売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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正直契約を解消するくらいの気持ちになりました
今回の物件で、隣地のブロックがこちら側へ越境していたことがリバブルさんの測量で分かったのですが、電話で簡単な説明で終わらそうとしたので、写真と図面で説明してほしいと頼みました。
頂いた資料ではよく分からなかったし、電話での説明の時は「見ても分からないくらいの越境なので心配ない」ということだったのですが、不安だったので私の方で現場を確認した所、頂いた図面とは全く違いかなりの範囲で越境しているのが分かりました。
それもこちらが指摘しないと誰も越境範囲を理解していない状態でした。
担当者にこういう場合はどのように対処するのが一般的なのか聞いたところ、「売主様と近隣が覚書を取り交わすので、それを引き継いでくれ」と言われました。
当然覚書の内容はこちらにも相談があると思っていましたが、ある日「近隣と覚書をを取り交わしたのでこれを引き継ぐように」と言われました。
その内容も、「近隣が将来取り壊すまでは現状のまま使用できる」と記載されていて、全く納得がいかなかったので、「ちゃんとこちら側の意見を聞いて、その内容を反映させるのが当然ではないか」と訴えたら、「じゃあ、どうしたいんですか？」と面倒くさそうな、ふて腐れたような態度で対応されました。
担当者には単なる物件の一つかもしれないが、こちらは一生に一度の買い物で真剣に考えているのに、あのような対応は非常に腹立たしい気持ちになりました。
正直契約を解消するくらいの気持ちになりました。
その後も内容を修正した覚書を近隣と取り交わすのに、とても時間がかかったり、そのことに関してもこちらが連絡をしないと何の回答もなかったりで、この担当者にはがっかりしました。
しかも電話での連絡ではなく、メールのみのやり取りしかありませんでした。
基本的にこの担当者は、売主側しか向いていないような気がしました。
東急リバブル様には、もっと買主側の気持ちに寄り添うような社員教育を徹底して頂きたいです。
宜しくお願い致します。
センターからの返答
K様、この度は、お取引におきまして、不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。また、越境が生じた際の説明が適切ではなかったことをお詫び申し上げます。
K様のマイホーム建設のために、お選びいただいた大切な土地取引において、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
振り返りますと、反省する点が多くございます。
今後、ご指摘していただいたことを肝に銘じて行動していきたいと思います。
最後に、この度は大変申し訳ございませんでした。
長年に渡り、売却にご苦労いただき大変感謝
長年に渡り、売却にご苦労いただき大変感謝しています。
市との色々な問題等についても一緒に考えていただき、今回無事に売却する事になり、ありがとうございました。
センターからの返答
お役に立てて安堵致しました。
これからが長いお付き合いの始まりだと思っております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
いつもさわやかに対応頂き好感が持てました
希望していた地域の土地情報に詳しく、良いタイミングに物件を紹介頂きました。
また、常に物件情報のアップデートをして下さりました。
こちらのわがままな要望にも真摯に対応頂き、買い主の立ち場からも交渉・調整をがんばって頂きありがとうございました。
いつもさわやかに対応頂き好感が持てました。
これからもがんばって下さい。
店舗も駅すぐの場所で店内も明るくきれいで、また相談しに訪問したいと思いました。
センターからの返答
この度は当社でご契約いただきありがとうございました。
ご希望の地域で、当社が物件を扱っていたこともあり、すぐにご紹介できて本当に良かったです。
Ｏ様は物件をお決めになる際に迷っていたと思いますが、良いお住まいをお求めいただいたと思っております。
私も建物の完成が楽しみです。またご挨拶に伺わせてください。
担当者さんは熱心＋ほっとする人柄でした
数社の方が同時期に我家を訪問されていました。
最後の４社目に貴社担当者さんが見える様になり、暑い中、毎日顔を出されるのです。
嫌味のない印象で、正直、他社Ｚ社、Ｙ社、Ｘ社の方との対応に疲れていましたが、貴社担当者さんは、他社の悪口を言わないのです。
各社から、提示される金額は正直言って大きく違いませんでしたので、担当者さんにお任せしようと決めました。
しつこいと思うか、熱心と思うか、紙一重と思うのですが、担当者さんは熱心＋ほっとする人柄でした。
色々と、ありがとうございました。
御活躍をお祈りします。
センターからの返答
今回のお取引は、測量後、建物を解体してのお引渡しと、時間がかかる特に難しい案件でしたが、経験豊富の管理職と相談しながら、ミスがないように慎重に進めて参りました。
