売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少しゆとりのあるスケジュール提案だったらよかった
売買同時だったので他社の担当者とも取引がありました。
どうしても営業の方を比べてしまいました。
それぞれ売買のお相手の事情もちがいますが、スケジュールが買い手の方に合わせる印象をもちました。
こちらとしてはそれに従わないと売買が不成立になってしまう様な気になり、かなりタイトなスケジュールでしたが・・・。
お相手もお忙しい方でしたし、こちらも年末にかけて忙しい時期でしたので、しかたないかとは思います。
担当者さんもスケジュール調整がたいへんだったと思いますが、もう少しゆとりのある、スケジュール提案だったらよかったと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｈ様にはかなりタイトなスケジュールのご協力を頂くこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後につきましては、余裕を持ったスケジュールをご提案できるよう努めてまいります。
本当に一生懸命に対応して頂き、感謝しております
内見から契約、引渡しまで約２ヶ月間という短期間での対応でしたが、夜中にも関わらずメール対応して頂いたり、東京での打合せに来て頂いたり、本当に親身になって対応してくれました。
当方の都合で海外出張に出ている期間があり、その間にも銀行との調整やリフォーム相談等、担当者様には本当に一生懸命に対応して頂き、感謝しております。
過去、何度も引越しや、不動産取引を行いましたが、これだけ親身に対応して頂いた事は初めてであり、家族を含め、心に残った取引きとなりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
I様は本当にお忙しい方で、私も問題なく取引を終えられるか不安でした。
その不安が結果的に、感謝のお気持ちとして頂けた様で、非常に嬉しく思います。
私自身I様との取引で、普段から貴重なお時間をお客様から頂いていることを再認識いたしましたので、今後も皆様に同じ気持ちで取り組みたいと思います。
対応がとてもスピーディーで良かった
対応がとてもスピーディーで良かった。
お若いのに落ち着きがあり、また強引な感じがなく気軽に相談できた。
センターからの返答
この度は、ご売却をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。
若輩者でＳ様にご迷惑をお掛けしたことも多々あったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
その分スピード対応とご報告を密にすることでＳ様にご心配をお掛けしないように心がけておりました。
今回のお取引がＳ様にとってご満足いただけていたら幸いです。
今後も何かお力になれることがあればすぐに駆けつけますので、お気軽にお申し付けください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
担当者の的確な判断力と幅広い営業力に心から感謝
今回子供家族と同居するため、今迄住んでいた住宅を売却し、新居を探すことになり、貴社にお願いすることにしました。
担当して下さった方は若いがしっかりした経験者で当方の要望を真摯に受け止め、いろいろな角度から提案していただき、十分検討することができました。
まず、住居の売却に関しては、当方のほぼ希望価格で成約できました。
新居に関しては中古住宅も検討してみましたが、なかなか見つからず、逆行して新築のための土地探しに注力しました。
従前の住居より交通の便が良く、かつ生活環境も充実している場所など早々に見つかるはずもありません。
しかし、担当者は実に熱心に私どもの要望に合いそうな物件を多々紹介して下さり、思いがけなく要望にかなった物件に遭遇し、無事建築用地を確保、念願の新築住宅を建てることができました。
スタートから今日まで一貫してお世話になりましたが、担当者の的確な判断力と幅広い営業力に心から感謝している次第です。
センターからの返答
S様、この度は、ご売却のお手続きありがとうございました。
新居でのお住み心地はいかがでしょうか。
S様のご担当をさせていただいたこと、とてもうれしく思います。
S様のお人柄があってこそのお取引だと思います。
今後ともなにかお困りのことがございましたら、いつでもお電話下さい。
宜しくお願い致します。
クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩
戸建ての持ち家の売却ということで依頼をしました。
すでに戸建ての購入契約の経験はあるため、ある程度売買の流れは理解はしておりましたが、売り手としては初めてであり、不明な点はありました。
そういう点については、当方より問い合わせを致しましたが、担当の方より事前に流れや手続きのアナウンスがあると非常に安心感があったかと思います。
（担当の方が足りなかったという意味ではなく、当方は買う・売るという手続きをしているため理解できたのですが、これがはじめて買うという場面では、説明が不足しているかと思います。）
見積りから、売買契約、引き渡しまで気持ち良く取り引きができたとは思いますが、スケジュールについては、もう少し細やかに連絡が取れていたらと思います。
全体的には不満はありませんが、クライアントを思った細やかさという点ではあと一歩と思います。
