売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
提供された物件情報は十分とは言えないと思う
今回の取引は、元々居住していた不動産を売却するところから始まったのであるが、一番初めの対応の早さには好感がもてた。
最終的に東急リバブルさんが買主になる事で落着したが、その際正式な見積りを書面でもらった訳ではなく、口頭で伝えられただけなのが少し引っ掛かった。
次に売買契約締結後、当初は建物の中の残置物に関して金庫等特殊な物以外は撤去する必要がないと言っていたにもかかわらず、完全に撤去しなければならないと変わった点は非常に不信感をおぼえた。
更に不要物撤去を依頼する業者についても、東急リバブルさんから紹介された業者の見積り金額はあまりに高すぎてお話にならなかった。
次に測量についてだが、当初私も立ち会わなければならないという事だったが、それがうやむやのうちにいつの間にか終わっており、一体いつ測量をしたのかも知らされなかった。
測量にかかった金額についてもひと言の説明もなく、最終決裁の際見積りを渡されただけであった。
それ以外の費用に関しても、ただ金額を提示されるだけで一切の説明も受けていない。
今回のマンション購入についても、提供された物件情報は十分とは言えないと思う。
対応のスピードは認めるところではあるが、全体的に説明不足であるのは否めない。
特に、金銭がからむ部分は、詳細丁寧な説明があってしかるべきだと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様にはご自宅の売却から、ご新居へのお住み替えまでご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ですが、私の説明不足によりご迷惑をお掛けした点、またご満足いただけなかった点が多分にあったかと思います。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後の活動に活かしていけるよう行動してまいります。
今後とも東急リバブル茅ヶ崎センターをご愛顧くださいますようお願い致します。
担当者さんだったからここまでこれたのだと思います
今回家の売買という事で私達も大変不安でしたが、担当者さんだったからここまでこれたのだと思います。
本当にありがとうございました。
他社様でも色々と聞きましたが、１番信頼できるのは東急リバブルさんだと思い頼みましたが本当に良かったと思います。
これからまだ家を売るということもやらなければいけないので、よろしくお願い致します。
ただこのタイミングで担当者さんが異動されたのは私達は不安です。
２重ローンも続いてしまうので宜しくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度は無事にご新居のお引渡し、お引越しが完了し、誠におめでとうございます。
ご決済に至るまで、金融機関や隣地様とのご条件の擦り合わせ等色々ございましたが、無事に滞り無く進みましたのも、Ｔ様のお人柄によるものと思っております。
いつも「お疲れ様です」や、「身体に気を付けて」等のお声掛けまでいただき嬉しかったです。
ご主人様におかれましては、いつも気さくにお話をいただきとても楽しいお時間をご一緒させていただきました。本当にありがとうございました。
また、私が異動となってしまい、ご心労をお掛けおりますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
後任に担当とも連絡を取り合いながら、売却のお手伝いを進めて参りますので、ご安心ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんは本当に親身になってくれました
担当者さんは本当に親身になってくれました。残念な事に上司の方の挨拶は一度もありませんでした。
センターからの返答
T様にとって当時お住まいの築浅マンションからお住み替えするのが良いのか、私も悩みました。
一緒に悩みに悩んだ末、一戸建てへのお住み替えとなりました。
マンションも無事賃貸で成約し、ほっとしております。
とても近い距離になります。何かございましたら、いつでもお気軽にお越しください。
この度は本当に有難うございました。
大変助かりました
こちらの希望（別に家を建てる為、売却から7ヶ月後に引き渡し）に沿った買い主様を探して頂き、100点満点です。
1度の引越しで済みましたので、大変助かりました。
いずれ実家も売却する事があると思うので引き続き、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はハウスメーカー様とのご縁もあり、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初からお引渡しの時期を重視しておられましたので、その点をご了承いただけるお客様探しをさせていただきました。
Ｔ様が室内をご丁寧にお使いいただいていたこともあり、良きご縁に恵まれ、無事にお引渡しも完了し本当に良かったです。
引続き不動産に関するご相談がございましたら、お気軽に仰っていただけると幸いです。よろしくお願い申し上げます。
常に親身かつスピーディに対応いただきました
常に親身かつスピーディに対応いただきました。
照会事項があった際も、メールに加えて電話くださり説明いただく等、丁寧に対応してくださいました。
