売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの前向きな姿勢とスピード感のお陰
私の勤務先から御社を紹介されました。
１月中旬から売却に関するやり取りを、私も遠方におりますためメールで行ない、はじめて担当者さんにお会いしたのは、２月だったと思います。
私の第一印象は安心感のある方だなと思いました。
私も、多少かかわりのある業種に勤務しておりますが、企業の安心感もさる事ながら、お付き合いさせて頂く方の安心感が一番大事と常日頃思っております。
２月末に売買契約をさせて頂き、５月末に引渡しをしましたが、色々な事がありましたが予定通り進められたのは、担当者さんの前向きな姿勢とスピード感のお陰と思っております。
親が購入した東急グループ会社の建売り物件を、東急リバブルさんの御世話になり売却しました事は、何かのご縁を感じます。
更なる貴社の御隆盛と、担当者さんの御活躍を祈念致します。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、当社でお取り引きを頂きありがとうございました。
本当にいろいろございましたね。
お疲れ様でした。
私自身、とても勉強になる事が多いお取り引きでした。
皆様笑顔でお引渡しが出来たときは、私もホッとしました。
私自身も、不動産はとてもご縁物だと思っております。
このご縁を大切にしたいと思っておりますので、是非またお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
友人・知人にも、きちんとした対応して頂ける会社
今回は直接東急リバブルではありませんでしたが、仲介事務では貴社の担当者様にお世話になりました。
無駄のないキビキビした手続きの進め方、流石に大手の会社の事務方と感心しました。
今まで東急リバブル様との面識はありませんでしたが、今回お世話になり、とても好感を持ちました。
友人・知人にも、きちんとした対応して頂ける会社だと話しておきました。
我が家も今後不動産の事で何かありましたら是非、貴社担当者様にお願いしたいと思っております。
色々お世話になりありがとうございました。
東急リバブル様が仲介に入っていただいた事でとても安心ができました。
センターからの返答
この度は当社仲介でのお取り引きを頂きありがとうございました。
当社が間に入ることで安心感を持って頂けたのであれば何よりでございます。
早速、知人・ご友人の方々へもオススメ頂きありがとうございます。
今回のお取り引きをきっかけに、またのお取り引きの機会を頂ければうれしいです。
お近くなので、またお会いすることも多いかと思います。
その際はどうぞよろしくお願いいたします。
責任を持って対応して頂きましてとても感謝
長い期間に渡り、責任を持って対応して頂きましてとても感謝しております。
今後も引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
取引中に想定外のことが発生し、長きにわたりご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
無事に決済を迎えることができ、本当に安堵の気持ちで一杯です。
今後もサポートして参りますのでお気軽にご相談下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
不安に思う事もなく、信頼がおける仕事振り
担当者さんについては、知人の不動産売買の時に知り合っており、知人の好評価により、今回の売却に当り依頼した経緯です。
明るくざっくばらんな人柄で、かつ、仕事振りも、場面、場面に渡り、適切で好感が持てた。
細目に報告、連絡をしてくれて、不安に思う事もなく、信頼がおける仕事振りでありました。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却のお手続きを頂きましてありがとうございました。
お取引において、測量等、迅速にお手続き頂き、買主様も喜ばれておりました。
また、お打合せの際は、お住まいの最寄り駅までご足労頂きありがとうございました。
今後とも何か私でお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
担当者さんの対応の早さには、とても驚きました
この度は、東急リバブル成城センターの担当者さんに大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんの対応の早さには、とても驚きました。
誠意を持って対応して下さる方だと、安心してお任せすることが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社仲介サービスをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご条件面でもご納得いただけましたこと嬉しく思います。
ご契約～お引渡まで迅速にご対応いただき、スムーズにお取引を行うことができましたが反面、お仕事をされながらのお取引、お引越でしたので大変ご負担をおかけしてしまったことと思います。
今後も何かお困りの点がありましたらお気軽にお申し付けください。
末永くよろしくお願い申し上げます。
親切・こちらの希望をできるだけ叶えようとする努力
○真面目
○正直・率直
○熱意
○親切・こちらの希望をできるだけ叶えようとする努力
○好判断
○適切な知識とそれに基づく適切な助言
○きちんとした事務処理
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
結果的に一番いいお客様へ買っていただけ私もうれしく思います。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
誠実さが感じられた
担当者が、社内のルールを守っている姿勢に好感を持った。
誠実さが感じられた。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願い致します。
とても残念な気持ちです
感じの良い対応でした。
しかし、買主側もリバブルさんの仲介でしたので、担当者同士もっとコミュニケーションをとってほしかったです。
引渡日当日になって、「カギは？」「賃貸借契約書の原本は？」と買主側の担当から要求され、「持ってくるのは当然でしょう」と高圧的な態度に困惑しました。
その場にいた司法書士さんが「リバブルさんが管理会社に連絡して回収すればいいことでしょう」と助けて下さいました。
前もっていただいていた、当日持参する物のリストにはそのような書類の記載はなく、売主としては、仲介のリバブルさんが対応するものと思っていました。
とても残念な気持ちです。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社にお取引をお任せいただき誠にありがとうございます。
また、やり取りの中でＨ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
いただいたご意見を重く受け止め、社員一丸となって改善に取り組みます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
何のための仲介業者なのか疑問に思いました
仲介業者として貴社の担当者Aの仲介の意味が全くなかった。
売主様との価格交渉の際に、担当者Aから適切なアドバイスが全くなく、単に伝言ゲームのような役割で、何のための仲介業者なのか疑問に思いました。
また売主様の事情（二重ローンが始まること）を安易に口にするなど、個人情報をもらすような言動が見受けられ不安に思いました。
担当者A自ら「●●●●万程で売買できるようにする」と見学時に言っていたが、最終的には売主の言い値で売買成立したので、出来もしないことを軽々しく言わないで欲しいと思います。
他方、母と義母の自宅購入及び売買で町田支店の担当者B様には大変お世話になり、感謝しております。
B様は適切なアドバイスがあり、迅速に対応して頂いたので、今回の件もB様に担当して頂きたかったです。
売買成立後にB様から価格交渉のポイントなどアドバイスを頂いたので、最初からB様にご相談すれば良かったと後悔しています。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
交渉の相談で、お客様のご期待に添うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こちらの意向をご理解・解決と、進行して頂きました
東急リバブルさんにお世話になり10年。
そろそろ住み替えと思い、成城の東急リバブルさんにより再購入いたしました。
10年前の担当のに方は、私どもに、親身になって対応して頂き感謝しています。
今回も偶然のタイミングでしたが、センター長、担当の方、度々のご相談にご丁寧に対応して頂き、最終的にはこちらの意向をご理解・解決と、進行して頂きました。
高額な商品だけに、こちらの悩みを解決しながら信頼度合いが増してくる・・・・大切ですね。
いろいろお世話になりました。
今後のご活躍を楽しみにしております。
センターからの返答
お客様の新しいお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。私自身、色々と勉強させて頂きました。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
