売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ていねいに対応していただき、大変感謝しております
担当者の方には物件の説明、売主様との連絡だけでなく、手続上必要な近隣の住民の方との折衝等もていねいに対応していただき、大変感謝しております。
あえてこれ以上希望する事があるとすれば、住民票の写しの取り方の「マイナンバーカードがあれば、コンビニエンスストアで取れる等」をご説明いただければ、より良かったと思います。
店舗の利用について評価が４なのは、私の家からやや遠いというだけの理由で、もし別件でご相談する場合は、近くのリバブル様の別店舗にご相談すると思います。
また、もし今回の物件について追加でご相談する場合は、もちろん綾瀬支店様の今回の担当者様にご連絡を差し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、不動産の購入に関して、弊社綾瀬センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉と併せて、今後の改善ポイント等も、ご丁寧にアドバイス頂けたこと大変感謝しております。
売主様が遠方にお住まいの中、ご契約～ご決済までタイトなスケジュールにも関わらず、お仕事もご多忙の中、色々とスムーズに動いて頂きまして大変感謝しております。
また、不動産売買の件は勿論ですが、何かお困り事がございましたら、何なりと弊社をご活用くださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
有難とうございました
御着任即、短期間でBest priceを御提示、又、Closing迄丁寧に対応戴きました。
有難とうございました。
今後の御活躍祈念致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
媒介契約から短期間ではありましたが、Ｍ様のお役に立てたことをうれしく思います。
今後、お困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
頼りになる方だな
老朽化した建物乍ら連棟式の為建替えが困難だという、極めて売りにくい物件を依頼してから約半年で売買契約できたのは、買主様とのタイミングもありますが、担当者さんの熱心な営業活動のおかげと感謝しています。
特に、近隣の人達に積極的に当っていただいたことは頼りになる方だなと思いました。
但し、売却後の私の税金に関して説明がなかったことが残念な点です。
センターからの返答
K様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、早期にご成約ができたのも、K様に真摯にご対応いただいた事で、スムーズにお取引を終えることができたのだと思います。
税金のアドバイスの件、大変失礼致しました。当社では「リバブル確定申告会」を行っておりますのでご案内させて頂きます。
また、不動産でお困りのことなどございましたら、ぜひ東急リバブルにお任せくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
他のスタッフについては良い印象はありません
初対面時、センター長さんと担当者さんの対応が良く印象に残りました。
具体的には当日の質疑応答にて、ていねいで親身で知識や経験が豊富で、「一社だけ案内をみて査定しているのですが、そこより高く売ってくれる自信はありますか」の問いに対して「あります」との回答だったのでお願いしました。
当日にスピード契約し、その後の対応もスピーディーに動いてくれた事をとても評価しています。
担当者さんについては良い点ばかりで、悪い点はありません。
私にとってですが。
センター長さんは来社時、帰り際にあいさつしてくれました。
他のスタッフについては良い印象はありません。
自分の担当ではないからだと思いますが、無関心で無愛想。
あいさつは一応するが、気持ちは全く入ってない感じです。
☆担当者は本当に親身でした。
だからこそ担当者以外のスタッフの今後の行動に期待します（来社時）。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
Ｍ様に喜んでいただきとても嬉しく思いますが、弊社のスタッフの無礼な対応に関しては大変失礼致しました。
すぐに共有させていただきましたので、次回、お越しになった時は、このようなことがないようにさせていただきます。
また、このエリアでは、実績が多くありましたので、とても自信がありました。
実際に、結果を出せて良かったです。
今後も、Ｍ様のお力になれることがあれば喜んでお手伝いさせていただきますので、その際は、お気軽にご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
熱心に活動して下さいました
担当の方の誠意ある対応に感謝しています。