厳しいかもしれませんが、これからもっと上に行く方かと思いますので、その思いもこめて。
ありがとうございました。
総合的には、4.7（5点満点）の思いです。
センターからの返答
この度は当社にご自宅の売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
またお取引のご説明について、至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。
お客様にとっては一生に数少ない高額のお取引であることを再度認識し、更に細やかなご案内行うべきであったと深く反省しております。
貴重なご意見として真摯に受け止め、更なるお客様満足の向上に努めて参ります。
当社にてお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
またのご縁がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
大変お世話になりました。
担当者さんでなかったら購入まで踏み切っていなかったと思います。
たくさん私たちのワガママや無茶な要求に応えて下さり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
今回、不動産には「縁」があるんだな。と改めて実感しました。
これからもＴ様のお力になりたいと思っておりますので、お気軽にご連絡頂けると幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
かなりの物件を見につれていってくれました
物件紹介数はダントツNo.1でした。かなりの物件を見につれていってくれました事に本当に感謝しております。かなりハードな要望に応えてくださる担当者さんはいつもニコニコ私の愚痴を聞いてくれ、わが家のプランに合った家探しを、休日の度約１年間もつきあってくれてました。ありがとうございました。購入したからもう終わりではなく、これからも色々相談にのっていただけたらうれしいです。
センターからの返答
M様、ご多忙の中アンケートのご返信ありがとうございました。
お休みが少ない中、お時間作って頂きありがとうございます。「毎週どんな物件をご紹介すればご興味頂けるか」を常に考え、資料をお送りしました。良い物件が見つかり担当としても本当に嬉しいです。
これで終わりではありません、建物の定期検査、税金申請等お打合せは多いです。これからもよろしくお願い致します。
丁寧に最後までご対応頂けました
3年半とすごく長い時間がかかってしまいましたが、丁寧に最後までご対応頂けました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ただこちらの力不足で、３年半と長い期間が経過してしまい誠に申し訳ありませんでした。
最後までお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
全てを信頼できるお取引ができました
以前に一度、取引をお願いしたことがありましたが、その時は正直気持ちの良い売買ができませんでした。
その為今回、不動産（貴社経由で購入）を売却するにあたり、別の不動産屋も検討しました。
しかし、仲介手数料の割引制度のこともあり、依頼をさせていただきました。
結果として、担当者様により、最初から最後まで気持ちの良い、そして、全てを信頼できるお取引ができました。
ありがとうございました。
次回も是非同じ担当者さんにお世話していただけたらと願っております。
センターからの返答
T様 アンケート拝見しました。ありがとうございます。前回の不動産売買の際には不快な思いをさせてしまって申し訳ありませんでした。今回はご満足頂ける不動産売買ができたということで私自身もとても嬉しく思います。
また、ご契約からお引渡しまでの間も逆に私なんかにお気遣いをいただきましてありがとうございました。
T様のお言葉は励みになります！早速「次回」も進行中ですが気を引き締め、最高のサービスをご提供させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
タイミング良く売却、購入が進み半年後には全て完了
振り返ってみると、相続した土地の相談にふらりと立ち寄って出会ったのが、担当者さんでした。
相続物件の売却と持家を売却した上での新たな物件購入、住み替えとして3つの案件を「我が家の住み替えプロジェクト」と称してトータルでコーディネイトしてくれました。
プロジェクトは動き出し、タイミング良く売却、購入が進み半年後には全て完了しました。
中でも、相続した物件は、なかなか売り辛い物件でしたが、精力的に、いくつもの売却先候補と交渉して下さり、ベストな条件で売る事が出来きました。
担当者さんは、我々の立場に立って、親身になって、資金繰りや、税金の事など、群しく説明、手配、サポートをしてくれました。
とても良い家に出合い、住み替えることが出来き、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このようなお言葉をいただき、本当にうれしいです。「すべておまかせください」と先導させていただいたのに、ご自宅のご売却は志半ばで異動になってしまい恐縮ではございましたが、最後のご実家のご売却に携われたことは何か運命のように感じました。
この先、半年後・一年後以降と喜んでお住まいになっていただけると私も幸せです。
また顔を出します。ありがとうございました。