ご契約からお引渡しまで長く、測量に時間がかかったことや、地中埋設物の件など色々とありましたが、売主様が何度も現地へ、お越しいただいたり、売主様の人柄で、測量時に近隣とも和やかな雰囲気を作っていただきましたので問題なく、お取引を完了することができました。
今後もお手伝いさせて頂く事がございましたら、何なりと申し付け下さい。
とても心に残るご契約でした。本当にありがとうございました。
信頼をしています
信頼をしています。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今回のお取引でK様とは7回目のお取引となります。最初にお会いしてから早いもので9年になります。お互いに年を重ねましたが、引き続きご自愛ください。
お困りのことやご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝
土地を探し始めて2年半という長期に渡り大変お世話になりました。
当方のわがままな条件に真剣に耳を傾けて対応して下さり、今回の契約を無事に迎えられました。
担当者様の誠意のある接客、対応に感謝致します。
ありがとうございました。
この2年半の間、色々な不動産の方と接して参りましたが、親身になって下さり信頼度が感じられたのはリバブルさんだけでした。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
2年半の間、変わらず私にご相談いただいたことに心より御礼申し上げます。
ぜひ、地鎮祭に出席させて頂きたいと思っております。
また、ご新居の完成も楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
自分も勉強になりました
とても親身になって親切に応対してくれて、自分も勉強になりました。
担当者さんどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、御売却のお話を頂きまして有難うございました。
土地柄、色々な要件を整える必要がございましたが、売主様、買主様に御協力を頂きまして、無事に御決済を迎えることができました。
こちらこそ、有難うございました。
また、何かお手伝いできることがございましたら、お力になれればと存じます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
とても感謝しています
今回の件、担当してくださった方にはとても感謝しています。
センターからの返答
この度はお取引をいただき誠に有難うございました。
私共は、常にお客様にお喜びいただく事を目指しております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただける様、努めてまいります。
東急リバブルは姑息な駆け引きなくストレートに対応
相続した土地売却でお世話になりました。
明るく爽やかな印象の担当者に好感が持てて、最初から東急リバブルで決まるといいなあと思っていました。
契約時など重要な場面ではスピーディ且つポイントをおさえた説明があり、安心してお任せできました。
また細かく面倒な依頼には、親身に相談に乗ってくださり、できるだけ費用をおさえる様努力してくださいました。
他の不動産仲介会社からしつこく電話があり、慣れない対応で怖くなった時にも即助けていただき感謝しております。
また、別の仲介会社は、「条件に沿えないのでうちは下ります」と言ってきて了承すると、「別にもっと良い引合いが来たので東急さんとの契約を待ってほしい」と言ってきたのですが、なんだか試された様な気がして不愉快になりました。
東急リバブルは姑息な駆け引きなくストレートに対応してくれて信頼できると感じました。
お人柄でしょうね。
色々とお世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてお取引させて頂きまして、誠にありがとうございます。
気持ちよく取引が出来て非常に嬉しく、またお褒めのお言葉を所々で頂き、感謝しております。
常日頃、お客様が喜んで頂ける為にどうしたら良いのかを考え、諸費用（今回であれば、荷物の処分費用や測量費用）を出来る限り安くしたりすることを心がけております。
今回はご姉妹での相続ということもあり、不動産会社への恐怖心等もあったと思いますので、安心してご依頼して頂けるように意識しておりました。
今後、お知り合いの方から不動産の相談等ありましたら、是非とも当社へご紹介頂ければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
担当者の素晴らしい説明が分かりやすく、安心でした
親切に対応していただいて、気持ちがよく契約を交わしました。
担当者の素晴らしい説明が分かりやすく、安心でした。
今後、不動産に関する話しは是非ご相談させていただきたいと思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご希望の建物プランが入る土地をご紹介でき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後もお手伝いさせていただく事がございましたら、何なりと申し付け下さい。
本当にありがとうございました。
