売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても満足しています
担当者様には大変お世話になり、とても満足しています。
今後もよろしくお願いします。
店舗については正直、受付以外のスタッフの方の感じや印象があまり良くなかったかと思います。
センターからの返答
この度はＮ様のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートのご返信と貴重なご意見を頂きまして重ね重ね有難うございます。
お引越までの間やお引越し後で何かお困りなことがございましたら何なりとご連絡頂けましたら幸いです。
Ｎ様より頂きました貴重なご意見は今後の店舗改善等に必ず役立たせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました
住宅購入に関し、当初は御社市ヶ尾センターに物件の案内をお願いしておりましたが、現地視察後の詳細情報などがいただけず、御社の物件をあきらめておりました。
その後、他社物件も含めて数件を見に行く中で、当物件の現地にて御社担当者様とお会いしました。
立地条件などが希望に見合っていた事もありますが、過去の市ヶ尾センターの感覚と違い、担当者様の説明や販売姿勢に好感が持てました。
家族で慎重に住宅購入を検討する中でも、担当者様の印象は影響が大きいものでした。
御社内の情報共有の点ですが、当物件は昨年に引渡しを済ませましたが、御社の他センターから継続的に物件案内が来ます。
市が尾センターや青葉台センターからのTELや、日吉センターや青葉台センターからのメール等々です。
住宅購入を決めた時、担当者様に市ヶ尾センターからの案内不要をお願いしております。
御社内での情報共有の点で、顧客不快感が無くなるのではないかと思います。
引き渡し後担当者様にご確認いただきました細部（玄関床）の不具合はまだ改善されておりません。
担当者様、当物件や別件も含め、いろいろとお世話になると思いますので、今後共よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をさせて頂きまして誠にありがとうございます。
弊社の情報共有の件では、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように対処させて頂きます。
また、売却を検討しているＨ様のご親戚の方をご紹介頂きましてありがとうございます。
良いお手伝いが出来るよう一生懸命頑張らせて頂きますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
一生懸命に対応してくれていたと思います
媒介契約を取りたいために正当な査定額を示さず、売主の売却希望価格でスタートさせ、すぐに価格ダウンを申し出る手法は、御社に限らず、業界の手法なのだと、学びました。
担当者は、そのような組織の中で、一生懸命に対応してくれていたと思います。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却活動を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。最終的に当社で買い取らせていただくという、本意ではない結果に終わってしまい大変申し訳ございませんでした。
大切なユーザー様の案件でございましたのでそこはより一層正確な情報をお伝えし、販売活動に望むべきでございました。
今後はご指摘頂きましたことを心に留め、営業活動に邁進してまいりたいと思います。
大変助かりました
この度、急遽購入したい物件が見つかり、すぐに来店させていただきました。
突然の訪問にも関わらず、当日のうちに現場見学から購入までの流れの説明をしていただき、安心して進めることができました。
購入までの間も細かい問い合わせをたくさんさせていただきましたが、いずれにも迅速に回答していただき、大変助かりました。
予定通り新居に引っ越すことができ、非常に満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂き、誠にありがとうございました。Ｉ様のお役に立てまして、大変嬉しく思います。
初めてご来店頂き、お会いさせて頂いた時から、とても楽しく物件探しのお手伝いをさせて頂きました。新居での新生活を、どうぞご満喫頂ければと思います。
今後もお困り事、ご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さい。
Ｉ様から頂戴致しました貴重なご意見を基に、更なるお客様サービス向上を目指して参ります。
一生懸命さの伝わる対応でした
様々な不動産屋さんとやり取りをする中でもし、マンションを購入することになったら対応が丁寧な担当者さんから購入することにしようと決めていました。
東急リバブル鴨居店の対応は以前住んでいた近くの店舗である東陽町店と全く違い大変丁寧でわかりやすく、また一生懸命さの伝わる対応でした。
もし、次のマンションを購入する機会があったら東急リバブル鴨居店に紹介してもらうのが一番だと思えるほどとても良い対応でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。Ｎ様とお会いでき、お役に立てたことを大変うれしく思います。
