売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
夫婦共々感謝の気持ちでいっぱいです
毎回の打合せでも親切丁寧に接客をして頂き、とても好感をもてました。
質問にも一つ一つ私達にわかりやすく説明して頂き、夫婦共々感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
担当者様に対応して頂いてよかったです。
センターからの返答
たくさんの不動産会社があるなかでこの度は建築会社様からのご縁もあり、当社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
様々なご対応等があった中で、すべてY様のご協力があったために、滞りなくご対応させて頂けたかと存じます。
特に契約から決済までの間の金融機関などへのご対応等、遠方への書類対応についても、いつも前向きにご協力いただき本当にありがとうございました。引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることができました
とても感じが良く、ご丁寧にご対応いただきました。
問い合わせなども早急にご確認いただき助かりました。
お取引の他、何気ない会話も楽しかったです。
不安でいっぱいの売却でしたが、安心しておまかせすることができました。
ご担当者さま、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
F様とは、プライベートのお話も含めてお話させていただいておりましたので、決済を迎える際は少し寂しい気持ちになりました。
ご満足いただけたこと非常に嬉しく思っており、また何かご相談ございましたら、ご連絡のほどお待ちしております。
担当者さんに対応していただき、本当に良かったです
最初に問合せをしてからご連絡いただくのも早く、売却と購入両方で一括していただきました。
不動産取引のこともよく分かっていませんでしたが、担当者さんは嫌な顔せずに、１つ１つていねいに教えて下さいました。
特に子供が小さいこともあり、連絡にでれない時もメールにしていただいたり、気遣いがありがたかったです。
店舗に伺った際も、事務スタッフさんがテレビをつけてくれたりと、子供連れでもお話聞きやすくしていただきました。
契約時も日程を調整していただいたり、最終確認のお電話もいただき、サポートも素晴らしく、和やかな雰囲気で契約できました。
（前回他社で厳かな雰囲気で苦手でした）
休みが1日しかなかったため、決済でも売却→購入と同じ日に調整していただきました。
かなり無理をお願いしていましたが、とてもありがたかったです。
色々な提案していただきました。
入居が済んでからもご連絡いただき、アフターサポートなど親切に教えていただきました。
今回東急リバブルの担当者さんに対応していただき、本当に良かったです。
購入した家にも大満足です。
担当者さんにお会いできなくなるのもさみしいねと、夫と話していました（笑）。
余談ですが、大手他社さんは連絡はメールだけで、まだ会ってもいない時点で年収や勤め先を聞かれたり、急に連絡をいただけなくなったりして、本当に最初は不安でした。
最初から最後までこんなにしていただき感謝です（笑）。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中内覧の対応や購入先の打ち合わせ等お時間頂きありがとうございます。
コロナ禍で大変な時期でしたがスムーズにお取引ができたのもＷ様のご協力あっての事だと思います。
また、お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
私たちの希望を最大限沿った形で対応していただけた
住宅ローン申請に際して、不明な点をていねいに説明していただき、また私たちの希望を最大限沿った形で対応していただけました。
玄関の鍵のことや内覧のことなど、細かいことでも質問に対してスピーディーに回答していただけるなど、好感が持てました。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
もったいないお言葉の数々、身に余る光栄です。
O様がお忙しい中、お時間を割いて頂いてご協力頂いたお陰で、無事に取引を完了することができました。
誠にありがとうございました。
素敵なマイホームで、O様ご家族皆様が幸せな新生活をお過ごしになられますように心よりお祈り申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
最後まで寄り添って頂き、ありがとうございました
元の担当の方は別の方だったのですが、契約の流れなど説明いただく初回の日にいらっしゃらず、今回の担当者さんに対応いただきました。
しつこい連絡とかではなく、私達とほどよい距離感で接していただきました。
何度も同じ質問をしてしまったり、わからないことを細かく質問してしまったりということもありましたが、いつも丁寧に回答して下さり、非常に助かりました。
お忙しい方の様で、来店させていただく時、だいたい着いてから5～10分座って待っていることが多かったです。
なるべく予定していた時間からスタートしたかったです。
他社との比較では、見積りや最初の説明を受けた際、他社は「とにかく早く売却できる様に」という観点でプラン等を出していましたが、東急リバブルさんは希望を聞いて頂いたり、「マイペースでよいです」という印象があり、安心してお任せできるなと思ったのでお願いしました。
最後まで寄り添って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はアンケートを返信頂き、誠に有難うございました。
