売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初めての売却活動でしたが、安心してお願いできた
担当者さんは、とても話しやすかったです。
売却にあたって、税金の事もとても詳しく説明してくれて、初めての売却活動でしたが、安心してお願いすることができました。
想定していた価格より、高い価格で、また期間も早くスムーズに決まり、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご成約、誠におめでとうございます。
お言葉を頂き、ありがたく感じております。
販売開始より、ご見学時、諸手続き時と、急なご対応、お時間もご協力を頂きまして、スムーズに売却手続きを進めていくことができました。
色々とご尽力を頂き、大変感謝しております。
今後も、ご不明な点や、何かご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、東急リバブルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
本当に貴社にお願いしたことを後悔した
契約までは普通に良かったと思う。
①契約の時は何も言っていなかったが、それから一週間後に連絡があり、退職するので担当者が変わりますと。
ハワイに旅行に行くと伝えていたのに深夜1：00にTELあり。
出られないのでメールで用件を教えて欲しいとメールしたところ、「退職するので担当者が変わります。また改めてご連絡させていただきます。」とメールあり。
しかし、その後何の連絡もないままだった。
新担当者からも連絡なく、こちらから連絡。
②購入物件の管理会社の連絡先を聞いて教えてもらったが、古い連絡先だった。
③貴社の提携ローンを組んだが、売主へ振り込む金額を私がWebで設定した金額よりも、担当者様が私に無断で高い金額に変えていた。
売主へ振り込む金額を書面で連絡をもらっていたので、その通り銀行のWebで設定したが、計算が間違っていたと。
●円ちょっとだが、担当者様から銀行に連絡をしたようで、私が銀行からの最終確認のTELをもらった際、「東急リバブルさんから金額変更と連絡を受けてそちらで進めておりますが、お客様ご存知ないですか？」と聞かれた。
なぜローンを借りる本人が知らないところで金額UPしているのか、腹が立った。
「急ぎだったので」とのことだった。
謝ってはいたが逆ギレぎみで、本当に貴社にお願いしたことを後悔した。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
お取引につきご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
今回のお取引に際しS様にも多大なご協力をいただいておきながら、ご説明が不足していたことにより、結果としてS様にとって不満の残る結果となってしまったことは、私の至らない点であったと申し訳なく思っております。
今回のご指摘を胸に、皆様にご満足いただけるお取引ができるよう、今後なお一層努力してまいります。
誠実な対応でした
誠実な対応でした。
但し、エアコンなど次の人が使える物をどうするかについて、もう少し適切な対応が望まれます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなか、お取引に関していろいろとご協力をありがとうございました。
エアコンや室内の設備に関して、売却のご依頼を頂く際に、もう少しわかりやすくご説明できるように今後は工夫して参ります。
今後とも、お手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。
迅速でていねいな対応で好感が持てました
迅速でていねいな対応で好感が持てました。
物件は当方がほぼ決め打ち、かつ、資金調達も自己で行ったので、各窓口との連携にお手間をお掛けしましたが、無事に決済できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入からご決済まで、短い期間の中で、不動産取引に関するお手続きのほか、金融機関へのお手続き等迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも、お手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。
わずか２週間で売買契約、価額も想定より上
売却までの期間、価額などを考えながら、東急リバブルを訪ねました。
そして翌日には媒介契約を結び、わずか２週間で売買契約、価額も想定より上で決まりました。
これ程早く決まるとは思っていなかった為、むしろ、駐車場賃貸借契約解除の事が心配になりました。
担当者の方には、その時々での適切なアドバイスをいただき、又、売買契約書の作成に当たっては、不慣れな私の立場を考慮し、作成していただきました。
ほぼ満足できる結果となり、東急リバブル及び担当者の方に心からお礼を申し上げます。
有難うございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
ご依頼いただいた販売開始時期が良かった点と良い条件にて購入頂けるお客様をお探しすることができ、嬉しく思います。
また何かの機会がございましたら、ぜひお手伝いさせていただければと存じます。
取引の途中で担当が変わり少し心配でした
取引の途中で担当が変わり少し心配でした。
センターからの返答
このたびは大変お世話になりありがとうございました。
お手続きの過程で担当者変更によりご不安を与えてしまう形になり申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
顧客の立場に立ったコンサルティング営業
「猫の額」ほどの小さな家ですが、両親が守り、私達が半世紀以上係ってきた大切な家。
相続後、この家をどの様にしていこうかを考え迷っていましたが、子供達とも相談し、残念ですが手放す事になりました。
何度かいただいていた、ＤＭから上野センターへ連絡。
御縁で担当者さんとのやり取りが始まりました。
これまで不動産売買の経験はなかったので不安も多い中、やりとりは迅速で、顧客の立場に立ったコンサルティング営業を感じ、好印象でした。
隣家との引渡後の地境に関する覚書を締結する様勧められましたが、覚書の文言が要件は満たしているものの、個人が締結するにはやや硬い感じを受けたので、訂正をお願いした事もありました。
今後、又、仲介をお願いする時には候補の一社として記憶しておきたいと思います。
色々、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却を、上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
多くのお客様がご覧になられ、気に入ったお客様が見つかり私自身も嬉しく思っております。
覚書の取得など色々とご協力頂きまして、大変感謝しております。
今後、不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
すべてにおいて良かったです
すべてにおいて良かったです。
又、同じ担当者さんに担当していただけたらと思っております。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠に有難う御座いました。
今回は2回目のお取引となりましたが、早期にご売却が纏まったのも、O様のご決断と程よいプレッシャーをいただいたからだと思っております。
また、不動産のご相談の際には当社をご指名いただけると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して全てお任せしていたと思います
基本的に大変満足しております。
疑問点などもすぐに返事を下さり、常に真摯に対応して下さりました。
内覧の際はもう少し積極的に、部屋の良さや周辺環境などについてお話ししていただいても良かったかもしれません。
ただいつもポイントは押さえて下さっていましたし、控え目な営業スタイルを好むお客様も多数いらっしゃるだろうと思いますので、私どもはいつも安心して内覧を任せておりました。
メールのやりとりや契約の進行などはいつもスムーズに対応して下さりました。
常にこちらのニーズを優先して下さる柔和な姿勢を保たれていましたので、こちらも安心して全てお任せしていたと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度はご購入に続き、ご売却のお取引を頂きまして、誠にありがとうございます。
当初よりややお時間を要してしまいましたが、良いご条件にてご成約ができ、私も安堵しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
