売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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落着いた対応、言動に安心して相談できました
担当者の方の落着いた対応、言動に安心して相談できました。
新コロナウィルスの流行のため、双方共十分な話合いができませんでした。
残念ですが、結果・内容の最終の思いは満足感があります。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
新型コロナウィルスの流行、緊急事態宣言発出また、遠方にお住まいということで思うようなコミュニケーションが取れずご不安も多かった事と思います。
そんな中でも、テレビ電話を利用してのやり取りなどにご協力いただき無事にお取引を終えることができました。
本来であればお目にかかってお取引完了のご挨拶をさせていただきたいところではございますが、新型コロナウィルスの流行もまだまだ予断を許さない状況です。
早期の収束を願いつつ、いつかお目にかかってご挨拶できる日を心待ちにしております。
担当者さんは、誠実な対応に終始した
担当者さんは、誠実な対応に終始した。
当方の問合せに関しては迅速に対応してくれた。
一時、トラブルあったが、当方のクレームに上司は適切に対応してくれて、必要な改善もなされたため満足度、信頼度は回復した。
今回の売却は資金が必要だったからではなく、相場感で売却時期と判断して売却したが、運用資産中の不動産のシェアはいずれ元に戻したいと考えているので、適当な時期が来れば次回は購入に関して貴社にも相談したい。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。販売期間中には、M様にはご心配をお掛けしたことがございましたが、M様のおかげで、無事にお取引を完了することができました。重ねて感謝申し上げます。不動産購入される際は、お気軽にご相談いただければと存じます。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
担当の方には本当にお世話になり、感謝しかないです
今回の物件を売却するにあたり、不動産屋さん3社で査定をお願いしました。
その中で東急リバブルさんがとても対応がよく、担当の方が親身に相談に乗って出して下さった金額が他社さんに比べてだいぶ高く、「大丈夫です！おまかせ下さい！」の力強いお言葉で、その場で売却のお願いをすることに決めました。
わからないことだらけで不安でしたが、こまめに連絡をくださりいろいろ教えていただきましたし、的確なアドバイスでとても信頼できました。
そのおかげで納得のいく金額、ほぼ査定の金額でとんとん拍子に売却が決まり、契約、引き渡しまでスムーズに事を進めることができました。
担当の方には本当にお世話になり、感謝しかないです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｏ様のお部屋は非常に綺麗にお使いで大切に使用されていた様子が見受けられました。
その大切な資産の売却に関わることが出来たことを嬉しく思います。
また、お客様のご内見についてもいつもお部屋を綺麗にして頂いており、私こそ感謝しております。
再度お住み替えをお考えの際はご相談ください。
誠心誠意対応させて頂きます。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも当社を何卒よろしくお願い致します。
ありがとうございました
申し込み件数がとても多く、競争率の高い物件でしたが、担当者様の的確なアドバイスにより、無事に購入する事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は売主様の売却事情により、物件をご内見できる日程が限られている状況だったこと、かつ立地の良い優良マンションだったため、契約前は購入競争が生じた物件でした。
ご希望頂いたすべての条件でのご契約内容にはなりませんでしたが、何とか競争に勝ちK様が1番手成約になり良かったです。
お忙しいところお時間を頂戴し、様々な打ち合わせをさせて頂きました。
ありがとうございました。
今後も何かあればお気軽にご用命ください。
”さすが東急リバブルだな”と思った
率直に言って今回の取引を通じて何の不安も不満もない。
熱心にやって頂いて成約に結びついたと思うし、ケアーも十分でいろいろなサービスも含め"さすが東急リバブルだな"と思った。
もちろん不動産売買は価格というものが大事だし、それも満足のいくものだったが、それを超えて担当者さんと茗荷谷センターの皆様にはお世話になったし、十分なサービスをして頂いたと感謝しています。
こうした取引はしょっちゅうあるものでもないし、一期一会のものだと感じるけれども、もしまた機会があればお世話になりたいと思う。
センターからの返答
A様、この度は茗荷谷センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
またご丁寧にお褒めのお言葉まで頂戴し、誠に恐縮でございます。
A様のおっしゃる通り、もちろん不動産売買において価格はとても重要な指標であることは間違いありませんが、それ以上にA様と共に二人三脚で良い結果に結びついたことは、私としても非常に喜ばしい限りです。
