売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件が出て来た時の連絡がはやかった
良かった点
希望する物件が出て来た時の連絡がはやかった。
センターからの返答
O様、この度は、大切な不動産のご購入をお手伝いさせて頂きまして、本当に有難う御座いました。
良いお住まいへのめぐり逢いのお手伝いを出来ました事、大変嬉しく光栄に思っております。
今後とも、お住まいのことはもちろん、不動産全般でお悩みやご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお申し出くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度のお取引誠に有難うございました。スムーズにお引渡しまで行う事ができて本当に良かったです。
引き続き何かございましたら私までご用命下さいませ。
本当にありがとうございます
担当者の方に、丁寧な対応をしていただき、家族共々、非常に嬉しく思っています。
また、東急リバブル様、自体の会社のサポートをうけ、銀行、引越業者、リフォーム業者さんと、しっかりした対応をしていただきました。
今後、関係者に不動産の購入案件がでてくれば、東急リバブルさん、担当者さんを紹介したいと思います。
現時点でも、アフターサービスをしっかりしていただいております。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお住まい用のマンションのご購入をいただき誠にありがとうございました。
お取引を進める中で、ご協力いただく事がたくさんございましたが、迅速にご対応いただきましたおかげで、無事にスムーズに完了することが出来たと思います。ありがとうございました。
今回の不動産お取引でお客様ご家族の新たな生活がより良いものになる事を心より願っておりますが、今後もお困りごとがあれば、不動産にかかわらず、お気軽にご相談下さいますと幸いです。
最後まで気持ち良くお付き合いでき、とても感謝
このたびはありがとうございました！
担当者さんは、話も分かりやすかったし、人柄もよくお話ししやすく、最後まで気持ち良くお付き合いでき、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、また、大切なご所有不動産のご売却を東急リバブルにお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。お引越しのタイミングなどと重なりお忙しい中、いつも迅速にご対応くださり、スムーズなお取引を行うことが出来ました。
丁寧な対応を行う事を常々心掛けておりますが、頂戴したお褒めの言葉が、私の業務の最高の励みになります。
今後も不動産のお悩み等ございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
初めてわかる事や不安な事が軽減されました
初めての売買でわからない事だらけだったのですが、1つ1つていねいに調べて頂き説明して頂きました。
自分達の情報以上に回答があり、初めてわかる事や不安な事が軽減されました。
以前住んでいた物件も東急さんだったので、知名度・信頼共にあった為、私達も安心して進む事ができました。
また、アフターも宜しくお願い致します。
センターからの返答
H様、この度は大切なご所有不動産のご売却及びご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。ご相談当初から様々なやり取りをさせて頂きましたが、H様のご協力のもと、ご家族様にもご納得頂ける結果となり大変嬉しく思います。また不動産の事について、何かお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。その際には誠心誠意、ご尽力させて頂きます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
お話や相談もしやすく家族共々信頼しております
ご縁があり、初めから全てがスムーズに進みました。
１つ１つ親身になって頂いてます。
途中、トラブルのような事も流れの中でありましたが、即時の対応でご連絡頂き、説明して頂きました。
全てのトラブルで相手側だったのですが、私共にも損のないよう考えて頂き助かりました。
お話や相談もしやすく家族共々信頼しております。
売りに出す物件が早く決まりますよう、引き続きお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただき、恐縮でございます。日々の営業活動の励みとなります。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収して参ります。
また、いくつかの困難がございましたが、H様のご理解とご協力いただいたおかげで、無事にお取引を進めることが出来ました。
ご親族様やお知り合いの方等、不動産に関するご用命は是非東急リバブルをご紹介下さい。販売活動におきましても、尽力いたします。
