売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気分よく購入したかったです
人生で一番高価な買い物なので、気分よく購入したかったです。
高かったとしても。。。
センターからの返答
H様
この度は西神中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
人生で一番高い買い物である不動産のご購入につきまして、ご不満が残ってしまう形で終わってしまい、大変申し訳ございませんでした。
H様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に反映していきたい所存でございます。
改めまして、この度は当社ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
取引の最後まで安心してお任せできました
この度は大変お世話になりました。
相続した実家の売却案件でしたが、最初にご相談してから、売買契約の締結まで3週間、そのスピーディな対応にただただ驚いています。
古民家を取り壊し、更地渡しするために、解体業者さんや土地測量士さんなどの手配もお願いでき、取引の最後まで安心してお任せできました。
若い担当者さんも誠実に丁寧に、一生懸命対応していただきました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様
この度は西神中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご相談いただいた時点でお客様をすぐマッチングする事が出来、大変良かったと思います。
解体や撤去など連絡対応など度々ご対応いただき有難うございました。
また不動産のお悩みございましたら、是非とも西神中央センターをご利用いただければ幸いでございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
全体を安全且つ終始スムーズにまとめ上げて頂いた
良かった点について、感謝の気持ちをお伝え致します。
逐一、タイムリーに報告して頂き、安心感が有り、全て任せられて非常に助かりました。
又、途中で変更点が発生しても、迅速にフットワーク良く動かれて、書類の準備やその処置についても関係各位の緻密な連絡を取り合いの上、常に最高責任者の自覚を持って、顧客に十分な説明を施し、全体を安全且つ終始スムーズにまとめ上げて頂いたことに満足し、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、神戸三宮センターをご利用頂き、ありがとうございました。
Ｚ社様からのご紹介で、Y様とお会いする事が出来、また、Y様のご希望通りご売却する事が出来、本当に嬉しく思います。
新築戸建が完成しましたら１度見に行きたいと思っております。
今後とも不動産に関する事でご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
家族全員が納得し、その後思わぬ早さで契約完了
土地建物売却でお世話になりました。
数社に声かけし同日時間差で説明を聞く前日、ネットで調べて急に声をかけたにもかかわらず、迅速に対応して頂きありがとうございました。
数社の中で一番熱意ある対応、又私共の希望に合うご提案を頂きました。
家族全員が納得し、その後思わぬ早さで契約完了となりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
H様
この度は複数社の中から私にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
H様のご希望金額かつ早期にご売却出来たことは大変嬉しく思います。
また、親族の方やお知り合いの方で不動産の事でお困りでしたら、お気軽にご相談いただけると幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
大変ありがとうございます
今回の売却に関して大変御世話になりました。
又東急リバブル様は知人の紹介にて知る事が出来ました。
他の業社様に依頼していましたが、知人の方の紹介を得てとても楽しく３ヶ月を共有させて頂き、大変ありがとうございます。
又最近の不動産の事情も知る事が出来、非常に勉強になりました。
担当者さんの営業活動はとても感じが良く、とても気持よく、知人にも時折連絡して話し、進行ぐあいを連絡させて頂きました。
知人様も同じ担当者さんに御世話になられたので、その意味でも楽しい３ヶ月でした。
又知人友人が物件の事で話しがあれば、東急リバブル様へ是非紹介したいと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ａ様、この度は、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）をご利用頂き、ありがとうございました。
ユーザー様のＦ様からのご紹介という事もあり、失敗は出来ないと思い、自分にプレッシャーをかけ、販売していた事を思い出します。
Ａ様と一緒に販売活動を行った３ヵ月間、私も本当に楽しく過ごさせて頂きました。
Ａ様にはご無理を申し、嫌な思いを感じた事もあるかと思いますが、ご希望のご条件で成約まで至った事、本当に大変嬉しく思います。
不動産の売買は、人生の中でそう何度もございませんが、また、不動産に関わる事がございましたら、私までお気軽にご相談下さい。
本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った
貴社には、対象家屋のある地域に対する知識があまりなかったのではないか。
最初に目視で仮見積りを立てた金額と、契約時に提示された金額に大きな開きがあり、少々、不安に思った。
土地評価額に対して、半額に近い価格で業者に売却するよう勧められ、断わると、もっと低い価格でしか売れないと言われた。
急いで売却する必要がないことを再三伝えていたこと、チラシ等の作成はなかったらしいことなど、本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った。
そんな価格で売るくらいなら売れなくてもよいので、仲介を解約しようと考えた矢先、業者から土地評価額で買いたいと申し出があったとの連絡を受けた。
その後契約に関しては、振り込み金額に誤りがあって、指摘したが、書面の訂正はなかった。
買い主から代金全額が振り込まれるまで、「大丈夫？かしら」と不安であった。
結果的には、無事に契約、振り込みを終了できたので、「よし」と思うことにしたが、もう少し、計算書などの作成には、正確さをもってほしい。
不必要な公的証明書（印鑑証明）を用意させないでほしい。
センターからの返答
この度は東急リバブル西神中央センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、手続きについてもお客様に不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に不安な思いを与えないようにしっかりと勤めていきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
ありがとうございました
売却、購入共に尽力頂き、ありがとうございました。
良かった点は、購入の際にマメに連絡頂き、結果良い物件を紹介頂けた事と、住宅ローン相談も親切に説明して頂けた事です。
多少不満だった点は、売却活動中に担当が変わられた事と、販売価格よりとても低い金額で申込があった際、契約を促す様な発言を頂戴した事です。
結局、同一業者様が少しだけマイナスの価格で契約頂きました。
何はともあれ、担当者Ａ様、担当者Ｂ様、ありがとうございました。
追記、なかもず支店の担当者Ｃ様より、マンションを購入させて頂きました！！
センターからの返答
K様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思いますが、ご売却についてはＫ様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
覚えていてくださった
地元の業者には何度も顔を出しましたが希望の物件の紹介がなかなかありませんでした。
担当者様には、一度お会いして1年程経過したのですが、覚えていてくださって希望の地区の提案をしていただき、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社よりご購入いただきまして誠にありがとうございました。
希望のエリアが人気のエリアですぐに物件が売れてしまい、ご紹介できる物件が登場するまで時間がかかってしまいましたが、Ａ様にご満足いただける不動産をご紹介できてよかったです。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
大変感謝しております
こんなに早く売れるとは思っていなかったので、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに販売のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
今回は弊社にすでに登録のお客様がご売却不動産のエリアの物件をお探しでしたのでスムーズにお取引が進みご満足いただきよかったです。
また売却のご依頼からご契約まであまり時間の無い中、いろいろと動いていただきありがとうございました。
また不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
やはり不満が残った
良かった点：
若いし、やる気もあり期待出来そうな気がする雰囲気があった。
その点は評価出来る。
悪かった点：
こちらの方が多い。
・売主よりも買主を優先→日程を決める場合、向こうの日程からこちらの日程を調整。
本来は売主・買主どちらも公平ではないか。
・自社の都合を先に言うところも見受けられる。
・買主が決まる迄の間の営業活動もどの様な活動をしているのかがよく見えなかった。
若さから営業経験を増やしてもらう意味を込めて担当者にお願いしたが、やはり不満が残った。
センターからの返答
W様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
また貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
ご指摘頂いた点を深く反省し、今後はお客様からお喜びや
感謝をいただけるように努めていきたいと思います。
今後とも弊社をお引立て賜りますようお願い申し上げます。
