売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サポートいただいて安心出来ました
いくつかの不動産業者とやり取りをしましたが、東急リバブルさんが最も良かったです。
細やかな連絡を頂いたり、不在時は上長の方や他の方と連携して対応頂いたりし、我々側がスケジュールの組み直しなどしなくても良いようにコントロールしてくれました。
説明もわかりやすく、取引完了まで不安にならないようサポートいただいて安心出来ました。
センターからの返答
この度はご購入のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
書類のやり取り等を迅速に行って頂き、無事にお引渡しを完了することができました。
ご売却の決済・引渡しまでしっかりとお手伝いをさせて頂きます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
メールでのやり取りで直ぐに返信が届く
とにかく不安な事ばかりでしたが、メールでのやり取りで直ぐに返信が届くので悩まずに済みました。
返信の早さは不安解消に繋がり、素晴らしいと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却活動をお任せいただき誠にありがとうございました。
お引渡しまで時間がかかりましたが、無事にお取引を終えることができ嬉しく思っております。
これからもお客様へのレスポンスは早く、ご満足いただける対応を心がけて参ります。
また何かご相談事などありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
今後とも、引き続きよろしくお願い申し上げます。
信頼性の高い情報をいただけて安心できました
良かった点
今回は築年数の経ったかなりの築古物件を購入しました。
築古ということもあり、リセールやローン減税など不安点も多かったです。
ですが、担当の方も築古物件を購入・リフォームした経験があったようなので、信頼性の高い情報をいただけて安心できました。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
融資に際し、必要書類をいくつがご準備いただく連絡も、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
M様のご協力があり、無事にご成約に結び付けることができました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
利用しやすい別店舗で実施いただけました
契約締結後に問題が発生したことにより、担当者の変更を依頼させて頂いたこともあり、アンケートは厳しいスコア付となっております。
後任者の方にはきめ細かなサポートをいただけたと思っており、そのため「同じ担当者様への相談」については「やや思う」を付けさせていただいております。
「やや思う」というのは途中からであったためです。
スコアにつきましては、前任者・後任者で分けることができなかったため低く見えるとは思いますが、後任者の方の直接の評価ではないことをご認識いただければと思います。
良い点
大手不動産会社と言うところもあり、内見時に他物件の内見をその場で確認していただいたり、打ち合わせ場所を利用しやすい別店舗で実施いただけました。
悪い点
営業成績という仕組み上仕方ない部分はあるかもしれないですが、多くのフォローできる人がいる、またそのエリアが得意な人がいる、という大手不動産会社ならではの強みが生きていないように感じました。
もしかしたらお客側へは見えないような配慮があったかもしれませんが、むしろそれを全面に出して連携しているところが見えたりすると「東急リバブルさんにたのんでよかったな」という部分が多く発揮されるかと思います。
個人ではなくチーム、会社でのサービスの向上ができれば、より良くなると思ってます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
H様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、日々取り組んで参ります。
今後共、宜しくお願い致します。
スムーズに進んだ
過去の不動産取引についても東急リバブルさんにお任せしています。
今回の取引に関しては、特にスムーズに進んだという印象です。
センターからの返答
Ｗ様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
一度売却を中止されてから数年ぶりにご連絡いただきとても嬉しく思いました。
Ｗ様のご協力のお陰でご契約からご決済までスムーズに至ることができました。
また不動産に関わることで何かございましたらお気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
計画通りに進み一気に取引が完了した
売りがとても上手だなという印象です。
売り買いが計画通りに進み、一気に取引が完了した感じでした。
担当者の方はまだ若いのに非常にしっかりされ、安心感がありました。
センターからの返答
T様、この度は当社にお買い換えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
ご相談からご契約に至るまでスムーズに進むことができたのも、T様のご尽力あってのことだと実感しております。
今後も何かお困りごとやご相談ごとなど、お力になれることがございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応の速さが一番で助かりました
対応の速さが一番で助かりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
シニア住宅へのお住み替えをご希望とのことでしたので、ご自宅の売却は私が、お住み替え先のご紹介は弊社シニアサポートセンターが担当させていただくことで、U様により良いご提案ができたのではないかと思っております。
スムーズに気に入っていただけるシニア住宅へのお住み替えができましたこと、私も心から嬉しく思っております。
また不動産のご相談等ございましたら、お気軽にお声かけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
すべてにおいて迅速・丁寧でした
対応がすべてにおいて迅速・丁寧でした。
センターからの返答
東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
不動産売買の業務以外に、残置物撤去の業者様もご紹介させていただいており、この度、業者様ご紹介にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また不動産に係るご相談がありましたらお気軽にお問合せいただけますと幸いです。
専門用語などに配慮された説明などがあると良い
丁寧な対応に満足していますが、専門用語に慣れていない為、専門用語などに配慮された説明などがあると良いかと思いました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社の仲介にてご新居を購入いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご説明時に分かり辛い言葉を使ってしまっていたようで大変申し訳ございません。
Ｓ様からいただいたお言葉をを今後の営業活動に活かしてまいりたいと存じます。
今後も何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。
紹介してくれた物件に決めて良かった
貴社の武蔵小杉センターの物件を購入しましたが、菊名センターの担当者さんにはこの地域だけでなく、こちらの希望に応じて都内の物件もいくつか対応して頂きました。
最終的に担当者さんが紹介してくれた物件に決めて良かったです。
センターからの返答
T様、この度は弊社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様にお喜びいただけるお取引となり、私もうれしい気持ちで一杯です。
何かお困りのことがございましたら、お声掛けいただけますと幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