いつもご丁寧に対応下さり本当にありがとうございました。
もしまた不動産にてお困りのことがございましたら是非茗荷谷センターをご利用くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
担当者さんの知識と本当にパッションだと思いました
電話での両親との会話をきいていて、その先に進んでいけるかもしれないと思いました。
両親が高齢のため委任されたとはいえ、売却活動に自信がないところ、自信を持つことができました。
アポなしであらわれた大型の車イスの自分に対して担当者さんだけでなく、きちんと何度もわかりやすく説明してくれました。
書類の不備にもめげず、最後までつき合っていただけたので、担当者さんに感謝しております。
コロナなどの大きな社会変動の中で最後までたどりつけたことは、仕事とはいえ、担当者さんの知識と本当にパッションだと思いました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をご依頼頂きまして誠に有難うございました。
ご契約当日に親御様の書類が不足するなどの緊急事態もあり、ハラハラしましたがご親族一丸となってサポートして頂き有難うございました。
また次回、お住み替え先を探される際にS様からご用命頂けることを楽しみにお待ちしております。
きめ細かなご対応をいただきありがとうございました
価格査定から売却まできめ細かなご対応をいただき、ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はご売却に弊社茗荷谷センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、遠方よりご契約時もこちらにお越し頂けましたことを感謝しております。
郵送でのやり取りがメインになる中、いつも早急にご対応頂き、滞りなく、無事にお引渡しまで進めさせて頂くことが出来ました。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
残念ながら次回もまたお願いしたいとは思えません
結局こちらで探した物件での契約となり、あまりご紹介いただいた物件でしっくりくる物件はございませんでした。
物件内見の手配はスピーディーで良かったです。
契約前の件もあり、残念ながら次回もまたお願いしたいとは思えませんでした。
センターからの返答
この度は、飯田橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住まい探しのお手伝いができたこと、大変嬉しく感じております。
諸々のお手続きができたのもＴ様のご協力によるものだと感謝するとともに、ご不便をお掛けしたところにつきまして、深くお詫び申し上げます。
この度のお取引を通じてより一層お客様に寄り添った対応に尽力してまいります。
今後とも、末永くお付き合いいただければと思います。
謝らない
下記①は担当者Ａさん、②は担当者Ａ、Ｂ両名とも。
<悪かったところ>
①契約書のミスが多発（見直し不足）
（i)誤字脱字だけで7～9ケ所はあった。
（ii)誤字脱字の訂正の仕方
②謝らない。
また謝っても次のときには忘れてそうだった。
ミスがあったり、説明不足（ローンの流れ、金利）は人なので、仕方がないことはある。
ただ、謝る姿勢がなかったり、次会った時にも一言「以前の○○の件、失礼しました」くらいはあってもいいと思った。
<良かったところ>
①一時的に対応頂いた担当者Ｃさんは知識豊富で、当方並びに売主の信頼を一瞬で勝ち得た。
当方も売主も『担当者Ｃさんが良かったですね』という意見で一致した。
②物件案内だけは、スピード感があった。
センターからの返答
この度は東急リバブル駒込センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のお取引おいてS様に、ご不満やご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございません。
S様からいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、お客様にご満足いただける様、さらに心がけてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
申込、契約に至るまで、非常にスピーディでした
初回のお問い合わせのときから迅速にご対応いただき、申込、契約に至るまで、非常にスピーディでした。
気に入った物件を見つけることができ、とても満足しております。
メールのレスポンスも良く、時にはお電話でも丁寧にご説明いただく等、安心して任せられるご担当者さまでした。
入居後も、問合せに対してすぐ反応いただき、東急リバブル様に仲介をお願いして良かったと思っております。
また何か不動産取引が生じた際にはご相談に乗っていただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入手続きをしていただき、ありがとうございました。
今回無事手続きができたのは、お客様のご希望の条件や内容を売主様に伝えることができ、また、ご相談をしながら契約～残代金決済の手続きができたことだと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。
