売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全ての点において満足です
全ての点において満足です。
次の機会がありましたら、また利用させて頂きます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、ご資産のマンションのご売却のご用命を頂きまして誠にありがとうございました。
今回、Ｏ様とは、私にて以前にお取引きをさせて頂きました、Ｓ様よりご紹介を頂きお会いをさせて頂きましたが、ご紹介とあり、Ｓ様のご期待にも応えるべく販売活動をさせて頂きました。
買主様と良いご縁を頂き、早期ご成約に至りましたが、Ｏ様には周辺環境やマンションのことについて、買主様へご丁寧にご説明を頂き誠にありがとうございました。
また、お手伝いができることがございましたら、是非お声がけを下さい。
東急リバブルさんにお願いして、本当に良かった
今回、ＣＭでも宣伝していて評価の高い東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っております。
リバブルさんにお願いする前、ネットから何社かまとめて査定でお願いをした時、毎日電話だけしつこく少しノイローゼ気味になったくらいで、早くリバブルさんにお願いしてれば良かったと思うくらい。
あと、最初の方体調が優れず日が空いてしまっても、こちらから連絡するまで待っていて下さって、体調も気遣って下さって感謝してます。
担当の方も低姿勢で対応も良く、安心してお任せできました。
ただ強いて言うなら、想定内だけど多少の値下げに応じてしまったので、そこを頑張ってほしかったですかね。
でもかなり早く買い主さんが見つかったので本当に満足してます。
また不動産の事で何かあったら、リバブルさんに相談？お願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有マンションのご売却に際し、当社をご利用いただき誠に有難うございました。
Ｙ様にはお引渡に向けての準備を素早く実施して頂けたので、スムーズに手続きを進めることができました。
この場を借りて再度御礼申し上げます。
今回、買主様とのご契約の調整時のお値下げにつきましては、Ｙ様のご厚意に甘えさせて頂いてしまいましたが、今後は双方のご納得頂けるところを目指して取り組ませて頂きます。
また不動産のことでお困りのことがありましたら是非当社へご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
怒りを通り越して呆れました
見学の連絡が突然で、遅い時間に掃除に行くことになったり、連絡すら無く掃除中に見学の方と鉢合わせたりしました。
また、金額を下げる時の根拠が曖昧で、納得しないままサインしました。
契約の際、高齢の両親が実印を間違えて持参してしまった時、「この印鑑を押して、印鑑登録し直して下さい」と言われた時は、さすがに怒りを通り越して呆れました。
購入者の方が、床暖の使い方が分からず問い合わせがあった時は、まるでこちらが悪いかのような対応でした（勿論床暖はありました）。
上長の方は、最初の委託の日以来一度も来てくれませんでした。
色々書いてしまいましたが、もっとお客様に寄り添った対応をして欲しいと思います。
センターからの返答
T様、この度は不動産のご売却につきまして、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、ご指摘頂いた件、弊社の配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様に寄り添ったご対応ができるよう、ご指摘頂いたアドバイスを忘れず、日々の営業活動に活かして参ります。
何卒よろしくお願い致します。
担当の方が異動されたのは不安であった
売買契約は完了していたが、引き渡しまでの間に担当の方が異動されたのは不安であった。
しかし、最後まで面倒を見てもらえたことは心強かった。
センターからの返答
このたびは、ご自宅の売却にあたり弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、私の異動によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご売却活動中は、ご見学頂いた方のご対応や、お引越し後の荷物のお片付けなど、ご協力を頂き、誠にありがとうございました。
スムーズにご売却からお引渡しまで実施出来ましたのは、Ｉ様のご協力があってのことでございました。
また不動産に関するご相談がございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変満足のいく売買ができました
大変、満足のいく売買ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけて大変光栄でございます。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
いつでも素早い応対をしてくれました
担当の方には大変お世話になりました。
疑問点があったら理解するまで丁寧に説明していただき、悩みや相談にもいつでも素早い応対をしてくれました。
とても心強かったです。
