売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも迅速に対応して頂いた
住宅の売却は初めてだったので、東急リバブルに相談するまでは不安でしたが、担当者さんの説明がとても分かりやすく、いつも迅速に対応して頂いたことにより、安心して進めることができ、無事に引渡しを完了できました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産のご売却はそう何度もあるものではございませんので、分からない事やご心配事など少しでも払拭出来て良かったです。
ご売却をお任せ頂いた不動産は駅前立地となり、興味本位でご内覧される方も多い中、無事ご決済まで迎えることが出来、私も安心致しました。
決済直前に司法書士からの必要書類の追加があり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付け下さい。何卒宜しくお願い致します。
一生懸命さがとても伝わって来ました
不動産の売買は人生の中で度々ある物でもなく、又取り引きの金額も大きい為、慎重に会社を選ぼうと家族と話をしており、何社か連絡を取り合った中、一番資料の作成のていねいさと早さが御社がずばぬけておりました。
他社では、金額の提示は高いが基づく資料や説明が、何も知識の無い者には本当に大丈夫なのか？と思うやりとりもございましたが、貴社担当者さんの毎回のメールのご説明はとても親身でていねいでした。
後は、一生懸命さがとても伝わって来ました。
来社した際も、皆様とても好感があり、店内も清潔でした。
御社にお願いをして本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に大切な不動産のご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不動産売買やその査定など、ご納得いただけるように根拠を明らかにしたうえで、分かりやすい資料の作成を日々意識しておりますので、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
販売活動に関しては、少々お時間を頂いてしまった点や、一度お申込みが入ったお客様から大幅な価格交渉が入ってしまった点等、N様・F様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お二人のお人柄に助けられ、無事決済まで迎えることが出来ました。
また何かございましたら、ぜびお手伝いをさせて頂ければと思いますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
リースバックという形での売却でした
今回はリースバックという形での売却でしたが、とても良い買主様をご紹介していただき、大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、志木センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
リースバックという形の契約となり、諸条件を比較する点が難しかったと思いますが、K様のご意向が固まっていたので、お打ち合わせでより良い条件の内容が引き出せました。
誠にありがとうございました。
今後とも不動産のことで何かありましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
いつも親切にアドバイスしてくれて、心強かったです
今回は売買を東急リバブルさんにお願いしました。
担当者さんは、私達の立場に立って、いつも対応して下さいました。
別所有物件の買主が東急さんではなかったので、他社との対応の差でビックリしました。
もちろん東急さんは大変素晴らしかったです。
イライラする時にも、いつも親切にアドバイスしてくれて、心強かったです。
引渡しまでの期間が長かったのですが、ずっと忘れずに寄りそってくれました。
スピーディーに売買できたのも、担当者さんの努力あっての事です。
いつも笑顔でありがとうございました。
又何かでご縁が有る時には、担当者さんにお願いしたいと主人共々思っています。
かわいらしい置物届きました。
洗面所に飾りました。
担当者さんの事を思い出しながらローンの返済も頑張ります（笑）。
本当に長い間お疲れ様でした＆ありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
買主様側仲介会社が弊社でない分、煩わしさがあったかと思いますが、買主様からのご要望に対し迅速且つ丁寧にご対応頂き感謝申し上げます。
コロナ禍の販売のためご内覧等抵抗があったかと思いますが、K様にはご案内中、自らお客様に不動産の良さをアピール頂き、私が説明するより、より納得感や感動がありました。
不動産の良さを一番知っているのはお住まいになられているご所有者様だと改めて実感いたしました。
ご不明な点がありましたら、私に出来ることであれば何でもお手伝いを致しますので、お気軽にご相談を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
信頼出来る方と確信してます
担当者さんとは、銀行の紹介を得て、過去に家族の分も含め3件の物件でお世話になりました。
以後不動産に関する相談にも心良く応じて頂き、信頼出来る方と確信してます。
今回の物件も、桜新町から遠い小型物件にもかかわらず、誠実に対応して頂きました。
私共家族皆、担当者さんとの長いお付合いを希望してます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
またお褒めの言葉もありがとうございます。
