、仕事にかける熱意等が伝わりました。
今後の成長も併せて評価をしました。
また、社員方の指導や教育もきちんとしている印象を受けました。
短期間のお付き合いでしたが、気持ち良く物件を購入できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡し日を迎えることが出来たのもT様のご協力があってのものでございました。
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後皆様にご満足いただけるお取引きが出来るよう努めてまいります。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
担当者様の誠実な姿勢を見た
担当者様には、非常に丁寧に対応して頂きました。
マンション売却の際、１０社に見積りを取り、御社にお願いしようと決めたのも、担当者様の誠実な姿勢を見たからです。
具体的には、周辺相場の説明、マンション査定額の説明などが分かり易かったこと、私の売却への要望や質問を傾聴し、理解して下さったことです。
さらに、こまめに連絡をして下さったり、私の質問には、細かな点まで説明して下さったり、仕事をすぐに進めて下さりました。
私の不安なところを解決してくれたことや、私の手間を減らすために工夫して下さったことには感謝しかありません。
友人や知人には、御社をぜひすすめたいと思いますが、特に担当者様に対応してもらえるようにお願いしたいと思いました。
担当者様はじめ、御社には、とても感謝しています。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不動産のご購入もそうですが、ご売却も一生のうちに多く経験するものではないので様々なご不安もあったかと思います。
弊社は査定の納得性はもちろんのこと、そのうえでお客様のご希望に沿ったご提案を心がけておりましたので、最終的にご希望に沿ったお取引ができたこと大変嬉しく思います。
しかし、私だけではなくA様のご協力があってこそスムーズにご契約・ご決済が進んだと思っております。
お仕事でお忙しい時期だったかとは存じますが、スケジュール調整や書類のやり取りなど誠にありがとうございました。
もしまた不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心して最後までお任せすることができました
担当者さんは毎回説明が丁寧で、安心して最後までお任せすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はM様のお住み替えにあたりまして、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めに与りましたこと、大変光栄に思います。
初めての一戸建購入、かつお買い替えのため、ご不安な点も多々あったことと存じます。
そのような中で、M様の多大なるご協力のお陰様で、第一希望の「眺望」の良い一戸建にお住み替えでき、元のお住まいも無事ご売却できましたこと、嬉しく思います。
またM様ご夫妻・ワンちゃん・ネコちゃんの元気なお顔を見れたらと思います。
今後とも東急リバブルのことをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
また何かあった時はぜひ頼らせて下さい
<良かった点＞
とても丁寧で、何事にもスピーディな対応がすばらしかったです！
不明点や質問に対してもきちんと答えて下さり、安心感がありました。
何よりもセンター長様の対応が、お客様目線で寄りそって下さり大変好感が持てました。
本山センターの雰囲気が良いのは、きっとセンター長様のお力だと思います。
＜悪かった点＞
担当者様の知識不足で少しトラブルがありましたが、すぐにご対応して頂き動いて下さり、納得した上でお家を購入することができました。
ご担当者さん・センター長さま>‿ <♥♥
この度は色々とサポートして頂き、ありがとうございました。
いつかお家を買いたい！自立したい！とずっと思っており、ようやくステキな物件にめぐりあえ、決心することができました！！
お家を購入することが楽しみだった気持ちをこれからも大切に、前を向いてがんばっていきます！
また何かあった時はぜひ頼らせて下さい。
東急リバブル本山センター様とご縁があって本当によかったです！
担当者さん、センター長さんほんとうにありがとうございました！
ぜひあそびに来て下さい(笑)
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私の知識不足で大変ご迷惑をおかけしてしまい、また、リフォームでもご紹介した業者の不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不動産を購入されるというご不安と大変さへの心配りができておらず不徳の致すばかりでございましたが、お引越しされて快適にお過ごし頂けていると聞けただけでも大変嬉しく思います。
今後お困りごとや万が一将来ご売却をされる際には、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
とても熱意ある対応をしていただいたお陰
他社さんと比べ、とても熱意ある対応をしていただいたお陰で無事、売却することが出来、大変感謝しております。
それに加え豊富な知識も、終始安心しておまかせ出来るポイントでした。
又、何かありました折にはどうか宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
熱意を感じて頂いたとのこと、A様の大切なお住まいを売却させて頂くにあたり、私共の想いが伝わっており嬉しく思います。
販売方法のご相談などもA様が柔軟にご対応頂いたおかげで、良い買主様を見つけることができたと思います。
また、お困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
迅速かつ的確に回答をしてくれました
当方からの質問等に対し、迅速かつ的確に回答をしてくれました。
非常に信頼のできる担当者です。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不動産売買は多くの方が人生で初めてですので、そのご不安やご心配に繋がるようなご質問については迅速にご対応させて頂くよう心掛けておりました。
その点で、O様がスムーズにお取引を終えてお引越しまで完了できたこと、私自身もホッとしております。
長年住んだ地域からのお引越しで最初は慣れずに大変なこともあるかとは思いますが、新しい生活のスタートがご家族にとって輝かしい未来となりますようお祈り申し上げます。
今後、もしお困りごとなどがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
どうぞ宜しくお願い致します。
心から信頼出来るご担当者様でした
こちらの気持に対し、本当に適切なご対応・アドバイスを頂きました。
心から信頼出来るご担当者様でした。
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルへご所有マンションの売却とお買替先のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お買替先は複数の物件をご案内させていただき、K様のご希望にあるマンションをお探しすることができて大変嬉しくおもいます。
限られた時間の中で、売却と購入を同時進行するのは、色々とご負担もおありになったかと存じますが、色々とご協力賜りありがとうございました。
今後も、何かお困りの事がございましたら何なりとご連絡下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかった
・口約束が多く困ることがあった。
例えば、火災保険の資料を送ると言われたが、何も届かず自分で探した。
契約時の手付け金●●●万円が振り込みでも大丈夫か確認しますと言われたが、何も連絡がなく、こちらから問い合わせたら契約2日前に当日持参するよう言われ、あわてて現金を用意した。
・市外に住んでいるので、ローンの本審査手続きに必要な登記簿謄本の原本の取得が困難であったため、代理で取得してもらえないか依頼したら断られた。
「その他、何也と申し付けください」と言われたが、会社から数駅の法務局へ行って書類をもらうことができない人に何をお願いしたらやってくれるんだろうと不信感が強まった。
・契約が済んでから担当者からの連絡は少なくなり、ローン実行後は露骨に対応が遅くなったような気がした。
購入後もフォローしますとのことだったが、購入させたらもう終わりなんだなあと感じた。
住宅の購入は人生で一番高い買い物であり、かつ今回が初めてだったので不安なことがいろいろあった。
しかし、高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかったというのが最終的な印象だった。
他社も同じようなものなのかもしれないが、次回住宅を購入する際にはまず他社に依頼すると思います。
センターからの返答
この度は、ご意見頂戴しまして誠にありがとうございます。
お客様に対して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
改めまして、この度は申し訳ありませんでした。
満足の行く、売却をして頂けた
売却依頼の当初よりこちらの意向に沿った対応をして頂き満足の行く、売却をして頂けた。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
M様よりご売却のご相談頂いたタイミングでは、ある期日までに売らなければならないというご事情をお伺いしておりましたが、ご納得いくお取引ができて大変嬉しく思います。
最後のご決済・お引渡のタイミングはお仕事等のスケジュール調整をして頂き非常に助かりました。
新居へお引越しされたばかりなので当分はないかと思いますが、もしまた不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
