売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
同エリアで2件とも売りぬいていただきました
○良かった点
・同エリアで2件（軒）とも売りぬいていただきました。
なかなか契約までに至らず、せっかちな私のグチや文句も上手に受け流しながら、成約までこぎつけてくださいました。
感謝しております。
・思わぬ展開やトラブルになった時、売主の立場にたって色々とご配慮いただきました。
有り難かったです。
○今後改善して欲しい点
・売り出し価格が、2件とも高すぎたように思います。
売主側は、高いとある程度期待してしまいますし、また、購入申込みが入るまでの時間が長くなるような気がします（あくまで結果論ですが）。
もっとシビアでも良いかもしれません。
・いつ頃からか、「携帯ですので、当方より折り返します」のお気づかいが無くなりました。
これは最後まで貫いていただくと、より感じがいいと思います。
センターからの返答
この度は２回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もありがとうございました。
頂いたご意見を真摯に受け取めて今後に生かしていきたいと思います。
もしまた何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
誠実、丁寧に対応していただき、感謝しております
誠実、丁寧に対応していただき、感謝しております。
今後、自宅及びその他の土地の売却もお願いしたいと考えております。
そちらの方もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、いつも快くお時間をつくってくださり大変助かりました。
今後とも、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
一つの不安も無くまかせることができた
２年前に一度ご紹介頂き、その時は残念ながら見送る事になってしまいましたが、その際の対応がとても親身で、丁寧に説明して頂いた事と、見送る決断をした私どもの意思を尊重してくれたことを大変ありがたく思い、今回も同じ担当者様にお願いすることにいたしました。
我々にはなじみがない不動産やローンについても、一つ一つ詳細に説明して頂き、一つの不安も無くまかせることができ、とても良い取引きをさせて頂きました。
普段から足しげく現場を確認して頂き、定期的に状況を教えてくれ、また手続きの流れや進捗も密に連絡して頂けたことは、０才の子供がいてなかなか動けない私どもにはとてもありがたかったです。
また何か取引きさせて頂くことがありましたら、お願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご出産後で中々大変なお住まい探しにお付き合いいただき、誠にありがとうございます。
最後は私もK様にぴったりのお住まいをご紹介できたこと、うれしく思います。
是非今後もお困りごとがあれば、お気軽にお申し付けください。
いずれの対応も特に不満はなく、良く対応して頂いた
初めての不動産取引という事で、不安な点が色々とありましたが、担当者様には親身に対応頂きました。
不安点も徐々に解消され、今回良い取引ができたと考えています。
担当者様、店舗スタッフの方、いずれの対応も特に不満はなく、良く対応して頂きました。
知人や友人が不動産の購入を考えていたら、是非担当者様及び新百合ヶ丘店舗を推薦したいです！
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、いつも快くお時間をつくってくださり大変助かりました。
今後とも、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
自分の持っている悩みに対しても親身になって対応
全てにおいて非常に丁寧で解かりやすく、自分の持っている悩みに対しても親身になって対応して頂きました。
もし仮にまた物件を探す事があったら、担当者さんにお願いしたいと思いました。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
このたびは当社を通じ、住宅をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
少しでもご不安を解消することができてうれしく思います。
素敵な家で実りある生活がお送りできることをお祈り申し上げます。
近くに行きましたら、お伺いさせて下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
物件を何戸も内覧させてくださいました
担当者様には根気強く物件探しにつき合って頂きました。
当初はマンションの購入を考えていましたが、条件に合う物件がなく八方塞がりになっていた私たちに、物件探しの参考にと新築戸建ての物件を何戸も内覧させてくださいました。
全く戸建て購入は頭になかったのですが、担当者様のおかげで戸建ての方が自分たちの今後のライフスタイルに合っていると気付くことができ、視野が広がりました。
結果建て売りの戸建てを早い段階で契約でき、ハウスメーカーさんのご好意で、建て売りにもかかわらず内装等を自分たちの好みの仕様に変更することができ、大満足でした。
住みはじめてから、１ヵ月ですが、とても快適に過ごせています。
担当者様、東急リバブル新百合ヶ丘支店の皆様、今後もお身体ご自愛の上、より一層のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
打倒！！たまプラーザ支店！
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
当初はマンションをご希望とのことでスタートしたお住まい探しでしたが、奥様がご出産を控えており、ご家族も増えることから新築戸建をご提案させて頂きました。
駅近くの新築戸建も少ない状況でしたが、タイミング良く非常にお薦め出来る物件が出てきた為、自信をもってお薦めさせて頂きました。
結果、満足頂けて私も大変喜ばしく思います。
今後も不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
貴社に依頼したことを後悔しています
知人からの紹介で貴社を利用することにしたのですが、直接の担当者ではなく上司の方の非を決して認めない高圧的な対応により、取引期間中、相当なストレスを感じました。
査定額●●●●万代で、他社の査定額は●●●●～●●●●万でしたが、査定の際は部屋をろくに見ず、他社見積りにも全く目を向けませんでした。
結果、１週間で３件の申込みがあり（売出は●●●●万）、貴社は営業コストをまったくかけずに高額の仲介手数料を手にしました。
当該上司のそのことを指摘すると、即座に手数料１０％引きを提案してきましたが、自らの査定が甘かったことは最後まで認めませんでした。
貴社に依頼したことを後悔しています。
センターからの返答
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後、査定価格の説明や売出し金額の提案の際に生かしていきたいと思います。
豊富な知識とご経験に基づき売却活動を適切にリード
豊富な知識とご経験に基づき、売却活動を適切にリード頂けました。
売主側に立ったアドバイスも的確だったと思います。
契約成立から引渡しまで少し間が空いたこともありましたが、引渡しまでの流れ（スケジュール）を書面で頂くなどの工夫（サービス）が充実していれば、尚更良かったかと感じました。
センターからの返答
この度は弊社でお取引をいただき、誠にありがとうございました。
至らぬことも多々あり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、今後お客様へのご提案に生かせるよう精進して参ります。
新百合ヶ丘の担当者さんにはよくしていただき満足
今住んでいた家を売却しマンションを探していましたが、新百合ヶ丘ではなかなか見つからず、成城の東急リバブルにもお願いしました。
こちらにはリバブルで売買していることも伝え、成城でマンション紹介して下さいとお願いしましたが、いまだ一件もなく、対応にがっかりです。
ちなみに、他の成城の不動産からは色々と紹介していただいてます。
新百合ヶ丘の担当者さんにはよくしていただき満足です。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
ご売却のお手伝いはさせて頂きましたが、肝心のご購入先のご提案はこれからかと存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
また、今回、他店舗の対応大変失礼致しました。
社内で共有し改善していくように致します。
最適な検討候補を提案いただきました
東急リバブルについて
・取扱物件の豊富さや、売主様とのネットワークの充実さは、期待通りでした。
担当者様について
・当方の希望（立地、間取、予算等）を大変丁寧に聞いていただき、最適な検討候補を提案いただきました。
・お問い合わせへのレスポンスもとても迅速でした。
センターからの返答
この度は不動産売買において当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お忙しいなかお時間をいただき大変感謝しております。
少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。
もしまた何かご相談等ございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
