売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧にご説明頂き色々と分かりやすかった
とても明確な受け答えで、丁寧にご説明頂き色々と分かりやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社でお住み替えのお取引を頂きありがとうございます。
ご協力いただけたおかげで、スムーズにお引渡しまで終えることができました。
お引越まではまだ少し時間がありますが、N様ご家族の新生活のご多幸を心からお祈り申し上げます。
何卒よろしくお願い致します。
連絡の頻度も高く安心してお任せすることができた
他社様にも家の売買を相談したのですが、比べて御社の担当者様の方が丁寧に対応してくださり、連絡の頻度も高く安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
大変助かりました
悪かった点はありません。
感謝しかありません。
対応は、時々に応じて良きタイミングで漏れもなく、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様には、電話・メール・訪問と、何度もご協力頂きましたが、いつも快く対応頂いて大変感謝しております。
私でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
感謝いっぱいです
ＣＭは過剰表現だろうと思っていたけど、担当者さんの対応は本当に素晴らしく感謝いっぱいです。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お取引に際して、お役に立てたことが大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも、よろしくお願い致します。
安心してお任せする事が出来ました
明るくて・親切で・気さくで・丁寧で・親しみやすくて。
この数ヶ月で感じた、新小岩センターの担当者さんの印象です。
安心してお任せする事が出来ました。
心よりお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、新小岩センターにてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事が大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
安心出来る御社で本当に良かった
安心出来る御社で本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当社のご提案に対するI様の迅速なご回答があったからこそ、お引渡しまでスムーズに運ぶことができたと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
プロと思える対応でなかったので非常に残念でした
全般的に他社の担当の方と比較しての回答となります。
他社さんは、言葉使いや電話応対がかなり丁寧な対応でした。
こちらから折返しの電話をしたら、必ずかけ直し対応をしてくれた。
会話の中でタメ口を聞くことが多かったので、違和感を感じた。
重要な書類のミスも多く、かなり不安であった。
結果的に、初めの担当の方が雑な対応をされたことがわかった。
また、不動産のプロと思える対応でなかったので非常に残念でした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、販売が長期になってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を元に、基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当してくれた方は全部で３名でした
担当してくれた方は全部で３名でした。
１人目は物件売買の写真撮影や掲載文章の打ち合わせなど、とても精力的に行ってくれて良かったです。
２人目は着任そうそう値下げの話をされました。
季節のタイミングやら市場相場の関係もあるのでしょうが、さらなる値下げの持ちかけ等、進展がほぼ無かったので印象は良くなかったです。
３人目の方で売却成立しましたが、１人目の方と同様、精力的に動いてくれました。
苦楽を共にした、というたとえであれば３人目の方でしょう。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は、新小岩センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間が長期化してしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
私が担当になってからは、何度もお邪魔させて頂くお時間を頂きましたが、いつも快く対応して頂き感謝しております。
今後もお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は、誠にありがとうございました。
後任の方は良かったです
評価対象の後任の方は良かったです。
しかし、その前任の方が、契約本文及び特約に一言も記載されていない当方に不利な内容の提案を月曜の夜にメールし、そのメールを発信したことを電話やショートメールで連絡せずに送りっぱなしにしていました。
しかも、火曜・水曜のお店の休日明けの木曜は契約予定の日、という重要な日に。
そのようなトラブルが発生した場合は一方的に対応案をメールするのではなく、電話で対応を相談するのが常識だと思うのですが。
しかも、木曜日に担当が変わった際もその後も、一切当人からはお詫びの言葉も説明もありませんでした。
人として常識が無さ過ぎると思います。
「もう対応できない」と担当を交代するのはまだ理解できますが、一言お詫びなり、自分の考えを述べるなり、何かあるべきではないのですか？
社会人として最低の礼儀だと思いますが。
そのようなことがこの業界、この会社では許されることが驚きです。
センターからの返答
この度は、S様に色々とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
前任者共々、お詫び申し上げます。
会社としての体制の見直し、個人としてもこの経験を活かし、今後このような事がないよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