安心してお任せする事が出来たので、知り合いにも是非、お薦めしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
Ｉ様とはお住替えと言う事もあり、長い間大変お世話になりました。
お住替え先も大変ご満足頂き、私も自身の事のように大変嬉しく思っております。
Ｉ様の多くのご友人にも、是非当社をオススメ頂ければ幸いでございます。
今後とも、末永く、宜しくお願い申し上げます。
連絡もこまめにしっかりいただけた
物件購入に最初は不安な部分がありましたが、連絡もこまめにしっかりいただけて、おかげさまで手続きを完了することができました。
ありがとうございました。
リフォームの不具合が見つかりましたので、これからサポートセンターに連絡させていただきます。
今後のご対応に期待しています。
センターからの返答
この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございました。
無事K様のお気に召すお住まいが見つかり、私共も大変嬉しく思っております。
書類準備や諸々の確認事項等、K様に迅速にご対応頂けましたおかげで、最後の鍵のお引き渡しまで、滞りなく進められることができたと感じております。
重ねて御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
間違いなく一番の営業マンです
貴社に至るまで３社と関わりました。
満足からほど遠いものでした。
半ばあきらめにも似た気持ちの時に、貴社に出会いました。
担当者さんは文句のつけようのない素晴らしい方でした。
私のあった中で、間違いなく一番の営業マンです。
感謝しかありません。
ご活躍を期待します。
センターからの返答
この度はさいたま新都心センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
スピーディーにかつ、高値成約ができたのも、S様に多大なご協力をいただいた賜物だと思っておりますので、心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉に恥じぬよう、ご相談をいただいたお客様に寄り添いつつ、期待を越えるサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
今後ともご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
リフォームに対する対応があまりよくなかった
物件の購入につきましては、現地に何回もご同行いただくなど、様々な私の要望にお応えいただき大変感謝しております。
私の確認事項にも適切にご回答いただけたと思っています。
購入までのアドバイス、手順、準備も丁寧にご対応いただき、無事に行うことができたと感じております。
ただ、今回は中古物件を購入したため、不具合やリフォームに対する対応があまりよくなかったと感じました。
具体的には、ＴＶが利用できない部屋があるといわれ、最初は自費で直してくださいといわれましたが、東急リバブル様の事前のチェックでなぜ確認していないのか、また確認していなかったのであれば販売手数料をとっているので当然直して販売するべきだと思いました。
リフォームについては積極的な対応をしていただけなかったと感じています。
私のほうからリフォームのスケジュールを早く決めて欲しいという要望を伝えましたが、要望しなければ入居の時期が遅くなり、前に住んでいた家の家賃を多く払うことになりました。
東急リバブル様は住宅の販売がメインでリフォームは積極的ではないということであれば、その旨をお伝えいただければ自分でリフォーム業者を探していましたので、事前にお知らせいただければと思いました。
今回の住宅購入につきましては全体的にはほぼ満足しています。
よくわかっていないのですが、これから東急リバブル様は何かしていただけるのでしょうか？
購入してしまったので特に期待はしておりませんが、何かお願いすることがでてきた際にご相談させていただければ幸いです。
ありがとうございました。
センターからの返答
"この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム手続き等において、お客様のご期待に添う積極的な提案ができず、またご満足いただける運びが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
お忙しところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。"
心配しているのは「税金」について
≪心配しているのは「税金」について≫
相談会に期待しております。
それ以外は、御社にお願いをしてよかったです。
センター長も頼りになりました。
センターからの返答
このたびは、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
最初のご相談を頂いてからお引渡しまで１年以上となりましたが、Ｉ様にはご相続登記のお手続きや、測量、お荷物の片づけなどご協力頂くことが多く、重ねて感謝申し上げます。
税金のご相談会についても、有意義な時間となるよう努めて参ります。
今後も何かお困り事がございましたら、ご連絡頂けると幸いです。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
