売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
内覧から契約まで、滞りなく非常にスムーズに進み感動しました。
また、問い合わせに対し、言葉だけではなく資料提供していただける等、しっかりと根拠を示してご回答いただけたことで、安心して契約を進めることができました。
契約後も度々フォローしていただき、大変感謝しております。
周囲で住宅購入の話がありましたら、是非とも東急リバブルの担当者様を紹介させていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご購入をお任せいただき、誠にありがとうございました。
アンケートにも大変うれしいコメントを頂き、ありがとうございます。
K様はご内覧自体が初めてで1つ目で決めていいのかというご不安のお気持ちのなか、お問い合わせが非常に多い物件でご決断を仰いでしまいましたが、すぐにご決断いただいたおかげでK様にご契約いただけたことを嬉しく思います。
また、ご契約からご決済までの期間が短く段取りが慣れない手続きが多数あったかとは思いますが、いつでも迅速なご対応を頂き大変助かりました。
今後も不動産の事などでまた何かございましたら、ぜひお気軽にご連絡下さいませ。
末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
会社および福島センター長については不満がある
担当者さんには大変お世話になりました。
非常にスピーディーにご対応いただき、不安なく契約完了まで滞りなく対応できたと思います。
ありがとうございました。
一方、会社および福島センターのセンター長については不満がございます。
契約完了後、電話にて担当者さんからセンター長に取り次がれて、御礼および今後のご愛顧をという内容の連絡がございました。
今回持ち分半々の物件の売却という事で、私だけでなく妻にも同じ連絡をしてしかるべきなので、当然あるかと思ったら妻にはそのような連絡は一切なく、「ご一緒にいらっしゃるならば、一言御礼したいので、電話かわってください」ぐらいの言葉もなく、私への挨拶だけに留まっている対応にがっかりしました。
同じように、後日御社からの契約完了の御礼状を郵送にていただきましたが、私宛の封筒で、氏名にも私だけの名前となっておりました。
文章中に「アンケート登録のお客様宛で送っております」という『言い訳』は書いておりましたが、最後ぐらいちゃんと二人宛で出す事ってできないんでしょうか？
担当者さんには大変感謝しておりますが、最後の２件で、会社自体には、非常に不満を感じました。
御礼の電話や手紙等、別にやらなくてもいい事であり、それを『わざわざ』やるというのならば、機械的にやらずに、相手の事を考えて対応するぐらいできないものでしょうか？
営業的なセンスを疑わざるを得ないため、名指しで指摘させていただきます。
ぜひ、今後ないよう教育をきちんといただけるような会社であると信じております。
センターからの返答
K様、この度はご購入、ご売却とお住み替えをサポートさせていただきありがとうございました。
振り返ると様々な思い出があり、物件探しからご自宅のご売却まで私にお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。
お取引の完了まで、K様には大変ご尽力いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。
最後まで気持ちよくお取引していただきたいと当初から伝えておりましたのにも関わらず、最後に大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後はお客様一人一人に気持ちよくお取引いただける様に努力して参る所存でございます。
お住み替えは完了致しましたが、また私にお手伝い出来る事がございましたら、是非お声掛けくださると嬉しいです。
重ねてにはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
K様ご家族皆様のご多幸を心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
K様、奥様、この度ご指摘頂きました内容につきまして、ご配慮が足りず最後に不愉快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事項につきましては貴重なご意見と受け止め真摯に反省し、社内にて共有させて頂き今後の運営に活かして行く所存でございます。
改めまして最後にK様、奥様この度は当社にてお住替えのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
大変丁寧でスピーディーでした
大変丁寧で、スピーディーでした。
センターからの返答
T様
この度は大切な不動産の売却を福島センターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご依頼をいただいてから短期間でのご成約となりましたが、T様の様々なご協力があってのことだと思います。
ご尽力いただき、ありがとうございました。
また今後不動産に関することでお困りごとがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
これからも引き続き、よろしくお願いいたします。
今後もよろしくお願いします
売却中なので、売却出来るよう今後もよろしくお願いします！
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をしていただき、誠にありがとうございました。
