売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

どんな状況かが少し分かりにくくなった

内覧者や問合せ客が増えてきたときに、どの方がどんな反応でその後どんな状況かが少し分かりにくくなったので、自分でメールのやり取り等をたどって整理したことがありました。
そのあたりを東急リバブルさん側で何か工夫してご対応頂けるのであれば、委託した側としては非常にありがたいサポートになると思います。
その他は全く問題なく、全般的に非常によくご対応頂きました。
成約にも無事至ることができ、東急リバブルさんにお願いしてよかったと感じております。
ありがとうございました！

すごく誠実で、最後まで安心してお任せできました

すごく誠実で、最後まで安心してお任せできました。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

私はこの担当者以外に不動産取引は頼まない

過去最高の営業マンです。
この営業マンは自信を持ってオススメできる…というより、この営業マンに頼まない方が損という感覚。
最高の営業マンだったし、私個人は味方（仲間）に近い感覚を持ってます。
評価できるポイント
・買ったときはかなり安く、売るときはかなり高く売ってくれた。
過去事例と比較しても明らかで、それぞれ●●●万円以上は得したというのが個人的な感覚。
・のがしてはいけないポイントはきちんとおさえて、実行してくれる。
価格以外の取引にも、感情的に大満足。
・コロナでも動揺することなく冷静。
コロナの混乱が少し落ち着いたら、最速で売却。
マンションを買って、その後、マンションを売る段階になってすぐにコロナ騒動の大ピンチ。
緊急事態宣言により販売活動は2ヶ月くらい完全に停止。
うまく伝わらないと思いますが、この期間、価格が大暴落しないかめちゃくちゃ不安であり、未経験の出来事で先が不透明でした。
ここでも焦るでもなく、冷静に私の話を聞き、安心（信頼）できる見通しを提示し、結果的に例えばあせって安値で売却する等損失がでないように適切に対応してくれた。
（こうゆうときに人の本性がでる）
・販売戦略はかなり細かく質問したつもりが、どれも正確性がかなり高かった。
（私の場合、ターゲットとする客層、売れる時期、コロナへの対応方法、価格など）
全部が当たるとはいわないが、明らかにしっかりした勉強、実績を含む経験、すぐれた肌感覚から発言していて、信頼感が高い。
・仕事も早く正確。
うれしいを超えて、尊敬。
礼儀正しさ、経験と実績からくる安定感、説明の納得感が終始一貫してあった。
仕事は程よい緊張感を持ってやってくれるし、繊細で隅々まで目が行き届いている。
一方、大切でない部分は時間をかけず短縮するメリハリもある。
・人をほめない妻も「この営業マンはいい」と言い出す。
これはけっこうすごいこと。
・私にとって都合のいい条件を提示するときも、得意げな顔もしない。
「あなたは身内ですか？」と思うくらい、親身にやってくれた。
まだまだ書ききれないことはたくさんあります。
ほめだすと止まりません。
改めて自信を持ってオススメできるのには、3つの背景があります。
①マンションを買う、売るの両方を依頼した。
②最悪のタイミングでコロナという予測不能の大ピンチがあった。
③私自身、本件は利益を上げる仕事としてシビアに取り組んだ。
（やり取りはかなり細かく対応してもらった）
人生で最高額の買い物、売り物、私はどちらもうまくできました。
成功の要因は、担当者と一緒にやったこと。
（コロナでもぶれなかったこと）
担当者はぐいぐい営業をしかけてくるタイプではないので、最初から良さがわかりにくい部分はありますが、質問を用意して投げてみるといいです。
例えば、売却の予想価格なら高値を言っとけば客の機嫌を取れる等、口先だけでいいように言える質問ではなく、質問をたくさんして、話の中身とその価値を他社と比較すればわかります。
明らかに他と違う。
「いい人」でもあるが（ちなみに見た目は違う）、それだけでなく、価値のある仕事もする、実力で。
両方できる結果、きちんと客のことを考え、有利な条件がだせる。
ここが他の不動産営業マンとは違う。
真似できそうで、できない。
私はこの担当者以外に不動産取引は頼まない。
と言いきれる。
（他府県に転勤しても、追っかけ回します）
知り合いにも紹介しています。
私の評価があがる。
もしこんな営業マンばかりの会社になれば、東急リバブルの将来は長くめちゃくちゃ明るいだろうな、というのが私の感想。
担当者は間違いなく会社の評判をひきあげてる。
客も満足させ、会社の評判を上げ、担当者個人（会社員）としても結果を出す。
担当者さん、細かく色々と頼みすぎて本当に悪かったです。
対応してくれてありがとうございます。
この取引がうまくいったことはもちろん、勉強にもなりました。
思い出に残るやり取りになったし、そもそもやり取り自体が楽しかったです。
このアンケートは全身全霊で感謝の気持ちを書いたつもりですが、せめてものお礼のつもりです。
あなたの様に、将来のある若者が10年後、20年後に大きく活躍してくれることを楽しみにしてます。
東急リバブルを代表する営業マンになってくれると信じてます。
お互い頑張りましょう！

