売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

本当にお願いして良かったと考え、感謝しております

今回問題点の多い貸地（建物の解体に重機が入らない、インフラが他家の敷地内を通っている等）の整理を考え、底地を売却する事としました。
借地側も売却を考え、不動産屋さんが付いていましたので、当初は全て一任しようと考えましたが、失礼ですが町の業者でこちらも不動産の売買には不慣れな為、不安もあり、東急リバブルさんにお願いしました。
お願いして初めて分かったのですが、売主としてこんなにも調べる事やしなくてはいけない事が沢山あるとは思いませんでした。
今回は本当に少額な取引ですのに、担当者が全て、隣家との話合いまで丁寧に行ってくれて、金額的にも満足のゆく額で無事取引が終了しました。
素人にはとても出来ない内容で、本当にお願いして良かったと考え、感謝しております。
今後不動産売買から相続まで全て、東急リバブルさんにお願いしようと考えています。

経験の浅い社員とは思えぬ接客対応については感心

・経験の浅い社員とは思えぬ、接客対応については、感心しました。
本人の元々のキャラクターなのか、入社店の教育が徹底しているのかはわかりませんが。
とても素晴しい！
このような若い社員がこれからも、伸び伸びと成長していって欲しい。
担当者さんは、とても素直な人なので、どんどん成長していくと思っています。
・一方、担当者任せにしているのか、上司の方々とのcommunicationの機会がなく、担当者がどの様な動きをしているのかについてもやや無関心なのでは・・・と思うことでした。
上司もTimelyに現場にはいってきて、現場を自ら知る必要あるのでは。
担当者さんは、まだ色々未熟な所はありますが、将来有望な社員です。
周囲が、厳しく温かく指導していくことを望んでいます。

ご担当いただいた方の物腰柔かい性格のおかげです

家を買うにあたり、右も左も分からないところからのスタートでしたが、契約やお金に関することまで、親身になって教えていただき助かりました。
購入するとなってからも適切にフォローいただき、何一つ不自由なく入居まで進めることができました。
それも、ご担当いただいた方の物腰柔かい性格のおかげです。
安心して手続きできました。
今後も長きにわたりお世話になると思いますので、どうぞよろしくお願い致します。

丁寧な対応をありがとうございました

丁寧な対応をありがとうございました。

担当者様の丁寧かつ誠実な対応に好感を持ちました

担当者様の丁寧かつ誠実な対応に好感を持ちました。
スムーズに取引をすることができ満足しています。
ありがとうございました。

ブーケを送って頂き、非常に良かった

・他社は成約時にQuoカード等をアンケートと供に送って来るが、貴社はブーケを送って頂き、非常に良かった。
・HPに場所を掲載する際、場所がずれていた。
その為、出だしの印象が悪かった。
Google Mapはゼンリンの座標情報契約を解除したため、位置ずれが多い。
場所は極めて重要な情報であり、十分注意すべき。
これ以外は全般的に良かった。

とてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝

この度は私達の物件購入において、ご尽力下さり、ありがとうございました。
初めての物件購入で不安がたくさんありましたが、担当者さんにはとてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝しています。
新たな生活が始まり、家族一同大変嬉しく思っております。
家族みんなが快適に過ごすことができており、幸せです。
強いて言うならば、契約に必要な書類を区役所に何度も取りに行かなければいけなかったことが大変でした。
小さな子供も抱えて出向くのは本当に大変なので、最終的な契約までに何が必要かを、もう少し早くに知らせていただけたらありがたかったです。
物件の購入は人生において、そう何度も経験するものではありません。
こちらも今回が初めてでしたので、「わからないことがわからない」ということが多々ありました。
丁寧に説明をいただいておりましたが、できればメールや文書等目で見て分かるよう、お忙しいことは承知しておりますが、電話の内容も残していただけたらよりありがたかったです。
また決済日当日になって、登記にかかる費用の一部がローンに含まれていないということが判明し、当日その場で急きょ支払いとなってしまいました。
最後の最後で混乱するような事態になってしまい、とても残念でした。
後日説明を頂きましたが、一貫して物件購入における不明点、不安要素をゼロに近づけるための対応を、今後もお願いしたいと思います。
改めて、この度は大変お世話になりありがとうございました。

スムーズに売却いただきまして、感謝しております

転居を考え何度か候補地を歩き、更に情報が欲しく、偶然リバブルさんに立ち寄りました。
その時の印象が良く、数ヶ月後転居を決めた時、迷わずリバブルさんに相談となりました。
愛着のあった住居をスムーズに売却いただきまして、感謝しております。

安心して売却活動をお任せすることができました

当初、他社で売却活動をしておりました。
物件の写真はきれいに撮っていただけたのですが、売却に向けてどのように戦略を立てて進めていくのかの提示がなく、毎週同じ文面での営業報告に不満を感じました。
再度、売却活動をすすめていけるパートナーを探している中、貴社の担当者さんとお会いすることができました。
他社の提案は、値下げや、ポータルサイトにのせ問い合わせを待っているだけに対し、担当者さんには、建物や周辺環境を踏まえ、どのようなお客様が本物件を購入させる見込みが高いのか、そのお客様にどのようなアプローチを図ることが有効かといったプランニングや、類似物件での売却事例などをご提示いただきました。
内覧や売買契約時は買主様に丁寧に説明頂き、初めて不動産を購入される買主様の不安を払拭するようケアしてくださり、無事に売却することができました。
最初から最後までスマートなやりとりで、安心して売却活動をお任せすることができました。
本当にありがとうございました。

とても残念な気持ちになりました

物件問合せや現地案内の時までは高評価でしたが、契約が進むにつれて、また契約後はこちらからの質問が増えました。
引渡し当日にはマンションのルールや細かい説明はなく、自分の手で調べる事となった。
総合的に見ると、契約するまでは手厚いが、その後は回答のレス含めてこなしている様にしか思えませんでした。
こちらは一生の買い物をしているので、とても残念な気持ちになりました。
数ある購入者の一人かもしれませんが、そう言ったことから会社の評判にも関わってくると思います。