売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最初から最後まで丁寧に対応して頂きました
最初から最後まで丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は調布センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｙ様には短いスケジュールの中でのリフォームやお引越しにご協力をいただき、おかげさまで無事にお取引を完了することができました。
ありがとうございました。
また、お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡いただけると幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
不動産会社に対するイメージが変りました
売却の依頼をしてから契約までのスピーディな対応に大変感心しました。
また、片付け、引越しについても紹介をいただき大変助かりました。
以前関係した不動産会社とはいい意味で違い、不動産会社に対するイメージが変りました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
成約まで時間もかからず、スピーディに進めることが出来て本当によかったです。
また、お片付けやお引越しについても弊社のリバブルあんしんサポートを最大限に生かし、Ｙ様のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。
またお手伝い出来る機会がございましたら、お申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
担当者本人にストレスを感じていた
評価となる根拠
（担当者の接客姿勢について）
1.①物事をはっきり言わない。
②難しい言葉を使う。
③語尾をにごす。
④結果言いたいことが伝わらないことが多かった。
2.①表情が乏しい。
②オープンハウス時ことわりもなくアイパッドを充電していた。
私の目の前で堂々とコンセントを抜き、その時も一言のことわりもなかった。
翌日もオープンハウスを予定していたが留守にしても大丈夫か？と不安になった。
3.①売却価格を下げる交渉に来ていながら、契約更新申込書を用意していなかった。
②契約時に必要な書類（設備表と物件状況報告書）が契約当日の午前にようやく届いた。
③引越当日の午前中に書類の作製に訪問されたが、朱肉を持参していなかった。
その為、梱包した荷物の中から捜さなければならなかった。
4.①自分が訪問日時を指定しておきながら日にちを勘違いしていた。
メールでのやりとりだった為、非を認めたが…電話だったらどうだったか…？
5.私のマンションの”売り”は東南角部屋にあり日当りの良さと風通しの良さである。
①見学者にはその説明ができていなかった。
②オープンハウス時”見学者が入って来た時に明るい方が好印象”ということで日中全室照明を灯けて待っていた。
たとえ冬場でも曇り日でも日中は照明なしでも過ごせるのに…売り主の気持ちに寄り添っていないと感じた。
その他
①毎週届く販売活動報告書は言葉はていねいだが上から目線の物言いが度々あり不愉快なことがあった。
②売却成立の報告書で売却価格を間違えていた。
●●●●万円→●●●●万円と記載
※担当者とは相性が悪かった…としか言いようがない。
何度も担当者を替えて欲しいと思ったが言い出せなかった。
担当者は売却に時間がかかり、私がそのことにストレスを感じていると思っていたようだが、私は担当者本人にストレスを感じていた。
センターからの返答
この度は、当社調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ストレスをお感じになるようなご対応となってしまいましたこと、心よりお詫び申上げます。
今後はお客様の気持ちに寄り添い、誠実なご対応を心がけ精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最初から最後まで安心してすごすことができました
担当者さんは、お若いのに接客の姿勢や知識がすばらしく、買取りの最初から最後まで安心してすごすことができました。
不安な点への気配りも細やかで、とても親切にしていただきました。
センターからの返答
この度は当社調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の今回のご購入では、お仕事でお忙しいなかご契約の打合せやFP相談のお時間をいただき、またローン審査やご決済等の書類も毎回しっかりとご準備いただいておりました。
不動産の購入という大きな決断に際してつつがなくお取引きを進められたことは、K様・ご両親様のご協力あったからに他なりません。
今後ともお住まいについてお困りごとやお悩み等ございましたら、いつでもご相談ください。
K様ご家族のお住替えのお手伝いをさせていただきましたこと、心より御礼申上げますと共に、皆様の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
買主をうまく誘導して頂き、契約に至ったことに感謝
同じマンション内で競合になった時には劣勢かと思いましたが、買主をうまく誘導して頂き、契約に至ったことに感謝しています。
センターからの返答
この度、東急リバブル調布センターをご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
販売期間中、ご内見のお時間調整や多くの電話報告等でご協力頂き誠にありがとうございました。結果として、良い御縁に恵まれた事、大変嬉しく思っております。
今後、不動産の事だけでなくお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
お手伝いできることは全てお手伝いさせて頂く所存でございます。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
長いおつきあいですので、安心しています
長いおつきあいですので、安心しています。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
以前にもお手伝いさせて頂き、またお声掛けを頂きまして大変光栄でございます。
また、今回はお手続きが複雑にもかかわらず、快くご対応くださりありがとうございました。
不動産にかかわらず、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけください。
今度ともよろしくお願い申し上げます。
全て信頼してお任せすることができました
今回のマンション売却に関して、担当者さんには大変熱心かつ親身に取り組んでいただき、感謝しております。
担当者さんのご尽力のおかげで、結果良いご縁にも恵まれ、契約・引き渡しまで非常にスムーズに取引が行えました。
共有名義人が体調の都合で筆記ができないという点につきましても、特殊なケースにも関わらず負担を最小限にしていただき、お心配りに感激致しました。
買主様側のご担当様は他社さんでしたが、連絡や調整がうまくいっていない様に見受けられました。
貴社担当者さんはご連絡もマメにくださり、レスポンスも速く、お願いした以上のご対応をして下さっていたと思いました。
私どもを担当して下さったのがリバブルの担当者さんで本当に良かったです。
全て信頼してお任せすることができました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却を依頼して頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらもＳ様のお力になれたこと、大変光栄に感じております。
Ｓ様から頂いたお言葉を糧に、今後も精進して参ります。
不動産のことだけでなく、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
親切にご対応していただいたと思います。
今回はありがとうございました。
店舗には行っていないので分かりませんが、対応していただいた担当者さんには大変良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
一度ご契約になったものの買主様の都合で解約になってしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
しかし、最終的には別のお客様で無事ご契約することができ、私も嬉しく思います。
今後また何かお手伝いが出来る事があれば是非ともお声掛け下さい。
ありがとうございました
この度は本当にお世話になりました。
当時、築３年の倍に跳ね上がった物件を購入。
階段のみの５階、かなりの築年数。
天井が高く玄関が広く、私の大好きな家でした。
多くの人が遊びに来てお泊りして、思い出いっぱいの我が家。
長い年月が経ちましたが、早かったと思います。
ありがとうございました。
この地域も５階建ての５階はなかなか他社でも売れていません。
ポスティングされている広告を見ると改めて感謝です。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産の売却を依頼して頂き、ありがとうございました。
売却活動中、色々な事がありましたが、いつも信用して任せて頂き、ありがとうございました。
今後とも、末永いお付き合いができるよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
気短かの私でも満足
マンションの管理組合で、管理を依頼する時から東急さんとは縁が有り、好感を持っていました。
この度、売却に関して非常に熱意を持って、他物件との比較など歳を取った私にもよく理解出来るように、何度も繰り返しの説明、確認をして下さいました。
と言っても仕事にはスピードを感じ、気短かの私でも満足でした。
とても良いタイミングで買取の話をして貰えました。
社員教育が良いのかな・・・・・・と考えていましたが、それだけでなく担当者さんの人柄が大きかった気がします。
私の子供にしたいような方！
今後不動産会社にお世話になるなら東急さんと思うし、知人にも是非紹介したいと思っています。
やることに誠実さと、スマートさを感じたからです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きありがとうございます。
人生で多くは経験しない不動産のご売却を、微力ながらもＫ様にお力添えできた事、大変嬉しく思います。
今後、何かお困りの事がございましたらいつでもお声かけ下さいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
