売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
他社に変えた方が良いですか？
心配事
・初めて横浜センターに訪問したが、表示がわかりにくく、探すのに苦労した。
横浜センターの対応も悪く、決済直後なのに所長の挨拶一つなかったのが残念。
担当者Ａさんの対応は良かったが、所長の気遣いが不足している点、今後、心配である。
・当所、渋谷の担当者Ｂさんと担当者Ｃさんの２人対応で契約したが、担当者Ｂさんが顔を見せなくなり、理由の説明もなく、不信感を抱いた。
・今後、売却・購入予定が数件あるが、担当者Ｃさんの対応は良いとしても、その他の関係者の対応が心配事である。
このまま、数十億円の仕事を御社にお願いしても大丈夫なのか、会社としての御意見を伺いたい。
他社に変えた方が良いですか？→回答をお待ちしております。
・良い点
営業拠点が多くあり、打合せ場所としてそれらが使えるのは大変便利です。
・担当者Ａさんは９０点レベルですが、周りの人は６５点レベル。
会社として顧客の意見を求めるのは良いが、反映され、改善されていないのでは、と思ってしまいます。
センターからの返答
この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を重く受け止めまして、近く上長を伴いましてお話しをさせていただきたいと思います。
ご指摘いただきましたことに感謝いたしまして、向後の業務に活かして参りたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
物件探しの際には担当者さんにお願いしたい
新居購入資金を、売却物件の資金から前借り（融資）して頂き、大変助かりました。
そのような提案をして下さった担当者さんに感謝しております。
また、そのような制度がある御社も、さすがだと思いました。
また横浜に戻ることがあれば、物件探しの際には担当者さんにお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございます。
弊社の「立て替え払い」を有効に活用頂き、無事に買い替えを完了できたことを嬉しく思います。
一般的な金融機関よりも諸費用を抑えて買い替えの資金を調達できる制度の為、より多くのお客様にご利用頂けるよう、スタッフ一同の知識向上に力を尽くしてまいります。
横浜を離れられたのは残念ですが、またお戻りお待ちしております。
友人や知人に紹介できる人柄
担当者さんの良かった点
‐こちらの視点から適切なアドバイス
‐振舞や表情に好感
‐誠実・正直・丁寧
‐友人や知人に紹介できる人柄
‐担当者さん素晴しいです。
担当者さんの悪かった点
特になし
東急リバブルみなとみらいセンターさんは全体的に良かった。
‐引き続き丁寧な対応よろしくお願いします。
また、機会がありましたら、ご利用させて頂きます。
センターからの返答
この度はご売却のご相談をいただき誠にありがとうございました。
購入に続きご依頼いただけたこと非常に嬉しく思います。
C様の期待に応えられるように頑張らせていただきますので、是非ご紹介等よろしくお願い致します。
その他不動産のことで何かご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
想定していた期間通りに進捗し、大変満足
この度は売却にあたり、担当者様の迅速な対応及び顧客に寄り添った対応に、感謝しております。
売買完了までの期間において、想定していた期間通りに進捗し、大変満足しております。
以上
センターからの返答
S様、この度は不動産売却、ご縁ある買主様へのご売却、誠におめでとうございます。
また、弊社をご選択頂き、ありがとうございました。
今後ともより良いサービスを目指して、精進してまいりますので、引き続きお手伝いできることがございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感
当事者としては時に、コンプライアンス、業界ルールを遵守する姿勢には多少不満もありました（他社は多少ルールを犯しても顧客のニーズに応えるケースがあった）が、一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感が持て、信頼が置ける取引となりました。
センターからの返答
M様、このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安全かつ安心してお取引いただけるよう、努めてまいりました。
時にはご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
これから長いお付き合いとなりますが、これからも紳士的な対応を心がけ、M様に再び当社をご利用いただけるよう励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした
売却にあたり複数社に査定を依頼しましたが、物件の価値を最も良く理解してくれていた事が、東急リバブルを選んだ決め手となりました。
販売開始直後はかなり強気な価格設定で、３ヶ月経っても問い合わせが伸びなかった時は少し不安になりましたが、少ないチャンスを丁寧に対応、交渉していただき、最終的に納得のいく価格で売却する事ができました。
安直に価格を下げて商談数を稼ごうとするより、物件の魅力を理解できる少数の買主に良い価格で販売するという担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした。
センターからの返答
M様、この度はM様のお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。M様のご自宅は、私が以前販売を担当したことのある分譲住宅でしたので、誰よりも、M様のご自宅の魅力をお客様に伝えることができ、M様、買主様ともにご満足するかたちでお取引ができたことを、とてもうれしく思います。
お引越しをしたばかりで、住みなれない部分は多いかと思いますが、明るい新生活になることをお祈り申し上げます。
全く満足のいける仕事をしてもらいました
一度は買い手として、その後は売り手としてお世話になりましたが、両方とも完全な信頼をおけ、全く満足のいける仕事をしてもらいました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせて頂きまして、誠にありがとうございました。Ｓ様のご協力があったからこそ、希望金額で早期の成約に至る事が出来ました。本当にありがとうございました。
また、不動産に関して何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと思います。引き続き、よろしくお願い致します。
とても親身に対応していただきました
担当者さんが親しみやすいこともあり、とても親身に対応していただきました。
おかげさまでほぼ希望どおりの物件を購入させていただくことができました。
ありがとうございました。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
共働きでお忙しい中、いつも快くご対応いただき感謝しております。
今後も何かございましたらお気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
定期的なメールでの連絡も大変助かりました
今回ご縁あってお世話になりまして、ありがとうございました。
お問い合わせさせていただいた当日に、数軒の候補を見学させていただき、対応いただけたこと、感謝しております。
定期的なメールでの連絡も大変助かりました。
事前に、物件のデメリットをもう少し聞いておいていれば良かったとも感じました。
全体を通して、気持ち良く対応いただけて安心してお任せできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中だったかとは存じますが、いつも快くご対応いただいたおかげでスムーズにお取引きを進めることができ、大変感謝しております。
また何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
魅力的かつ適切な価格帯の物件をオススメいただけた
複数の物件をご紹介いただく中で、我々のニーズを捉えて、魅力的かつ適切な価格帯の物件をオススメいただけたかと思います。
また、物件を決めた後のローン審査および金融機関様への橋渡し等、スムーズに行えたと思います。
入居は、売主都合で予定よりも少し遅くなってしまいましたが、その中でのご対応も丁寧に行っていただけたかと思います。
今後も何かありましたら、ご連絡させていただきます。
センターからの返答
この度はみなとみらいセンターより不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
お引渡しが少し長くご心配おかけしてしまいましたが、無事お取引が完了できて安心いたしました。
また、入居後快適にお住いとのご連絡をいただきありがとうございました。
それを聞き私も嬉しかったです。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