今後共、東急リバブルと私をどうぞよろしくお願い致します。
一から詳しく説明頂き、とても安心出来ました
人生の中で一度あるかどうかと言う、家の売却を託すと言う大きな事柄を、初めて訪れたのが東急リバブルさんでした。
何にもわからない私共に、営業担当者の方からマンション売却の事を一から詳しく説明頂き、とても安心出来ました。
売却活動のプロセスから提案（HP・チラシ）等の説明内容、週ごとの進捗情況と、常にキメ細かいフォローをして頂き、不明な点があれば適格に迅速な回答をもらい、安心してまかせられました。
無事契約終了後も最後までアフターフォローが出来ていて、とても気持ち良く引越致しました。
企業は人なりと申しますが、誠実と熱心さを持った社員に育てられた御社の人材教育に頭が下ります。
「社員は宝です」、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却を東急リバブルに任せて頂き、誠にありがとうございました。
M様が迅速に動いて頂いたおかげで、最後まで安心してお取引を進めることが出来ました。
初めての売却は、分からないことがあって当然だと私は思いますので、頼って頂き、大変嬉しく思いました。
また、大変お褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。
今後とも何かございましたら、是非東急リバブルにお声掛け頂ければと思います。
改めて、この度は誠にありがとうございました。
わかりやすく説明して頂いて、本当に良かった
今回、担当者さんに対応して頂いて、説明もていねいで、わかりやすく説明して頂いて、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様この度は、東急リバブルを通じて新居をご購入頂きましてありがとうございました。
住宅ローンの必要書類等をご用意頂くのにお忙しい中ご協力頂きましてありがとうございました。無事に新居をご購入頂けて何よりです。
引越しをされて新しい環境での生活に、ご多幸をお祈り申し上げます。
わかりやすく説明していただきました
一度しかお会いしていませんが、わかりやすく説明していただきました。
子供との話し合いは十分やっていただいたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様 この度は東急リバブルにご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
短期間での契約につきましては、M様のご協力あってのことでした。
契約に向けてのご面倒な作業や、スケジュールの中でご無理を言ったにも関わらず臨機応変にご対応頂きありがとうございました。
引き続きお付合いの程、何卒よろしくお願い致します。
不動産に関する知識と経験
売却にあたっては、売却での満足度の上位を占めているのは大手が多いことから、東急リバブルさんといたしました。
営業マンに望むのは、コミュニケーション能力、相性、不動産に関する知識と経験など。
良かった点としては
人となり、普段のマナー、服装の乱れ、メールに誤字脱字といっただらしない面はない。
コミュニケーション
担当営業なりの物件売却に向けた計画→メールでいくつか質問して返答はあり。
売却活動の報告は、定期的かつ丁寧に行われているか→手紙のみの連絡あり。
売り手の要望や質問をきちんと聞いてくれたか→メールではあり。
不明点があった場合、後で速やかに調べて回答してくれるか→メールではあり。
電話やメールのレスポンスは早いか→普通ある。
良くなかった点
知識面
専門用語を多用せずわかりやすい説明はない。
メリット・デメリットの双方を伝えてくれない。
分からない事について丁寧な説明は、ない。
売却が決まってからは、まったくの連絡はなく最終の決算明細書が事務方Aさんより郵送。
数字がおかしいなと思いつつ、確認したところ間違っていた。
お詫びもなく、メールで修正明細とかかれたPDFが届く。
最終日には関西支社にいくので銀行にはいけないとのメールあり。
銀行にはAさんのみ。
銀行で最終完了が終わってもメールの１通もありませんでした。
不動産売却というものはこんなものかもしれませんが、中旬までは普通に対応はしてくださっていましたが売却が決まれば知らない顏というイメージのみが東急リバブルさんという会社の印象として強く心に残りました。
売却できたことは、買い主を連れてきてくださった不動産屋さんには感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約後の対応については、申し訳ありませんでした。
決済については、専門の者に任せっきりの対応となりご決済日も立ち会えませんでした。
申し訳ありません。
また、お客様にわかりやすいようにご説明が不足していた等至らない点が数多く、不快な思いばかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お客様に、このようなことがないように取り組みます。
