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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2017年8月17日

いつも対応も誠実で丁寧な分かりやすい説明でした

担当者さんには、とても良くして頂きました。
比較的長い間家探しをしていたので色々な不動産屋さんの方にお会いしましたが、担当者さん以上の方はいませんでした。
いつも対応も誠実で、丁寧な分かりやすい説明で、安心できました。
また家を売ったり買ったりする機会があったとしたら担当者さんにお願いしたいと思いますし、家族や友人がその機会があれば担当者さんを紹介したいと思います。
家を建てるのは一生に一度あるかないかの大イベントです。
その大事な瞬間に、素晴しい担当者に出会えたこと、幸せに思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。アンケートのコメントを拝読致しました。
K様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
頂戴したコメントも非常に励みとなりました。またK様のお手伝いが出来る機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2017年8月1日

書面・電話とも丁寧な説明がありよくわかりました

・事務的な流れは、書面・電話とも丁寧な説明があり、よくわかりました。
・現金のやりとり等、簡便な流れを作っていただいたことに感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大事な不動産のご売却を東急リバブル府中センターにお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
丁寧な説明とおっしゃって頂き、とても嬉しく思います。
今回のお取引はM様に物件所有者の代表としてご協力を頂きましたので、スムーズに進みました。
ありがとうございます。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2017年7月31日

何回も訪問してくれ親身に説明して頂きました

何回も訪問してくれ親身に説明して頂き大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

F様この度はご売却のご依頼頂きましてありがとうございました。
1年近く売却にお時間がかかり、ご心配になった事もあったと思いますが、最後まで信頼して任せて頂きありがとうございました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。

T様
T様 2017年7月20日

担当者さんの対応等感心と安心感をもちました

今回個人として購入致しましたが、同業者として担当者さんの対応等感心と安心感をもちました。
これからもお付き合いの程宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご購入に関しまして、弊社をご利用いただきまして有難うございました。
同業者様よりお褒めのお言葉ををいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂けましたら幸いです。
こちらこそ、引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年7月6日

どんな質問にも辛抱強く付き合う姿勢

まず、顧客満足(CS)の教育が行き届いていると実感しました。
その1つにどんな質問にも辛抱強く付き合う姿勢。
こちらの不安に対し色々とアイディアを出され、選択肢を広げてくれる姿勢等。
とても信頼できる担当者様と出合えてよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の立場に立って物事を考え、どういうお住まいがお客様にとってベストなのかをずっと模索した結果、気に入っていただける物件に巡り会えて私としても大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
お力になれれば幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年6月13日

買い手になった時は、どうなるのかとは思います

売り手側の立場になって良くしていただきました。
その分、買い手になった時は、どうなるのかとは思います。
早く良い取引ができたことを感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

S様この度は弊社でお取引いただき誠にありがとうございます。
諸条件の難しい調整等ありましたが、S様のご要望に沿う形でお取引ができました。
今後とも末永くお付き合い頂ければと存じます。

F様
F様 2017年4月10日

気持ちの良い取引

電話を掛ける時間なども気をつかっていただき、気持ちの良い取引が出きました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
F様とは、ご案内の車中で色々なお話をさせていただき、大変恐縮ながら私も楽しんでお住まいのご購入をお手伝いすることができました。
一瞬の差で、他社のお客様が先にお申込みをされてしまい、一旦ご購入の契約が難しくなった後に、再度F様に順番が回ってきたのは、正にご縁だったのではないかと思います。
今後も、何かありましたら、ぜひご連絡をいただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
O様
O様 2017年4月7日

店舗も清潔だし、丁寧な対応だった

店舗も清潔だし、丁寧な対応だった。 今回は、他社には依頼していない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
O様ご所有不動産は日照の良さ、環境を含めたロケーションが最大の魅力であった為、現地に看板、旗を設置させていただいた事でお問合せがあり、様々な物件と比較された上で大変お気に召していただき、ご成約する事が出来ました。
O様には仮測量や打合せの際に何度も現地にお越しいただき、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2017年3月21日

高額な現金を店舗に持参するのはストレス

(1)売買における手付金の授受で高額な現金を店舗に持参するのはストレスを感じます。店舗に、決済用のATM端末を引込み(手数料をどうするかですが)、現金の入出金を可能にする等( ex)仲介会社に買主が振込み預り金とし、それを売主に振込むなど)の仕組みを考えてもらいたい。 
(2)職務の性質上、物件の担当者は外出が多いと思います。顧客としては外出中の担当者の携帯電話に連絡を入れるのではなく、事務所に連絡すれば直接の担当者以外でもペンディング事項の進捗状況等を確認できるようになっているとありがたいです。
(3)契約~残代金決済までの流れ等(①名義変更(水道、電気、インターネット等)のタイミング、連絡先、清算方法 ②契約時、残金決済時それぞれのタイミングで必要な金額の内覧、書類の一覧 ③、④etc ・・・・)を取引の初期時点で一覧表形式で作成してもらいたい 
(4)収益物件の売買では金額査定の根拠を明示してもらいたい ex)①修繕を実施してないので○○円▲ ②図面がないので○○円▲ ③検査済証がないので○○円▲ ④レントロールが正確に把握できないので○○円▲ etc

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点を改善し、お客様にわかりやすく、ストレスなくお取引いただける様改善致します。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年3月18日

購入後問題が生じております

(1)小生の担当をされました担当者様の対応について全く問題なく満足しております。 
(2)御社の責任とは考えませんが、エアコン設置について、購入後問題が生じております。
しかしながら、担当者様がフォローアップを続けていただき、いずれ解決できると信んじております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただきありがとうございました。 S様は長年海外にお住まいで、久しぶりの日本での新しい生活の第一歩のお手伝いをさせて頂けたこと感謝しております。これからも、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。奥様と娘様にも何卒よろしくお伝えください。

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