売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約まで不安を感じた事は１回もなかった
自宅の購入は個人にとっては一生に１～２回程度なので、安心して任せられる担当者かという点はかなり大きい。
実は今回購入するまでに、何社か不動産屋と話したり相談することもありましたが、成約に至らなかった。
その点、東急リバブルの担当者さんは安心して任せられると思ったし、信頼できる人だと感じた部分が大きかった。
自宅を購入するまでに不明点や確認したいことが多いのは普通だと思いますが、いつも丁寧に回答してもらえましたし、契約まで不安を感じた事は１回もなかった。
綾瀬センターもキレイで清潔感があるので気持ちよく契約できた。
また機会があったらよろしくお願いします。
PS：担当者さんを店長にしてあげて下さい。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変励みになるお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお忙しい中、K様には各種ご準備のご協力をいただきスムーズに進めていくことができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした。
センターからの返答
この度はご売却に関し弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
M様にお手続きのご協力をいただき、スムーズにお取引を完了させることができました。
また何かございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
笑顔で対応され質問にも即返答いただき安心して取引
笑顔で対応され、質問にも即返答いただき安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は、一生にそう多くない不動産の購入に際し、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お問い合わせからお引渡しまで、タイトなスケジュールでしたが、ご契約手続き・銀行手続き・ご決済手続きと、K様がスピーディーにご対応頂けたからこそ、無事にお引渡しまで迎えられたと思っております。
K様がご入居を楽しみにされていた姿は、私の大切な思い出となりました。
これからお子様が大きくなられ、生活環境も変わることもあるかと思いますが、今後とも何かありましたら、一番にご相談頂けましたら幸いです。
この度は誠におめでとうございます。
今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
「売る側」の視点が欠除していると感じました
担当者はまじめで品行方正で申し分ありませんが、肝心の「売る側」の視点が欠除していると感じました。
これは担当者の責任ではなく、社員教育（諸々の知識含む）が不充分であるためと思います。
「売却側が不安に思う点」「購入者側が不安に思う点」を全て書き出して項目化し、一つ一つにチェック項目として点検を行う必要があるのではと感じます。
私の物件が売却できたのは、御社の営業力のおかげではなく、物件に魅力があった事、ただそれだけだと確信します。
「そこまで気を使うのか」と思われるくらい、相手側の気持ちに立った営業と社員教育と指導を徹底していくこと、それが業界内で生き残れるかどうかの必須事項ではないかと考えます。
売買手数料分の仕事がなされたかどうかについての採点をすれば、30点/100点中といったところです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、お客様に対する配慮が足りず結果としてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
E様とのお取引を機に、売主様と買主様の両方から安心してお取引頂けますよう、丁寧な接客を心がけて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
お陰様で安心して全行程を終了することが出来ました
今回、家を手離すにあたり、色々大変かなと思っておりましたが、東急リバブルさんにお願いした事で、お陰様で安心して全行程を終了することが出来ました。
その大きな要因は、担当された方の手続き等の事前の準備の細やかさ、申し分のない接客態度、何より人としての相手を思いやる振る舞いに尽きると思っております。
解体業者の方を初め、関わって下さった全ての方々が良い方で、とても守られて不思議な位です。
本当に東急リバブルさんにお願いして良かったと、弟共々心から思っております。
ありがとうございました。
感謝の気持でいっぱいです。
センターからの返答
この度は、ご両親様が残して頂きました大切な不動産のご売却について、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
私自身、K様・T様の担当を務めさせて頂き、本当に良かったと思っております。
また、感謝のお言葉まで頂き、大変感謝しております。
想い入れや愛着のあるお住まいの売却でしたので、条件面的な所で最大限努力させて頂くのは勿論ですが、K様・T様の想いをしっかり理解していただける買主様を見つけることが出来、大変良かったです。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、私自身も色々と勉強もさせて頂きました。
今回のお取引自体は無事に終了致しましたが、これ終わりではなく、今後も何かお困りごとがございましたら、弊社を頼って頂けましたら幸いです。
全力でご対応させて頂きます。
綾瀬付近にお越しになる事があれば、是非お気軽にお立ち寄りください。
ご丁寧なコメントを頂きまして有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
本当にていねいな対応をしていただき、大変感謝
当初、別会社にて担当してもらっていたのですが、にっちもさっちもいかない状態でした。
貴社担当者様に対応いただいてからは、細やかな対応、ご報告をしていただき、内覧も大幅にふえ、無事に売却することができました。
最後まで、本当にていねいな対応をしていただき、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様アンケートのご返送まことにありがとうございました。
微力ながらお住替え実現の一助になれたこと大変うれしく思います。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願い申しあげます。
ありがとうございます
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新小岩センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のご要望に沿ったご新居が見つかり、また、リフォームについてもご相談をいただきお力になれたこと、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとご相談ください。よろしくお願い致します。
ご担当者様の説明や対応が良く、安心しておまかせ
ご担当者様の説明や対応が良く、安心しておまかせ出来ました。
アドバイス等頂き、早く売却出来て、確定申告の負担も今年度で終わります。
所長にもご挨拶頂きました。
今後も何かありましたら、ご相談させて頂きます。
よろしくお願い申し上げます。
今回は、大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご用命いただき、誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力いただき、温かいお言葉を頂戴しまして、重ねてお礼を申し上げます。
S様のご協力あってこその早期のご成約、お引渡しをおこなうことができました。
今後ともお引き立て賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
希望の価格で早期に売却できたので、感謝
・物件購入のため、たまプラーザ店を訪れた日に自宅のほうに売却の話をしに来て下さり、短時間にもかかわらず、資料をしっかり用意して下さったのがとても良かったです。
・本当に希望の価格で売却できるのか不安でしたが、担当者さんが「この物件だったら大丈夫だと思います」とおっしゃって下さり、希望の価格で早期に売却できたので、感謝しております。
・内覧の際もこちらの都合を考えて、できるだけ午前中や夕方近くに入れて（日中は外出等できるように）下さったのも良かったです。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
このたびは、弊社売却保証サービスのご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売時には、お部屋が大変綺麗でかつＴ様の積極的なご協力とご理解を賜りましたおかげで、良い価格条件かつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
また、無事取引が完了できたこともＴ様のおかげと感謝しております。
至らない点も多々あったかと存じますが、温かいお言葉や労いのお言葉まで頂戴し、Ｔ様のお人柄の良さに、いつも感動しておりました。
最後に、お取引き後に新居から無事新しい家族の一報を頂いた時は、私もとても嬉しかったです。
これからはもっと楽しい日々をご満喫下さいませ。
また機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
内見からリフォームまでたいへんお世話になりました
月島センターの担当者さんには、物件の内見からリフォームまでたいへんお世話になりました。
契約が済んだ後、すてきなフラワーアレンジメントを送っていただきとても感激いたしました。
リフォームが少し遅れて、入居募集のタイミングを外してしまいましたが、その後無事入居者が決まり、トラブルもなく現在に至っております。
いろいろとお世話をいただきまして、心から感謝致しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご入居者様が決まりました事大変嬉しく思います。
ご紹介させていただきましたリフォーム会社の件では、ご心配、ご不安を与えてしまいましたこと大変申し訳ございません。
今後もまたご利用いただくために、日々精進してまいります。
何かご不明点、お困りごと等ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