今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼する

今回の担当者さんについて
不動産売買の営業でも過去に数十人に会っているし、それ以外にも様々な業種の営業マンにあうが、トップクラスの良さであった。
担当者さんの良さは、正確性・的確性、回答までのスピード、親身な対応・安心感、納得のいく説明、熱意、謙虚さ、実績・実力、会話のテンポの良さ、要領の良さ、またこれらがうまく複合して相乗効果となっている。
若さというマイナス要素をまったく感じなかった。
私は大手の東急リバブルだから依頼したわけではなく、間違いなく担当者さんだから依頼したと言えます。
ちなみに、買物件に満足したので、売物件も引き続き依頼しています。
今回、購入に関わるあらゆる手数料は、値引き交渉、コストダウンする手続きをとりました。
私はコストカットについては、乾いた雑巾をもう一度しぼるタイプです。
しかし、東急リバブルへの仲介手数料だけは、一切交渉せずに支払いました。
多少であれば交渉もできた様ですが、私から仲介手数料の値引きは断りました。
担当者さんに価値があると思ったからです。
その点、仲介手数料の何割かは東急リバブルさんではなく担当者さん個人に渡せばよかった、と真剣に思っており、担当者さん個人の素晴らしさを再認識しています。
できれば東急リバブルは、実際に担当者さんに渡して欲しいと、真剣にしかもずっと思っています。
人生最大の買い物を託すときに、この営業マンに出会えて運が良かった。
今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼するでしょう。
東急リバブルの方にお願いしたいのは、担当者さんの様な未来ある若者の将来を応援し、できれば、評価・待遇・給与面を上げてやってほしいということ。
担当者さんが１０年後、２０年後に大きく成長していることを望みます。
将来を応援しています。

知名度の低い会社であれば、その場で決裂していた

入店時自転車で夫婦で訪問したら、自転車の置き場について店内に置く様店員に指示された。
その後、別の店員が入店し、邪魔な自転車を店内に置くなという態度をとられた。
もし、今回お世話になった担当者さんでなければ、その場で帰宅していた。
今回の担当者さんの熱意と店名に頼って、契約まで進む事ができたが、知名度の低い会社であれば、その場で決裂しており、「一見さん」の重要性を認識すべきでは？
（昼食で不在はダメでしょう！）

潜在依頼者にアピールできるような変動制が良い

・仲介手数料の割引率は一律１０％であるが、契約件数、金額の多さに応じた変動制を取り入れて、これからの潜在依頼者にアピールできるような変動制が良いと思われる。

必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝

人それぞれ感じ方は違うと思うが、押しつけがましい営業スタイルではなく、必要としている情報を適時提供してくれた事に感謝している。

迅速な対応が良かったです

迅速な対応が良かったです。

いつも的確なアドバイスをもらっています

■京橋センター担当者さんについて
前回（3年半前）の売却時にお世話になって以来、新築マンション（東急グループ会社）購入、今回の売却と、3度目のおつきあいです。
他社の担当に比べて、誠実な対応と感じの良さ、また不動産に関する知識の深さ、広さでいつも的確なアドバイスをもらっています。
今後も我が家の不動産については同じ担当者さんに相談します。
また、友人、知人も紹介し、高評価で感謝されています。
■東急リバブルについて
企業に対するイメージは良い。
中堅層のお客様が多いように感じます。
1点気になるのは、専属専任から一般に変更した時などHPの掲載がなくなる事は不満でした。
ぜひとも改善検討を。

物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応

物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応を行っていただき、有難うございました。
大変満足しています。
今後も、何かあれば、よろしくお願いいたします。