売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少しスムーズに進行させて頂きたかった
仮契約まで行った相手がいましたが、なかなか話が進まず結局解約に。
お盆時期に重なりましたが、もう少しスムーズに進行させて頂きたかった。
センターからの返答
この度は東戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めのご契約後は中々スムーズに進まず、T様方にはご心労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
不動産に関して、今後また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度は誠に有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします。
販促のＤＭが何度も届いた
良かった点
希望の物件について、リバブル間で連携して調整してもらえた点。
悪かった点
他の支店から売却を進めているにもかかわらず、販促のＤＭが何度も届いた点。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ダイレクトメールが何度も届いてしまった点につきまして、弊社での情報共有ができていなかったことが原因かと思います。
大変申し訳ございませんでした。
お買い替えも無事にでき、私もほっとしております。
是非また機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。
今、生活を始めてとても満足しております
担当者さんには、売却から大変お世話になりました。
購入した物件も、担当者さんのスピーディーなご対応のおかげで購入することができました。
今、生活を始めてとても満足しております。
ありがとうございました。
売却時の仲介手数料も、他社と同等にしていただきたかったです。
センターからの返答
この度は、上大岡センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様とは、ご売却から買換え先のご購入、購入先のリフォームと、長期間のお付き合いをさせて頂きました。
仮住まいが無いように、購入先のリフォームについての期間がかなりタイトでしたが、Ｔ様にもご協力頂いて無事にお住み替えでき、ご満足頂けたとのことで、安心いたしました。
また、ご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
説明に説得力があり、信頼できると感じました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
一般媒介でのお願いにも快く応じて下さいました。
当該物件の周辺地域の特徴に基づいた説明に説得力があり、信頼できると感じましたので、お願いすることに致しました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
売却では他社との一般媒介でお手伝いをさせて頂く事になりましたが、当社の買主様でご契約いただくことができまして、営業マンとしては大変うれしく思っております。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
その都度ていねいに説明して下さいました
わからないことだらけでしたが、その都度ていねいに説明して下さいました。
担当者様の仕事を見ていて、「不動産は大変な仕事ですネ」と話すと、「最後にお客様に笑顔で喜んでいただければやりがいのある仕事だと思っております」と。
今回売買で面倒を見て頂き、やっかいなことが多く、担当者様は精神的にご苦労が絶えなかったと思いますが、今私達は転居先でおだやかに笑顔で過ごしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お住み替えのご相談をいただいてから、S様のご協力も多分にいただきながら、良い住み替え先をお探しすることができて、一安心しております。
これからも楽しく笑顔でお過ごしいただけますよう、心よりお祈りしております。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は、誠にありがとうございました。
一般の方へ売れなかったのが残念でした
担当者さんにはとても良くしていただきました。
一般の方へ売れなかったのが残念でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
一般のお客様に売却できず申し訳ございませんでした。
いつもお時間をいただいた際には楽しい話をしていただき、精一杯取り組ませていただこうという気持ちになっておりました。
少しでも売却希望額にも近づけて成約でき、嬉しく思います。
今後もお力になれることがございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い申し上げます。
担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います
結論からすると、売主が契約していた東急リバブルの担当者さんに私も関わらせてもらったことで、メリットが多くありありがたく思っています。
売主、買主の双方の言い分を聞くことは、担当者さんにとっても相当なご苦労だったと思います。
でもおかげで、子供の転校先の学校の始業式にも引越が間に合いました。
特に、契約直前と引越日当日には大変なご負担をおかけしました。
私の職場にまで雨の中来ていただき、そのまま新居へ鍵の引渡をしていただいたことで、スムーズな契約、引越ができました。
ありがとうございました。
売主様が置いていってくださったＴＶラックや食器棚を、そのまま大切に使わせていただいています。
今後もご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。
T様のご検討内容やお悩みについて一緒に解決でき、私どものお手伝いでメリットを感じていただけましたことが、私も大変嬉しく思います。
お引き渡しまでも短い期間ではございましたが、T様にもお忙しい中、ご協力をいただき無事、お子様の新学期の転入が間に合い良かったです。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意
様々な仲介業者や不動産業者にお伺いし、物件を紹介していただきましたが、御社が一番親身になって対応をしてくださいました。
初めての物件購入でしたが不安などはなく、親切丁寧に準備・段取りなどを説明してもらい、銀行借入もスムーズになるように銀行店舗まで同行してくれたのは、感謝の一言では表せないほどの仕事への熱意がありました。
今後の不動産購入や、職場同僚が不動産購入の際は、東急リバブルを強くお薦めいたします。
このたびは本当にありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はとてもありがたいお言葉を頂きましてありがとうございました。
いつも笑顔のT様に、お会いするのが毎週楽しみでした。
これからお会いする頻度が減ってしまう事がとても寂しいのですが、コロナが落ち着きましたらまたご挨拶に伺わせて頂きます。
お付き合いはこれからだと思っておりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
１つ１つ不安な事や心配な事を解消して下さいました
今回初めての不動産買い換えでしたが、担当者様はじめ店舗の皆様が丁寧に対応して頂き、１つ１つ不安な事や心配な事を解消して下さいました。
不動産売買のタイミングも適切にアドバイスして頂き、希望に合った売買が出来ました。
およそ半年の間でしたが、満足のいく契約も結ぶことが出来、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
引き渡しまでが長かったので、ご心配もあったかと存じますがこのようなコメントを頂きとても励みになります。
お人柄だけでなく、条件面などとても良い買主様に恵まれた事が何よりでした。
改めてご新居へもご挨拶にお伺いさせて頂きますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
大変親身になって対応してくれました
東急リバブル上大岡センター長、担当者Aについて
今回、マンション売る際、上大岡センターでお世話になりましたが、担当者Aとセンター長が、お客様センターに連絡をしてから、謝罪があったが、本当に悪いかったと思っていなかったと思います。
今回担当者を変更した経緯があってから、謝罪までの時間がありすぎました。
何が悪かったのか、分かっていなかったようです。
東急リバブルとして、お客様の立場に立って親身な対応をしない支店があるようです。
そのままにしていいのでしょうか？
東急リバブル上大岡センターのせいで、私たち家族はどん底の状況です。
担当者Bさんは、大変親身になって対応してくれました。
担当者Bさんみたいな人が、増えるといいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルでのご売却、誠にありがとうございます。
販売活動を進める中でT様をとても不安にさせてしまったこと、また、不快にさせる対応があったことを改めて謝罪いたします。
誠に申し訳ございませんでした。
今後もお役に立てることがありましたら今回のマイナスを取り戻せるよう精いっぱいお手伝いさせて頂きますのでよろしくお願い致します。
