売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

未だに工事自体の計画が立っていない点は不満

接客対応は満足しているが、食洗機が漏れていた。
コロナの影響も相まって、家の引き渡しから3ヶ月経過したが、未だに工事自体の計画が立っていない点は不満である。

とても親切に教えていただき感謝しています

初めての中古物件の購入にあたり、わからない事ばかりでとても不安でしたが、懇切丁寧に対応していただきました。
物件見学に伴う初期対応、契約までの流れや必要書類などに関する不明事項などについて、とても親切に教えていただき感謝しています。
住宅ローン全般についても、わかりやすい説明のおかげで物件購入前の不安が解消され、契約から引き渡しまでとても前向きな気持ちで過ごすことができました。
マイホームの購入は人生で一番大きな買い物ですが、購入した物件にはとても満足しており、担当者さんには本当に感謝しています。

「東急リバブルさんでよかった！」この一言につきる

「東急リバブルさんでよかった！！」この一言につきると思っています。
よく話をきいてくださり、必ずこちらが話をしたことをメモしてくれたり、説明をした後の表情までみて声がけしてくださっていました。
ので、聞きづらいこともなく、思っていることをそのまま伝えることができました。
「実際に住んでみてどうですか？違ったところこまったことがありましたらいつでも言ってください！！」とその後の私達のことまで気を配って下さり、今家族で楽しく新しい生活を送れていることに感謝しています。
ありがとうございました。
またこの先家族の生活が変わっていくときは、再びお世話になりたいと思っています。
本当にありがとうございました。

「この方ならば安心してお任せできる！」と実感

マンション売却を検討する中で、御社に問合せをさせて頂きました。
迅速なご対応に正直驚いたことを記憶しております。
初めてのことでしたので、当方の思いや疑問に親身になって、正直にお答え頂きました。
「この方ならば安心してお任せできる！」と実感致しました。
ご担当者の人柄に、マンション売却の一切をお願いした次第です。
何よりも信頼できる人間性をお持ちの方に依頼したかった、というのが本音でしたから。
マンション売却依頼以降、ご担当者は当方の思いを常に尊重してくださった上で、売却に向けてアグレッシブにかつ丁寧に迅力くださったと感謝致しております。
お蔭様で気持ちよく買主様と契約させて頂きました。
私にとって何から何まで初めての経験にもかかわらず、ご担当者の真摯なご対応のおかげで、最良な結果にたどりつくことができたと思っております。
本当にお世話になりました。
あらためまして感謝申し上げます。

メール対応、電話連絡も迅速丁寧な対応をして頂いた

不動産一括査定依頼のサイトより一番最初にメールを頂きました。
他社からも頂きましたが、メール対応、電話連絡も迅速丁寧な対応をして頂きました。
他社と平行して査定してもらいましたが、一番丁寧で感じが良かったです。
一括査定の前に付き合いのある不動産会社に査定してもらい、話にならない金額を提示されたり、上から目線な対応をされていたので、東急リバブルさんの対応にはすごく感謝しております。
老齢の親が相続した土地の売買で、代わりに私が買い取り会社を探したのですが、初めてのことで分からないことも丁寧に説明してくださいました。
契約日・引渡し日前も、必要書類などの書面案内及び電話での確認などもしてくださいました。
他社比較
他社Ｚ社は、専属媒介契約を結ばないと査定金額を出せないとのことでした。
Ｙ社は、メール連絡のみ一括査定より１ヵ月後に来た為話になりませんでしたが、参考にと売却地域の過去査定額の案内が書面で届き参考になりました。
Ｘ社は、メール連絡があり詳しくは電話でとありましたが、連絡が取れませんでした。
Ｒ社は、やる気がなく上から目線で話になりません。
Ｑ社は、査定額-●●●●万（造成工事代）＝買取金額と提示されました。
今回仲介していただいた土地は全体の3分の2なので、残り3分の1に尽きましては借家住人が退去後、またお願いしたいです。
担当者様にはお世話になりありがとうございました。
次回もよろしくお願い致します。

査定金額の詳細な根拠が説明不足であった

不満な点
・査定金額の詳細な根拠が説明不足であった。
・専任媒介契約の促進を説明不足のまま急ぎすぎ（メリット・デメリットは？）
満足な点
・上記以外はとても連絡もこまやかで対応が良かったと思う。

改めて貴社様の質の良さを痛感した次第です

この度、仙台店の担当者さんにお世話になりました。
全ての対応について、真摯且つ丁寧にアドバイス相談、手続きをして頂き、感謝の言葉が尽きません。
当初、他社Ｚ社という劣悪な仲介業者と取引寸前の物件があり、貴社様にお世話になった際、担当者の誠実さが分かり、改めて貴社様の質の良さを痛感した次第です。
今後ともよろしくお願いします。
くれぐれも、担当者さんによろしくお伝え下さい。

全てにおいて信頼し、対応することができ、感謝

・明朗な性格で機敏な動きが安心感を与える。
・仕事は速く、正確な資料で説得力がある。
・細かい心づかいで人間関係づくりに積極的である。
・全てにおいて信頼し、対応することができ、感謝している。

担当の方の誠実かつ迅速な対応につきます

はじめてのマンション購入でしたが、担当の方の誠実な対応で安心して購入することができました。
地震があった地域であったこと、中古マンションで築年数が長かったことから、第三者によるホームインスペクション（住宅診断）を相談しました。
これには居住中の方が管理会社の許可を得るなど様々な手間がかかるわけですが、迅速に対応していただけました。
加えて、購入者目線での助言や見落としがちな点についても、適宜助言していただけたことも大変助かりました。
購入者の情報の不足、物件個々の特性、リフォーム方法および業者、物件購入資金や保険など、多くの不確定な要素があるなかで、考え、選択し、満足できる結果に至ったのは、ひとえに担当の方の誠実かつ迅速な対応につきます。
ご担当いただいたのは偶然ですが大変幸運でした。
機会があれば、また、周囲で必要とする方がいればぜひまたお願いしたいと思っています。
今後も同じような経験を多くの方ができるよう期待しています。

今後に他の売買等が生まれた時は依頼いたします

東急不動産さんの管理されているマンション1室の売却のため、貴社に連絡いただいたものですが、今後に他の売買等が生まれた時は依頼いたします。