売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

とても誠意のある対応とはかけ離れていました

当初、担当者はまだ若いから仕事にあまり慣れていないのは仕方がないかとこちらも思っておりましたが、やはり気になる点が多々あった為、最終的にセンター長に担当を変更して頂きました。
センター長の対応はとても素晴らしく、気持ちよく引き渡しまで進めることが出来ました。
まずは、売却までの対応は良かったと思います。
問題は売却後、次の居住先を探す点についてです。
こちらの希望が二転三転したのはありますが、要望をきちんと理解されていなかったのか、ピントがずれた物件のご紹介が何度かありました。
また物件を見に行った際、当時妻が妊娠していたのですが、帰りのタクシーをつかまえるのが出来なかったとき、長時間外で立つ事になり、妊婦への配慮に欠けている点がとても気になりました。
その点は、以後注意される点かと思います。
物件探しに関して不信感があった為、こちらでも目一杯動き、その結果御社で紹介できない物件に決めた為、別の会社での契約に至りました。
まだ成長途中なのかもしれませんが、それでしたら直属の上司の方がもっと目を配るべきかと思います。
少し気になった物件があり、その物件をなかば強引に契約に結び付ける時のみ上司の方がご一緒され、それ以外は一切出てこないという対応もいかがなものかと思います。
また、当時予定しておりました引き渡し時期と、引っ越し先の入居時期が合わず、担当者へ相談した際の対応が、とても誠意のある対応とはかけ離れていました。
御社は売却専門で、次の住宅を探すということに対しては不誠実な会社、という印象を強く持ってしまいました。
当初は、「東急リバブル」という事で、名の知れた大きな会社で任せても安心だと思っておりましたが、今回このような印象を持ってしまい、大変残念に思っております。
最後にもうひとつ付け加えさせて頂きますなら、引っ越し先の住居を決めた最大のポイントは、担当の方の専門知識、誠意ある対応が素晴らしかった為、購入を決めました。
今回のアンケートに対して、今後の社員教育、育成にお役だち頂ければと思い、当方の率直な意見を述べさせていただきました。

ありがとうございました

本当に色々、こまかいことをやっていただいて、ありがとうございました。

総合的にはよくしていただきました

不満がないわけではありませんが、総合的にはよくしていただきました。

担当の方は一生懸命動いてくださりました

祖父母の代より永年住んだ家を売却するにあたり、いろいろ話しをさせていただきましたが、親身になって聞いてくださいました。
売却まで少し時間がかかりましたが、こちらの要望を受け止めての事だったと、少し無理な要望だったと、今は思っております。
しかし、担当の方は一生懸命動いてくださりました。
春先にはコロナの影響もあり、不動産売買の低下を心配していましたが、良い時期に売却することができたと思っております。
買われる方も良い方で、リバブルさんに頼んで良かったと感謝しております。
センター長さんからも売却後に連絡をいただき、心づかいを感じております。
又、「来年の確定申告までおつきあいさせてもらいます」とおっしゃっていただき、安心しております。
亡き父母も納得してくれていると思っています。
本当にありがとうございました。

担当者さんには感謝しております

今まで住んでいた一戸建住宅の売却で、初めて練馬センターに伺いました。
売主が海外に家族で転勤したため、売却を決断しました。
2月には新型コロナの影響で、その転勤先から出国できなくなり、義父である私が代理人として売却の手続きを引き受けました。
初対面時、練馬センター担当者さんはとても笑顔のある、好感をもてる営業マンの印象をもちました。
手続きのあとトイレに入ったら、紙くずがかなり散乱していたので受け付けの方に内緒で伝えたところ、あとでセンター長から直接「ご指摘ありがとうございます」と、「社内環境美化に取り組んでいきます」と言われました。
社内で小さな事でも共有されているものと感じました。
その後何度も伺い、担当者さんの指示通り、何十通もの書類に代理人の住所氏名押印の作業を行いました。
センターから売主のいる海外に最速の航空便で書類のやりとりを3月からしていましたが、4月には東京でも感染者が増大し、欠航や遅延で滞りました。
スムーズに手続きが進まず、買主様の銀行に一ヶ月間の延長をしていただけたのも、売買最終決済まで続けて来られたのも、熱意ある担当者さんの努力のお陰と思っております。
決済は新宿のビルの45階でした。
45階から眼下に広がる東京の景色を眺め、とても良い経験をさせていただきました。
担当者さんには感謝しております。
是非これからも若い力を大いに振って、営業または健康と合わせて益々活躍されることを願っております。

私はほとんど何もせずに、非常に安心して任せられた

相続にて、実家の販売を依頼しました。
当初は、他社Ｚ社、Ｙ社にお願いしていましたが、定期的なメールでの連絡が多く、あまり真剣さを感じませんでした。
東急リバブルには隣の分譲販売を担当して頂いた時、思ったより早く売却済みになりましたので、連絡をしたところ、担当者さんと会うことが出来ました。
売却額の相談や相続の法的な件など、非常に詳しく分かりやすく相談に乗っていただき、買い手はもちろん、更地までの業者等も紹介を頂きました。
連絡も、電話・ショートメール・Ｅメールと相手に合わせた連絡をして、私はほとんど何もせずに、非常に安心して任せられました。
又、世間がコロナで経済が不況の中、３月に買い手を見つけて頂き、５月末日までに売買を完了という、スケジュールどうりの売買に、本当に東急リバブル（株）中野センターの担当者さんにお願いして良かったと、大変感謝しております。
売買や家を購入する人がおりましたら、間違いなく紹介したいと思います。
今回はどうも有難うございました。
夫婦共々大変感謝しています。

本当に担当者さんで良かったです

担当者さんで良かったです。
初めはメールで問合せ、電話、実際にお会いした時も全て好印象でした。
購入を決めたのも、担当者さんの対応、人柄が良く！と言っても良い位です。
他社は2社ほど見学に参りましたが、あまり良い印象でなく、更に担当者さんの株が上がりました。
私達とキョリ感も合っていたのかと思います。
大きなお買い物なのでまたお願いする事はないと思いますが、親族、知人などでお家探しをしている人がいたらぜひ紹介したいと思います。
本当に担当者さんで良かったです。
リバブルと大手なので安心だった事、購入の流れもしっかりしていて全てにおいて満足です。
ありがとうございました。

大満足です！！

大満足です！！
他社さんとの違いは、なんといっても担当者さんの運を引き寄せる力と、人柄につきると思います。
また是非、お願いしたいですね。

要望通りの内容で完結して頂き、家族一同感謝

物件探しから入居迄、4カ月と短期間であることに加え、コロナによる外出規制や、リフォーム資材の調達が困難な状況下にもかかわらず要望通りの内容で完結して頂き、家族一同感謝しています。
ありがとうございました。

まとめて振り込まなければいけない点の説明が不十分

契約日の限られた時間内に、決済を同時に２ヶ所、まとめて振り込まなければいけない点の説明が不十分でした。
コロナによる緊急事態宣言中だったため、やむを得ず欠席させて頂き、ご迷惑をお掛けしましたが、むしろ銀行で待機できましたので、滞りなく振り込む事ができました。
しかし、御社事務所近くの銀行の説明をして頂けなかったので、支払いに支障が出たと思います。
短時間に同時に送金しなければいけない事が契約日間近で判明したため、金額を一ヶ所にまとめるのに、振り込み手数料が何回か発生してしまいました。