T様とは4回目のお取引になりますが、今回はコロナ禍の中、電話連絡と書類郵送が多く、なかなかお会いしてのご説明が出来ませんでしたが、必要書類の準備を含め、その都度快くご対応いただきましてありがとうございます。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
うまくまとめて下さったので結果的には良かった
契約書、重説がしっかり調査して作成されていたのが良かった。
契約時トラブルになった際、リバブルの担当部署から「話し合いで解決して下さい」と言われたのにはがっかりした。
その後、担当者様がうまくまとめて下さったので結果的には良かった。
手数料が10％安くなるのも魅力的だった。
色々と難有りな物件だったので、買主を見付けて頂いた事も感謝している。
川越店から契約場所まで、車で送って頂けたので助かった。
辛口なコメントも書いたが、コロナの状況下でとても少額な契約にもかかわらず、うやむやにせず契約をまとめて下さったので、全体的には満足している。
センターからの返答
この度は東急リバブルを２度目のご利用、誠にありがとうございます。
大切なユーザー様ですので、弊社規定でこれからもお取引の際、喜んで仲介手数料を１０％割引させていただきます。
トラブル発生時の弊社担当部署からの指示につき、ご気分を害されたこと、申し訳なく思っております。
難しいのは、現場にいない担当部署のものが、わたしの報告だけで完全に判断できない、というのが実情です。
現場のわたくしが間に入って問題を解決せざるを得ません。
ただ結果的にお手間をかけず、その場で解決できたことは良かったです。
今後、不動産でお困りのことがございましたら是非わたくしにご用命ください。
重ねて、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
周辺相場や実状について、とても詳しかった
今回お取引させて頂いた大きな理由として、担当の方が、周辺相場や実状について、とても詳しく、とても信頼できると思ったからです。
売却まで半年ほど掛りましたが、その間、とても真剣に、誠実に対応して頂いていることで不安はありませんでした。
最終的には、業者買取りになりましたが、私の希望価格を業者様に交渉して頂き、買取成約に至ることが出来、本当に感謝しております。
担当者の方におかれましては、若いけれどもとても勉強しているようで、何度か打合せをさせてもらう中で多々アドバイスを頂き、タイムリーかつ的確な判断が出来たと思っております。
また、今後も何かありましたら、ご相談させて頂きます。
改めて、ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初、複数社の中から当社をお選びいただき売却活動をお任せいただいた中、販売活動が中期に渡ってしまい心苦しい中、ご希望の価格でご売却いただけ大変嬉しく思います。
この度いただきましたありがたいお言葉を胸に、更なる成長を目指し日々精進いたしますので、また何かお困りのことがございましたらお声がけいただければと思います。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
店長はいい人ですね
店長はいい人ですね。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、ありがとうございました。
センター長のユーザー様ということもあり、担当としてお話する機会は限られておりましたが、買主様との条件の擦り合わせなど柔軟に対応頂きまして、大変助かりました。
また機会があれば是非お声掛け頂ければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
さらに御社のイメージは取引後アップしました
担当者様
ご担当していただいて、ありがとうございました。
ご対応には大変満足しており、売渡し価格はもとより、買って下さった方も素敵でとても気持ちの良い方でした。
この物件は私共の大切な思い出のあるもので、買って下さる方がどんな方なのか気になっていたのですが、大事に使ってくれそうなのでうれしく思います。
テレビCMで好感を持っていたが、さらに御社のイメージは取引後アップしました。
不動産業というと少々悪いイメージがあったのですが、今回のような真面目な対応していただき、業界を見直します。
さらなるご発展をお祈りします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
決済後にも買主様よりご連絡がございまして、Y様にも大変感謝しておりました。
大切にお住まいになって下さると思います。
不動産のお取引は、人生に何度もあることではございませんが、少しでも業界のイメージが良くなると私も嬉しいです。
今後もどんな些細なことでも構いませんので、お困り事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問
社員に対して、どの程度の教育を行っているのか疑問がある。
・こちらから電話かけても出ない。
・かけ直しても、かなりの時間が経ってから（業務日）。
・時には、全くかけてこないこともあった。
・アポイントの時間通りに来ない、遅れる（遅れるとの電話をかけてこない）。
・時間への概念はどの程度か？？
・基本的には品行方正だが、業務に対しての”甘さ”が感じられた。
・手厳しいことを書きましたが、この点を直せば性格も良く、非常に品行方正の為、もっともっと伸びる要素は沢山あると思います（担当者への期待を込め）。
取引お世話になりました。
有難とうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。
S様のご指摘を真摯に受け止め今後の業務に活かし、さらに業務へ邁進いたす所在でございます。
何かありました際、当社をご利用いただければ、成長した姿をおみせできるように精進いたします。
改めてこの度は誠にありがとうございました。