ご自宅の売却も、しっかりとできるよう頑張ります。
宜しくお願い致します。
良くやって頂けたと思います
良くやって頂けたと思います。
満足しています。
センターからの返答
この度は、T様の大切なご所有物件の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、売却までのスケジュールも少しタイトなものでしたが、T様のご協力のおかげでスムーズに進めることができましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また今後、お住まいになる中で不動産に関する質問等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
納得いくまで寄り添っていただけた
御社担当者さんとは、オープンハウスで内覧にお伺いした際にご対応いただいたところからの縁でした。
それまでも他の内覧等で関わった他社のご担当者からも連絡が複数ありましたが、こちらの物件の希望を伝えていても先方の売り込みたい物件を紹介する等、時間の無駄が多く信頼に足らなかったため縁を切り、全て御社担当者さんにお任せしました。
私たち家族の希望も、色々な物件をご紹介いただき内覧を行う中でより具体的になり、その都度の状況を理解いただいて、数多くの物件を紹介いただき、最終的に決めた物件に辿り着く事ができました。
恐らく１年半以上のお付き合いとなりますが、納得いくまで寄り添っていただけた事で、最終決定に不安なく進むことができました。
人生最大の買い物をするに信頼できるパートナーと感じました。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご契約誠におめでとうございます。
これまで約1年たくさん一緒に内覧しましたね。
こうしてK様がご満足いただけるご物件に出会えとても嬉しいです。
また、「信頼できるパートナー」と思っていただき大変嬉しく思います。
私自身もK様のお住み替えをサポートさせていただけたことには思い出深く、仕事に対するやりがいを感じております。
これから新居でのご生活がより良くなることを心より祈っております。
ご自宅の売却も引き続き宜しくお願い致します。
迅速丁寧で親切、人柄にとても好感が持てた
連絡のやり取りは迅速丁寧で親切、人柄にとても好感が持て、慣れないながらも一生懸命に動いていただき、非常に満足しています。
センターからの返答
J様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、J様のこのようなご縁を仲介させていただき大変嬉しく思います。
これから素敵なご自宅が完成すると想像するだけで自分のことのようにワクワクします。
お忙しい中スピーディーに対応していただくなどご協力をいただいたお陰で、スムーズに引き渡しまで行う事が出来ました。
現在のご自宅の売却も引き続き頑張りますので、よろしくお願い致します。
今後も、些細なことでもご遠慮なくご連絡をいただければと思います。
対応は信頼でき、安心してお任せできました
お任せして本当に良かったです。
販売額の決定が一番早く、充分満足な提案をしてくれました。
空き家状態となっても物件の管理をお願いでき、活動報告書は週１回と手厚く、現在の状態を知る事ができました。
最終的に非対面引渡しとなりましたが、担当者の数ヶ月間の対応は信頼でき、安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、またアンケートにもご協力いただき、誠にありがとうございました。
お忙しいなか、お手続きを迅速にご対応いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも不動産のことで、ご相談事などかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
また末長いお付き合いをお願いいたします。
熱心に頑張ってもらえました
熱心に頑張ってもらえました。
センターからの返答
M様、今回は資産整理のお手伝いをさせて頂き、ありがとうございました。
ご購入頂きましてから5年間、賃貸として資産運用頂き、売却の際にも携われた事に感謝致します。
今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
目配り・気配りが行き届いている組織だと感じました
初めての不動産購入でしたが、担当者さんには相談に対して率直にご意見いただいたり、手続きも迅速に進めていただき、安心して進めることができました。
他社と比較しても、とても信頼できる担当だと思っています。
初回のヒアリングや地域の説明など、初回の面談から好印象でした。
また今回お取引に至ったのは、店頭の広告を眺めていたところ受付の方が声を掛けてくださったのがきっかけです。
普段から目配り・気配りが行き届いている組織だと感じました。
また機会があれば、ぜひ宜しくお願いします。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足していただくことができ大変嬉しく思います。
M様にはお忙しい中お時間を作っていただくなどご協力をいただいたお陰で、スムーズに契約～引き渡し迄行う事が出来ました。
今後も、お近くにお住まいになられますので、些細なことでもご遠慮なくご連絡をいただければと思います。
ご新居でのM様のより良い新生活とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
また私も業務について引き続き精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
