売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当頂いた方の対応が良かったです
担当頂いた方の対応が良かったです。
ありがとうございました。
アンケート、メール等（ポスト投函の必要の無い方法）だと助かります。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉までいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後とも些細なことでも構いませんので、何がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
解からない点について問合せると、対応が早い
・解からない点について問合せると、対応が早い。
・本人がわからない点は、調べて連絡をくれる。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立ててよかったです。
私の知識不足のところもあり、その場でご質問に回答できずに申し訳ございませんでした。
これからも日々勉強をしてまいります。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる
担当していただいた方は、メールの対応が迅速で安心できました。
実際に物件を案内していただく際にも細やかな気遣いがありました。
具体的には、暑い時期だったのでうちわを1人1つ用意してくださったり、スリッパを持参してくださったり、駅まで送ってくださるなどが好印象でした。
内見時も「自由にご覧になってください」と声がけがあり、不動産屋さん特有のおススメトークが押し売りっぽくなく、適宜私共の質問に答えてくれるスタイルで心地よく見学ができました。
説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる担当者さんでした。
ありがとうございました。
1点気になる点として挙げるならば、リフォーム業者さんの紹介に関してです。
1社目にご紹介頂いた会社の対応及び見積りは、我々の想定・希望と合致せず、またリフォームに関するアドバイスも2社目の会社に大きく劣る部分がありました。
2社（3社）ご紹介があってこちらで検討できて良かったと思っていますし、リフォームの最終的な形にも満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただくお取引ができ、私も大変嬉しく思います。
リフォーム業者につきましては、そぐわない業者をご紹介してしまい大変失礼致しました。
これからは同じレベルのご紹介が出来るよう、しっかりと改善して参ります。
今後、もしお役に立てるような事がございましたら、ぜひご相談くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
細かい気遣いもあり、大変満足しています
担当者の方は、最近多いロボットの様な対応ではなく、清潔感が有り人間らしい対応でしたので、こちらも楽しく楽に売買が出来ました。
それプラス細かい気遣いもあり、大変満足しています。
数日後にお花が届いたのには、おどろきました(^-^)
次回も今回の担当者にたのみます。
悪い点は、考えましたが無かったです。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を戴きまして誠にありがとうございました。
I様のご理解とご協力の上でお取引きを無事に完了することができました。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも何か些細な事でもお役に立てる事がございましたらお申し付けくださいませ。
契約まで不安を感じた事は１回もなかった
自宅の購入は個人にとっては一生に１～２回程度なので、安心して任せられる担当者かという点はかなり大きい。
実は今回購入するまでに、何社か不動産屋と話したり相談することもありましたが、成約に至らなかった。
その点、東急リバブルの担当者さんは安心して任せられると思ったし、信頼できる人だと感じた部分が大きかった。
自宅を購入するまでに不明点や確認したいことが多いのは普通だと思いますが、いつも丁寧に回答してもらえましたし、契約まで不安を感じた事は１回もなかった。
綾瀬センターもキレイで清潔感があるので気持ちよく契約できた。
また機会があったらよろしくお願いします。
PS：担当者さんを店長にしてあげて下さい。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変励みになるお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお忙しい中、K様には各種ご準備のご協力をいただきスムーズに進めていくことができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした。
センターからの返答
この度はご売却に関し弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
M様にお手続きのご協力をいただき、スムーズにお取引を完了させることができました。
また何かございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
笑顔で対応され質問にも即返答いただき安心して取引
笑顔で対応され、質問にも即返答いただき安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は、一生にそう多くない不動産の購入に際し、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お問い合わせからお引渡しまで、タイトなスケジュールでしたが、ご契約手続き・銀行手続き・ご決済手続きと、K様がスピーディーにご対応頂けたからこそ、無事にお引渡しまで迎えられたと思っております。
K様がご入居を楽しみにされていた姿は、私の大切な思い出となりました。
これからお子様が大きくなられ、生活環境も変わることもあるかと思いますが、今後とも何かありましたら、一番にご相談頂けましたら幸いです。
この度は誠におめでとうございます。
今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
「売る側」の視点が欠除していると感じました
担当者はまじめで品行方正で申し分ありませんが、肝心の「売る側」の視点が欠除していると感じました。
これは担当者の責任ではなく、社員教育（諸々の知識含む）が不充分であるためと思います。
「売却側が不安に思う点」「購入者側が不安に思う点」を全て書き出して項目化し、一つ一つにチェック項目として点検を行う必要があるのではと感じます。
私の物件が売却できたのは、御社の営業力のおかげではなく、物件に魅力があった事、ただそれだけだと確信します。
「そこまで気を使うのか」と思われるくらい、相手側の気持ちに立った営業と社員教育と指導を徹底していくこと、それが業界内で生き残れるかどうかの必須事項ではないかと考えます。
売買手数料分の仕事がなされたかどうかについての採点をすれば、30点/100点中といったところです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、お客様に対する配慮が足りず結果としてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
E様とのお取引を機に、売主様と買主様の両方から安心してお取引頂けますよう、丁寧な接客を心がけて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
お陰様で安心して全行程を終了することが出来ました
今回、家を手離すにあたり、色々大変かなと思っておりましたが、東急リバブルさんにお願いした事で、お陰様で安心して全行程を終了することが出来ました。
その大きな要因は、担当された方の手続き等の事前の準備の細やかさ、申し分のない接客態度、何より人としての相手を思いやる振る舞いに尽きると思っております。
解体業者の方を初め、関わって下さった全ての方々が良い方で、とても守られて不思議な位です。
本当に東急リバブルさんにお願いして良かったと、弟共々心から思っております。
ありがとうございました。
感謝の気持でいっぱいです。
センターからの返答
この度は、ご両親様が残して頂きました大切な不動産のご売却について、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
私自身、K様・T様の担当を務めさせて頂き、本当に良かったと思っております。
また、感謝のお言葉まで頂き、大変感謝しております。
想い入れや愛着のあるお住まいの売却でしたので、条件面的な所で最大限努力させて頂くのは勿論ですが、K様・T様の想いをしっかり理解していただける買主様を見つけることが出来、大変良かったです。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、私自身も色々と勉強もさせて頂きました。
今回のお取引自体は無事に終了致しましたが、これ終わりではなく、今後も何かお困りごとがございましたら、弊社を頼って頂けましたら幸いです。
全力でご対応させて頂きます。
綾瀬付近にお越しになる事があれば、是非お気軽にお立ち寄りください。
ご丁寧なコメントを頂きまして有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
本当にていねいな対応をしていただき、大変感謝
当初、別会社にて担当してもらっていたのですが、にっちもさっちもいかない状態でした。
貴社担当者様に対応いただいてからは、細やかな対応、ご報告をしていただき、内覧も大幅にふえ、無事に売却することができました。
最後まで、本当にていねいな対応をしていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様アンケートのご返送まことにありがとうございました。
微力ながらお住替え実現の一助になれたこと大変うれしく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
