売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得が行くまで案内をしていただき、感謝しています
物件の購入に関して、買い手の気持ち等も考慮し、納得が行くまで案内をしていただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナウイルスが蔓延していたにもかかわらず、何度もご案内させていただき、感謝申し上げます。
M様は、いつお電話しても快くご対応してくださったことが、大変印象に残っております。
また、ご案内の際は、とても楽しく会話させていただけたので、いつもお会いできるのが楽しみでした。
これからも何かございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけると幸いでございます。
最後まで私に担当させていただき、本当にありがとうございました。
東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足
今回、東急リバブル様にお願いして心から良かったと満足しております。
新型コロナウイルスの報道が始まりました頃依頼させて頂き、本来なら世界規模で先が見通せない不安な情勢にも拘らず、安心してお任せできました。
それは、担当者様の丁寧な言葉遣い、いつも変わらぬ明るい表情等、好感溢れる接客と親身でスピーディな対応からで、一度も不安を感じることなく、買主様の決定を待っておりました。
又、人柄の良い買主様であった事も、尚一層大きな喜びに繋がった事は間違いないと思います。
今後、御縁がございましたら、その節は是非東急リバブル様でと思っております。
本当にお世話に成りまして有難うございました。
社員の皆様、残暑未だ厳しき折、どうぞご自愛下さいませ。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住いの為、お会いできた回数は多くはなかったですが、思いやり溢れるM様とのやりとりは私にとっても楽しい時間でした。
また、遠方にお住まいでしたが、いつも完璧に準備を整えて頂けたので、とてもスムーズに決済まで進めることができました。誠にありがとうございました。
また、何かお困り事がございましたらお力になります。
お気軽にお声がけ下さいませ。
細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました
担当者の身だしなみ、振る舞い、言葉選びなど、営業担当者として細やかな配慮にプロフェッショナルを看取できました。
例えば、夏季であってもジャケット着用（暑そうに見せない工夫も含む）、物件案内時に自らのカバンを置く際に下にハンカチを敷くといった心遣い等。
こちらから何度も、物件の状態や管理等について問い合わせをした際にも、迅速かつ丁寧な対応をいただきました。
繰り返しの問い合わせに対して、苛立ちの態度を表すこともなく（営業の方にはあからさまに嫌そうにする人もいます）、プロとして対応していただきました。
営業というのはその人が真摯に対応していないということがとてもよくわかるものです。
目線を外した時や声のトーンなどにも出ます。
しかし担当者さんからはそのような対応を受けることなく、終始対応していただきました。
今後に期待することとして
前居住者の情報について情報抜けがあり、契約後にわかったことがありました。
特に問題とはなりませんでしたが、場合によってはＮＧなケースもあるかもしれません・・・。
センターからの返答
Ｏ様、此度は数ある不動産会社の中より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、前居住者情報の漏れにつき、至らない点があり心よりお詫び申し上げます。
その中でも、温かいお言葉をいただき、励みになるとともに御礼申し上げます。
今後お住いになる中で、何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
此度は誠にありがとうございました。
社員教育がいきとどいていると思った
○悪い点がなかった。
○社員教育がいきとどいていると思った。
立っている姿勢等。
センターからの返答
この度は弊社日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お取引が円滑に完了したことは、O様が関係各所へ早期対応を頂けたためでございます。
リフォーム・引っ越しも無事に終わったとのことで、何よりでございます。
また、引き続き不動産に関してご不明な点がございましたら、何なりと申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
こちらの要望を、全て満たして頂けました
こちらの要望を、全て満たして頂けました。
対応も丁寧でスピーディーに動いて頂いたので、初めての売買でしたが納得のいく取引を行うことができました。
またこのような機会があれば、担当者さんにお願いしたいと思います！
紹介もさせて頂きたいと思います。
このたびは大変お世話になり有難うございました。
センターからの返答
この度は日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お住み替えとのことで、ご購入とご売却の手続きが無事完了することが出来て本当に良かったです。
また、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださった
当初問合せした物件がイマイチだった時に、担当者さんは私共のニーズをしっかりとヒアリングをしてくださいました。
該当する物件が出てきた際には、非常にスピーディーかつ丁寧に紹介してくださったので、非常に良い物件を購入することができました。
また、私共は住み替えで資金計画もなかなか大変な所を、売却もきちっとまとめて下さったので不安なく住み替えできそうです。
自宅売却まではもう少し時間がありますが、引き続きよろしくお願いします。
土地購入後の花束のプレゼントも非常にうれしい心づかいでした。
センターからの返答
この度は弊社へお問合せいただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、住みたい物件のイメージを共有できましたので、未公開物件が出た際にスピーディーにご紹介する事ができました。
M様はお買換えでしたが、ご売却の方も私でお手伝いでき、嬉しく思っております。
建物完成まで、まだお時間はございますが、お引越しまで、その先も誠心誠意ご対応させていただきます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
安心して手続きすることが出来ました
この度は大変お世話になりました。
コロナ禍で異例な対応も多かったと思われますが、様々な気遣いをしていただき感謝しています。
契約・売買時の店舗での飛沫対策も出来ていて、安心して手続きすることが出来ました。
何もかも初めてのことだったので、質問も多かったのですが、嫌な顔もせず回答してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご購入のご相談を頂きまして誠にありがとうございます。
私もM様には色々とご配慮頂きまして大変感謝いたしております。
今後もお客様が安心してお取引が出来る環境、接客を常に心がけて参ります。
引き続き、何卒、宜しくお願い申し上げます。
最高のパートナーと考えられて、満足しかありません
ニーズを先取りし、希望に叶った土地を紹介していただきました。
中々思うような土地（物件）が見つからず、ずっと探し続けていたのですが、担当者さんと出会いようやくマイホームに住める喜びを感じております。
良い所だけでなく、その土地の悪い所を教えてくれるといった、正直ではっきりとした人柄にも大変好感を持てました！！
本当にありがとうございました！！
新天地でのご活躍をお祈りしております。
これまで出会った不動産仲介の担当者の中で、最も信用でき、信頼できるパートナーでした。
一番大きな理由は、顧客視点の徹底とニーズに沿った提案だと思います。
売るためではなく、顧客が満足できるかを追求しているように感じます。
良い点、悪い点をフラットに説明してくれることも非常に助かりました。
一生に一度の大きな買い物を、最高のパートナーと考えられて、満足しかありません。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はマイホームのご購入という一大イベントをお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
まだ土地のお引渡しだけでございましたので、これからの建物の建築、完成が私も待ち遠しいです。
是非、完成の際はご挨拶にお伺いさせてください。
私自身もとても楽しく物件紹介、ご案内をさせていただき、良い経験をさせていただきました。
より良い生活をお送りいただけることを、心より願っております。
親身になって解決策を考えて下さった
今回はお世話になり、ありがとうございました。
気になっている点があった時に、親身になって解決策を考えて下さった事、とても嬉しかったです。
また、引越し業者手配やカーテン・家具等の購入に際し、御社から頂いた割引を活用させて頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
色々とお話しをお聞かせいただいたおかげで、お客様にとって良いお住まいをご提案できましたこと、大変うれしく思っております。
また何かお役に立てることがございましたらご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
great experience!
This is our first home we bought in Japan and we deeply thank you your team for the great experience!
これは日本で購入した最初の家であり、素晴らしい対応をしてくれたチームに深く感謝します。
センターからの返答
Thank you for replying.
I glad to you makes happy and new life on "your first own home" in Japan!
We'll continue supporting to you from now on...
And I hope to you grow well your "2 cute princess"!
Sincerely yours,
お返事ありがとうございます。
日本の「あなたの最初の家」で、幸せで新しい人生を送っていただけることを嬉しく思います。
これからもサポートさせていただきます。
そして、「２人のかわいいお姫様」が元気に成長されることを願ってます。
敬具