引越し後も、末永く担当いただけると有難いです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
小さな疑問やご質問をいつもまめにご連絡いただけたおかげで、迅速な対応をすることができました。
お客様と二人三脚で進めることで、より良いお取引になるということを私自身改めて実感させていただくとても良い機会となりました。
引続きお住まいのことで、お困りのことがございましたらいつでもご相談いただけますと幸いです。
販売活動はとてもがんばっていただきました
販売活動はとてもがんばっていただきました。
こちらの都合にあわせていただいて大変たすかりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、アンケートにご協力いただきまして誠に有難うございます。
K様のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
引き続き、気を引き締めて営業にまい進して参ります。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願いいたします。
当初より好印象で、物件も多数紹介して頂きました
東急不動産からのお付き合いで、今回で５回目になります。
物件を相談するなら東急リバブルさんと決めておりました。
探すにあたり、茅ヶ崎センターに伺い、その時にお会いしたのが、担当者さんでした。
当初より好印象で、物件も多数紹介して頂きました。
時間配分にも気配りをして下さり、トイレ休憩も入れて下さり、物件も多数紹介して頂きましたし、物件の周辺を詳しく説明もして頂き、とても知識の豊富な方だと思いました。
物件も決まり、手続きの流れを、フローチャートで、詳しく説明して下さりとても助かりました。
引越後もお電話を頂きお気使い頂きました。
とても素晴らしい担当者さんに出会えた事に感謝致しております。
今後も機会が有れば、担当者さんにお願い出来ればと思っております。
担当者様の今後の御活躍を祈っております。
センターからの返答
S様、この度は誠にありがとうございました。また、無事にお引越しが完了し、誠におめでとうございます。
S様におかれましては、寒い中、何度もお時間をいただき厚く御礼申し上げます。
また、いつも気さくにお話をさせていただき、私自身とても楽しい時間を共有させていただきました。
多くの現場からご比較・ご検討をいただきましたが、良い現場と出会い、S様の笑顔を拝見させていただいたことは忘れられません。
またお困りの際は、いつでもご連絡をお待ちしております。
本当に、心より厚く御礼申し上げます。今後とも、宜しくお願い致します。
大変満足しています
スピーディに対応していただき、契約から引渡までスムーズに進めていただき大変満足しています。
センターからの返答
H様、この度は無事にお引渡しとなり、誠におめでとうございます。
良縁にも恵まれ、早い段階でのご成約となり、本当に良かったですね。
ご主人様にもお手続きにご協力いただき、厚く御礼申し上げます。
また何かご相談がございましたら、いつでもご用命ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
不安な点については一から教えてもらい解消
わからないことだらけの自分にわかりやすく丁寧に説明してくださり、不安な点については一から教えてもらい解消することができました。また迅速な対応で質問したことに関しての書類を送って下さったり、すぐに確認を取って下さり、とても助かりました。自分自身がもう一度利用するということはなかなか無いかと思いますが、家を買おうか悩んでいる友人などがいたら東急リバブルさんを勧めさせていただきたいと思います。またお世話になる機会がありましたら是非ともよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は当社よりご購入いただき、誠にありがとうございます。
F様とお会いしたきっかけは、ご両親のお住み替えのご相談からでしたが、そのお住み替えではなく、ご子息様であるF様のご購入という思いもよらない展開でありました。
「家を買おうか悩んでいる友人などがいたら東急リバブルさんを勧めさせていただきたいと思います。」というお言葉、本当に嬉しく思います。是非私をご指名下さい。
また何か機会がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
この度は、本当にありがとうございました。
本当に親身となって対応して頂きました
当初の希望価格で販売できなかった点は残念でしたが、それ以外は、本当に親身となって対応して頂きました。
今後も機会がありましたら、利用させて頂きたいと思います。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社茅ヶ崎センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
S様と初めてお会いさせていただいた時から経済の話などをたくさんしたことを覚えています。
急遽ご案内となった時にも快くご対応いただいたり、お客様に対してお住いの方ならではの情報をお話ししていただいたりと多大なるご協力ありがとうございました。
新居も同じ市内ですので茅ヶ崎センターのお近くまでお越しの際にはぜひお立ち寄りください。
また何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
ご利用いただきありがとうございました。