実際にマンションをご一緒に見るときも、Ｎ様といろいろとお話しができ、私も楽しくお部屋のご紹介をさせていただくことができました。ありがとうございました。
今後、不動産に関することで何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に対応して頂きありがとうございました
丁寧に対応して頂きありがとうございました。
何度も実際に家の中まで案内して頂き、納得して購入することができました。
担当者さんに背中を押してもらえたことで購入する決断ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｆ様、この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入されたマンションですが、私自身とても好きな物件でしたので、素敵なお客様にお住まい頂けたらと思っておりましたので、Ｆ様がお住まいになられることをお決めになられた際は本当に嬉しかったです。
お子様が遊べるくらいのスペースのある広いリビングですので、これからもご家族で仲良く楽しくお過ごし頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
信頼感と安心感がありました
購入した物件と違う物件の問い合わせが、担当の方との出会いでした。
私の主人は、初回から細かい事をつっこんで聞くタイプですが、柔軟に優しく対応して下さり、とても忍耐が要る事が多かったと思います。
心より感謝しています。
物件量は他社とどこも変わらないと、よく言われていますが、やはり東急沿線の物件、リバブルさんに勝る所はないなと思いました。
沿線の特性をよく理解されていて、比較要件も、かなり的確であった事には、信頼感と安心感がありました。
御社と関係は無い事柄ですが、銀行の手続が、不手際がかなり多く、それにはかなり、不安に感じました。
しかし、これも担当者の方のお人柄でかなり主人の心情もおだやかになったと思いました。
まだ長いおつき合いになると思います。
今後共よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
I様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
銀行の手続きに関しては、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
Ｉ様もとても気さくにご対応いただけたので、お引渡しをスムーズに迎えることが出来ました。Ｉ様のお住まい探しのお手伝いをさせていただき、とても光栄に思います。
ご新居の事・不動産の事で今後お役に立てる事がございましたら、何なりとご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
対応等もていねいにしていただき、スムーズに売却できたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご売却を弊社にご依頼いただき、誠にありがとうございました。こちらこそ大変お世話になりました。
１回のご案内で２件の案内、お申込みをいただけるほどT様ご夫婦がお部屋を丁寧にお使い頂いていたこと、おしゃれな内装のおかげでスムーズな売却に繋がったと思っております。
遠距離のお引越しもお疲れ様でございました。
また、ご自宅の近くに行く際はご挨拶させていただければと思います。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
改めてではございますが、この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
信頼できる担当の方で大変満足しております
この度は色々と親身にご対応頂き有難うございました。
最新の物件の情報の案内を頂いたり、素早いご対応が今回、購入の決め手となりました。
初めての事ばかりで大変不安なところもございましたが、信頼できる担当の方で大変満足しております。
今後共末永く宜しくお願い致します。
センターからの返答
コメント頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、ご縁がありまして、ご自宅の購入に携われたこと、私も嬉しく思います。
Ｋ様にご都合をつけて頂き、平日も含めてご対応頂けたことが一番のポイントだったと思います。
本当にありがとうございました。
また何かございましたら、遠慮なく、ご連絡頂けたらと思います。
今後とも末永く、お付き合いをさせて頂けたら幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。
早期に決着する事が出来ました
藤が丘限定でマンションを購入するにあたり、早期に住んでいたマンションを売却する必要がありました。
その際に御社の担当者の方から買取りのご提案を頂きまして、早期に決着する事が出来ました。
様々な点でのご提案、アドバイスに感謝しております。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却に弊社買取のお話で進めさせて頂きました。
お荷物、家具の処分等も含めてお手伝いが出来て良かったです。
ご体調のこともあり、ご負担も減らす事が出来ればと考えておりました。
また、これからもご近所ですので、引き続き、宜しく御願い致します。
