売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

東急リバブルさんはいまいちでした

我が物件は、築年数が古く最寄り駅から遠いという難点があるにもかかわらず、担当者さんにHPやチラシ掲載など一生懸命していただいたのは、本当に心より感謝します。
残念ながら反響は芳しくなく、一度買い手が現れたと思いきや資金の問題で不調となり、結局は業者に売却することになって、虚しい気持ちです。
落ち込む私たちを案じてか、担当者さんは無料税務相談のご案内や残置物撤去業者のご紹介など細やかにサポートしていただき、たいそう助かりました。
元々、不動産仲介業にはいいイメージをもっていませんでした。
バブル期に、理由を言わないで個人仲介より買取業者に卸したり、業者間の転売の繰り返しなどの行為をみているので、購入より売却の方が不安でした。
しかしながらも担当者さんは、親身になってお話しを聞いてくださり、安心して委ねられました。
しかし、東急リバブルさんはいまいちでした。
①我が物件の最寄り駅はたまプラーザとあざみ野で、その両センターと連携してチラシにも掲載していただきかった。
売却後もたまプラーザとあざみ野の両センターよりDMが届くので、個人情報が漏洩しないか気がかりです。
DM発送停止お願いします。
なぜ、センター間の一元管理ができないでしょうか。
②売買の契約や決済の日に必要な持ち物リストを、他社のように全センター統一フォームをご作成いただきたい。
決済日、書類不足があって、その書類を取りに担当者さんもご同行いただいたのは、まさに心強かったです。
そのおかげで決済は何事なく無事完了できた。
③住み替えの中古マンション購入時、ご紹介いただいたリフォーム業者があまりにもいいかげんでした。
業者を厳選する際に必ずすべき内部審査が行われていないか、もしくは評価を甘くしていると思われる。
もし、担当者さんのサポートがなかったら、未完のままで終わったかも知れない。
④梶が谷センターとたまプラーザセンターのギャップがありすぎる。
小規模だからといっても、他社のセンターの方が明るいです。
電話機の表示窓のヒビ割れをみて、小規模センターは排他されていると感じとれる。
⑤アンケートのWeb版もあればと思う。
東急リバブルの評価欄も設けてください。
最後に、担当者さんがこれから先も相談にのっていただきたいと思える担当者でよかったと思います。
「ありがとうございました」

購入物件の決定に関するアドバイスが的確でした

購入物件の決定に関するアドバイスが的確でした。
申し込みから引き渡しまでの手続きにおいても、丁寧にサポートしていただいたので、安心して進めることができました。
ありがとうございました。

売り主買主双方に公平、双方の希望を叶えられる会社

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
今回、御対応いただきました担当者Ａさんのスマートな対応に大変満足しております。
背景に御社の会社組織の力量と雰囲気を感じます。
前回お世話になりました担当者Ｂさんにも、大変お世話になり有難かったと今でも思い出します。
他社より中古物件を購入した事もありますが、御社は売り主買主双方に公平、双方の希望を叶えられる会社であると重ねて実感しました。
御社の今後の発展をお祈りしております。

終始、安心して信頼してお願いすることができました

親身になって、丁寧に対応して頂き、終始、安心して信頼してお願いすることができました。
誠実で心配りのできるお人柄で、「この方にお願いしよう」と決めました。
お陰さまで、とても快適に暮らせています。
ありがとうございました。

カーボンニュートラルへの取組みは必要かと思います

この度は自宅の売却に際し、特にこのコロナ禍の中ですばらしいご対応をいただき、本当にありがとうございました。
１点厚かましくご提案をさせて頂くとしますと、このアンケートですが、QRコードからWeb等での回答にしたらよろしいかと思います。
確かに、御社のユーザー様の層を考えますと難しい事もおありかとは思いますが、逆に御社の規模やブランドイメージを考えますと、カーボンニュートラルへの取組みは必要かと思います。
御社たまプラーザ支店にお伺いした際、女性雇用充実の為の託児施設など、すばらしい取り組みをしていらっしゃる事を目にしました。
是非とも、カーボンニュートラル等の更なる積極的な参画が、更にすばらしいリバブルさんになると思っております。

結果リバブルさんで大正解だった

非常に満足しています。
他社と迷いましたが、結果リバブルさんで大正解だったと思います。

直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いました

売買代金決済の日当日の朝に、それまで手もとにあるから必要ないと言われていた印鑑証明の期限が切れていたと電話連絡がありました。
たまたま期限内のものも持参していたため事無きを得ましたが、関係する３人が全員有給休暇を取得して契約に向かっていたので、もし必要な書類がそろっていなかった時のことを考えるとゾッとしました。
この点において、「印鑑証明が手もとにある」ことを確認する際に、日付を同時に見ていればミスは防げたと思われます。
とても単純なケアレスミスと言えると思います。
また、その当日の朝、電話連絡を受けて動揺した本人に会った際に、直接の謝罪がいちばんにあるべきかと思いましたがそれもなく、どういうコミュニケーションルールで動いているんだろう？と疑問でした。
売りますという話になるまですごくがんばって動いてくださって、決まったら気が抜けたようにぼんやりするというのは、ずっとぼんやりしているよりも印象が悪く、そこがとても残念でした。
今後は態度・能力ともにどのような場面でも一致させていただきたいです。

フットワーク軽く動いて下さった

いつも丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
家探しを始めてから購入に至るまで、長い期間お世話になりました。
多々ご迷惑やご心配をお掛けしてしまいましたが、フットワーク軽く動いて下さったおかげで新生活を始めることができました。

お二人にとても感謝しています！

何を優先していいかわからず、本当にたくさんの物件を紹介して頂きました。
それでも決めきれずにいた所、一緒に優先順位をたてた中からのおすすめをもう一度押してもらいました。
現在家の打ち合せ中です。
すごく満足しています。
担当者Aさんと担当者Bさん、お二人にとても感謝しています！
物件だけでなく、買ったあとのローン返済のシミュレーション等、こまかく説明頂きました。
人気の土地を購入できたのも、何度も売主さんとやりとりしてくれていたからだと思っています。

御社の営業力や顧客とのネットワーク等を再認識

販売活動が低調だったため、一度、専属専任媒介契約を他社に切り替えた時期がありました。
が、当該３ヶ月はほとんど問い合わせを頂くことができず、改めて御社の営業力や顧客とのネットワーク等を再認識させて頂いた次第です。
対応は大変丁寧であったため、知り合いを紹介したところ、そちらも成約に繋がったようです。
また何かの機会があれば、よろしくお願い致します。
お世話になりました。