前任からの引き継ぎ案件にもかかわらず、熱心に活動して下さいました。
借地物件で、販売委託契約後に予想もしていなかった問題が持ち上がりましたが、それについても一つ一つ解決していただき、無事に売却することが出来ました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約後にいろいろと予想外の問題が出てきてしまい、申し訳ございませんでした。
Ｙ様にその都度ご相談させていただき、こちらのご提案通りに進めていただきましたおかげで、無事お引渡しまで
完了することができました。
また何かお力になれることがございましたら、是非宜しくお願いいたします。
メリット、デメリットをわかりやすく説明
10年以上経っている物件ですが、最寄駅から徒歩3～4分、リビング、ベランダからはスカイツリーも見えるという事からか？新築で購入した時よりも高く売れる！という事で売りだす事に決めました。ただ…日頃きれいに掃除もしていなく、一部屋はタバコのヤニだらけ。床はペットに汚されており、普通に売ったら難しいし、日数もかかってしまう。良い物件を見つけても買うとなると二重に家賃ローンが支払わなければならないetc.いろんな例えでメリット、デメリットをわかりやすく説明をして下さいました。結局、業者様に買いとってもらい、希望していたマンションを購入し、3ヶ月弱で売り買い引越と全てが希望通りに終わりました。マンションを初めて購入した時も多少面倒に思う事もあったので、売りと買いと両方を1度にするってどういう風になるのだろうか？かなり大変なのだろう、と覚悟していましたが、思っていた以上にスムーズに事が進み、これも全て段取りの良さだったとありがたく思っています。友達で買い換える人がいたら紹介したいと思いました。
センターからの返答
不動産のお買い換えは、慣れている方でも大変です。F様には、私から色んなお願いを繰り返しましたが、嫌な顔一つせず、ご夫婦ともスムーズなご対応を頂きました。本当にありがとうございました。
新居のご見学時には、何回もお時間を頂き、時には希望エリアから随分外れたところまで連れまわしてしまいました。その節は申し訳ございませんでした。最後に決められたマンションを見学したときには、お昼ご飯までご一緒してしまいました。
ご自宅のご売却では、資金計画を何度も繰り返し、リスクを軽減する為、業者さんへのご売却をご決断いただきました。こんなに多くの事が起きていたのに、F様はやっぱり嫌な顔ひとつされませんでした。これからもF様ご夫婦が仲良くお過ごしになることを心より願っています。
これからも何かあればお気軽にご相談ください。
次回もよろしくお願いします
次回もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
S様とは、ご購入とご売却のお手伝いをさせて頂きましたが、契約から決済まで無事終えることができ嬉しく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
気持ちが良いお客様対応をしていただけた
良かった点
・価格のご相談に対し、真しに対応していただけた。
・リフォームの下見（業者の現調）の際、様々なアドバイスやコメントをいただけた。その他、物件や不動産はもちろん、家財等の知識があり、参考になった。
・てきぱきして、仕事が早く、明るい雰囲気で、気持ちが良いお客様対応をしていただけた。
意見
・多少、ムリのあったお願いであったが、もう少し検討していただける様子があれば、なお良かった。
（内容的に、あきらかに対応が難しかったのかもしれませんが）
センターからの返答
Ｔ様のお取引きは非常に印象的でした。奥様がご妊娠されていることもあり、ご主人様お気遣いされていたことをよく覚えています。また、短期間で気持ちよくご決断いただいたことも印象的でした。
価格やリフォームのご相談は、営業として当然と思いながらも、お褒め頂くと頬が緩みます。ただ、ご意見で頂いたように、もう一歩Ｔ様に寄り添ったご対応が出来ていればと反省しております。
不動産を購入される方のパートナーとして、一番相談しやすい営業になれるようこれからも頑張ります。この度は本当にありがとうございました。
14年前に購入した際もお世話になりました
14年前に購入した際もお世話になりました。
今回売却時もお世話になり、当時のご担当者がセンター長になっており、うれしく思います。
担当者Ａ様、担当者Ｂ様、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お取引きが無事行えましたこと、またお住み換えのお手伝いが出来ましたこと、センター長ならびに担当者共々、大変嬉しく思っております。
先行購入というご不安や、お引越しの準備等でお忙しい中、安心かつスピード感をご提供できるよう尽力させて頂きました。
10年後、20年後にもまたお選び頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