他社にも相談をされていた中、弊社を信頼頂き、ご売却のご依頼を頂けたことを、大変有難く思っております。
ご来店時にお待たせしてしまったことは大変申し訳なく思っており、ご指摘を真摯に受け止め、今後改善していく所存です。
心配事、不明点に対するアドバイスが的確
この度は、ご丁寧な対応に感謝申し上げます。
今後とも宜しくお願い致します。
良かった点
・コミュニケーション力の高さ
・笑顔の接客
・心配事、不明点に対するアドバイスが的確
センターからの返答
この度は、当社にてご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
T様に気に入っていただくことができ、非常に私も嬉しく思っております。
もし、今後ご相談等ございましたら、ご連絡お待ちしておりますのでどうぞよろしくお願いします。
ご担当者さんにお願いできて本当によかったです
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
今回のマンション売却にあたり、4社の不動産会社にお声をかけさせていただきました。
その中で東急リバブルのご担当者さんは、とても明るく丁寧で、私たちの物件に対する思いも汲んでくださっているようで、大変好感が持てました。
もちろん査定価格重視ではありましたが、「東急リバブルさんとお取引きできたらいいね」と話しておりました。
お声をかけた4社の中の1社の方などは、専任媒介契約をとるために、私たちが不慣れなことをいいことに嘘の資料を出してきて、コロナ禍で一日も早く売却をと焦っているのに、すっかり振り回されてしまいました。
その点、東急リバブルのご担当者さんは、本当に第一印象通り終始誠実にご対応くださり、売却価格も希望通りで、安心してお任せ、契約することができました。
コロナ禍の中で、不動産売却という一生に何度もない経験を気持ちよく終わらせることができ、大変ありがたく思っております。
東急リバブルさん、ご担当者さんにお願いできて本当によかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引に関するコメントを頂戴し、誠に有難うございます。
最終的に売主様の思い出の詰まったお部屋を弊社で取得させて頂き、リフォームを施した上で新たなお客様の新たな生活のステージを作り上げることができました。
またキャッシュレス決済という弊社の新たな取組みにもご理解頂き、重ねて感謝申し上げます。
常に親切で、クライアント本位であると感じた
担当者さんはまだ業務経験が浅いとの事であった。
担当者さんの仕事に対する姿勢は、常に親切で、クライアント本位であると感じた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のお役にたてたこと、大変嬉しく思っております。
また、お忙しい中、アンケートのご返信を賜り、感謝申し上げます。
不動産について、お困り事やご相談事項がございましたらお気軽にご用命ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
かゆいところに手が届かないという・・・
今回はお取引きありがとうございました。
”家を買う”ということは、一生に一度あるかないかの行動。
色々な立場の人間が購入を考えることと思うのですが、対応してくれた若い営業の方はそこの振りはばに、若さ（未熟）なのかうまく対応してくれなかったという感想です。
かゆいところに手が届かないという・・・。
契約を進めるにつれて説明があやふやで、大切な金額の所でも言ったことと書面では違っていたり。
経験が浅いとはいえ、フォローも何か、違和感が出た時にしか上司が出てこないという対応。
１００％不安。
でも、色々な不動産屋さんに足を運んでいた状況下で、一生懸命さでは１番で！（ツっこみ所は沢山ありましたが・・・）
我が子を見ている気持ちでございます。
色々書きましたが、住んでからのフォローが、安心できるのか？という所が重要となってくると思いました。
引き続きの安心できる対応をお願いしたいと強く思います。
どれだけ、お客様目線に立てるかが今後のお付き合いになってくると思います。
アフターも不安なくお願いしたいです。
センターからの返答
O様、この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、O様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを常に意識して、書類等の記載ミスがないよう、担当者・管理職のダブルチェックを徹底し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠実な態度に感心いたしました
近くの天王寺店に相談に行ってみましたが理解度が不十分な感じを受け、やはり物件のある菊名店の方に御願いしたところすぐ天王寺店まで足を運んで下さり、すばやい売却の対応で、しかもこちらの納得のいく条件を示され力強く思いました。
又、担当者さんが細かな所まで丁寧に気遣い配慮していただき、その誠実な態度に感心いたしました。
今後の活躍を期待する次第です。
菊名店の皆々様誠に御世話様でございました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
K様、この度はご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、私も微力ながらK様のお手伝いさせていただきましたが、K様には契約時等遠方からご足労頂くなどK様のお力添えもあり無事お引き渡しまで終えることができました。誠にありがとうございました。
今後ともお困りのことがございましたら、些細なことで構いませんので、お気軽に御相談お待ちしております。改めまして、この度は誠にありがとうございました。
