売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引っ越しについてもよく相談に乗ってくれた
リフォーム、引っ越しについてもよく相談に乗ってくれた点は高く評価しています。
ガスの開通の立会も引き受けてくれました。
センターからの返答
この度は、お取引頂きまして誠に有難うございました。
お引越しまで、できる限りご不安を解消しつつ進めていくことに尽力させていただきました。
今後もお力になれますよう精一杯努めさせて頂きます。
また是非ともご挨拶にお伺いさせてください。_この度は、誠にありがとうございました。
安心感だけでなく、結果も得られて大満足です
非常に丁寧に対応いただきました。
当初大手５社＋地元1社へ査定依頼をし、最も積極的価額提示をいただき、その通り成約できました。
安心感だけでなく、結果も得られて大満足です。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社の中から、当社をお選び頂きましてありがとうございました。
ご所有不動産は当社で直近にて販売実績もあり、自信を持って販売活動をさせて頂きました。
その結果、早期にご成約を迎えることができ、私も大変嬉しく思っております。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
東急リバブルさんはサービスの幅も広い
最初から最後まで大変お世話になりました！
待ち合わせにもいつも早く来て待っていてくださり、担当者のまじめな仕事ぶりに感心しておりました。
東急リバブルさんはサービスの幅も広いので、何か利用させていただこうと思います。
また機会がありましたらご相談させてください。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、再度、弊社にお声をかけて頂き誠に有難うございました。
お忙しい時期にも関わらず、スピーディーに対応して頂いた結果、早期の成約に至った事を感謝しております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
立場に立って親身になっていただきありがたかった
査定依頼後、すぐに大変詳しい資料を準備して下さって、説明も丁寧で安心しておまかせできました。
売り手の立場に立って親身になっていただきありがたかった。
進捗状況の連絡もまめにしていただき、定期メールの情報と併せて不安になることはなかった。
コロナ禍での契約でしたが、リモートで手順を細かく指示して頂き、スムーズに完了できました。
担当の方が明るくはきはきとしていて、気持ちの良い対応をしていただき、本当に感謝しています。
センターからの返答
S様、この度はご所有不動産のご売却を、弊社にてご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方からのお取引でしたので、初対面の不動産会社、又営業担当者には、どうしてもご不安が多かった
事とお察しいたします。
それ故に、可能な限りご安心頂けるよう細目にご連絡をさせていただきました。
お取引後には、このようなお言葉を頂き、大変嬉しい限りで恐縮しております。
無事お取引が完了できたのも、S様の迅速なご対応があってこそであり感謝しております。
今後とも何かお困りのことや、私にお手伝いできることがございましたら、
何なりとお申し付け下さいますようお願い申し上げます。
重ねてになりますが、誠に有難うございました。
「ゴネ得」する悪い客になりそうな所だった
よかった点：
物件にかかわる細かい情報も取りよせて下さった。
取引そのものは信頼して行うことができた。
悪かった点：
・担当者のミス、落ち度の責任を私におし付けようとして、私ががんばって説明し、真相を究明しないと、私の方が「ゴネ得」する悪い客になりそうな所だった。
・上記関係内容ではあるが、日程調整等あまりにも雑。
・引き渡し後、発見した落ち度(カーテンレールの端部の止め具がなかった）は補償対象ではないと言われた。
もちろん、重説の際説明はなかったし、担当も気づいてなかったと認めた。
「規程上」そうなのかもしれないが、これが「安心」して取り引きできる「安心保証パック」か？と疑問である。
センターからの返答
この度はご購入頂き、誠にありがとうございました。
私の不手際でご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのような事が再発しないよう、改善に努めてまいります。
取引に関しましてはご信頼頂きありがとうございます。
今後とも何かお困り事がございましたら、ご相談いただければと存じます。
快くご対応いただき、感謝しております
大変満足のいく取引ができました。
ありがとうございます。
引き続き、購入物件の管理委託にてお引立の程よろしくお願いいたします。
次の物件購入の際にも、また宜しくお願いします。
貴社伺いの際に、毎回子供を連れて大騒ぎして恐縮です。
快くご対応いただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
Ｈ様にご協力頂き、大変スムーズなお取り引きでございました。
私でお役に立てる事がございましたら、些細な事でも何なりとお申し付けください。
今後もＨ様のお役に立てるよう尽力致します。
どうぞよろしくお願い致します。
私の要望を第一に考慮してくれており、非常に満足
担当者さんの対応は売り主である私の要望を第一に考慮してくれており、非常に満足しました。
またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社仲介をご利用いただき誠に有難うございました。
コロナ禍でのご売却、お住替えとなり、心身ともにご負担もあったかと存じますが、M様に迅速かつ柔軟にご対応頂けたからこそ、今回のご契約が実現できたものと考えております。
まったく違うエリアへのお引越しで何かと大変かと存じますが、くれぐれもご無理なさらぬようご自愛ください。
また、不動産に関してのご相談が御座いましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
隣地確認も穏やかに進めてもらえました
ご担当者A様は、コロナ禍でありながら、私共が希望した売却額の満額で買い主様を探して頂いた上、家屋解体費用、残地物処分費用も買い主様負担で話しをまとめて頂くなど、交渉力も抜群でした。
また、他界した両親と古くからお付き合いが続くご近所さんとの隣地確認も穏やかに進めてもらえました。
担当者A様、ありがとうございました。
東急リバブル様には、他にも親族共有と言う厄介な不動産も、希望額以上で売却してもらいました。
担当者B様、担当者C様にもこの場を借りて御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様におかれましては、共有者の皆様の窓口となって頂き、ご売却開始からお引渡し完了まで、当方からのご依頼事項が多い中でも、早急なご対応ならびにご協力を頂きましたおかげで、スムーズなお取引が実現できました。
本当にありがとうございました。
また、お取引全体を通して、Y様にご満足頂くことができ、何よりも嬉しく思います。
今後も弊社にてお役に立てるようなことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
気持ちよく契約を済ませることができ、感謝
過去に他社様との取り引きがありましたが、東急リバブル様は客の希望が実現するよう尽力していただける会社なので、迷わず御社にお願いすることを決めました。
担当者様の誠実なご対応によって、気持ちよく契約を済ませることができ、感謝致しております。
素敵なプレゼントをいただき、有難うございました。
センター長様にもご挨拶していただき、恐縮に存じます。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
現在お引渡し予定の取引も１件ございますので、問題のないよう対応させていただきます。引き続きよろしくお願い致します。
社内体制の統制が出来ていないと思わざるを得ない
スタート時、サブ担当（業務経験が浅そうなイメージの方）は内見案内時電気の消し忘れや、専属委任の形でないのに販促ツールをおいたままかたづけてない等について、他社担当より指摘された点など、スタッフによりレベル格差があるのは、社内体制の統制が出来ていないと思わざるを得ないと思いました。
また今回は、結果的には東急リバブル様で売却出来ましたが、途中で感じたのは、他社Z社のホームページ作成の力の入れ具合と内覧者への集客方法（計画的な営業法）について、売主としては納得と安心感がありましたので、今後東急リバブルさんも負けないよう社内レベルアップを期待したいと思います。
しかし今回の担当者さんには、お世話になる事が出来、運が良かったと思える位に満足しています。
※アンケートをとる体制を行なっているのは向上心のある体制と思います。
センターからの返答
この度は、新宿センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の不動産売却にあたり、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと、大変嬉しく思います。
今後お困りのことや、不動産売買のご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い致します。
