売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とてもわかりやすく説明して頂きました
主人が入院してしまった為、代理で私（妻）が対応しました。
初めてのことばかりで不安でしたが、とてもわかりやすく説明して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご主人様が動くことができずご不安も多かったと思いますが、お忙しい中ご協力いただきスムーズにお手続きを行うことができました。
また、不動産でお困り事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
余裕を持って準備もでき、無事に転居できました
この度は、大変お世話になりました。
旧居売買から新居購入の流れや方法について、こちらの希望を聞いて頂きました。
余裕を持って準備もでき、無事に転居できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、住み替え先のお取引を賜り有難うございました。
買替ローンの利用については、銀行により買替先の購入、現在お住いの不動産売却について時期、条件等が異なるため、お客様と打合せを繰り返し、最良のプランにて進めて参りました。
その結果、お客様より「余裕のある準備が出来」と感じて頂き幸いです。
引続き売却につきましても、ご満足の行く内容にて成約出来ますよう頑張って参ります。
宜しくお願い致します。
物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるもの
担当者Ａさんはとてもていねいでした。
担当者Ｂさんも物腰の柔らかい方でした。
私（世帯主の娘）はまずは主人と内覧、次は弟夫婦と内覧、そして最後に母を連れて内覧しましたが、すべて担当者Ａさんが対応してくれました。
他のマンションの内覧も案内してくれたり、当時施設にいた父にもやさしく対応してくれました。
快くマンションを購入する事ができました。
また、同時に戸建の家を売却することになった際も、他社から提示された条件をすべてオープンにし、同条件だったら絶対リバブル社で、かつ担当者Ａさんにお願いしたかったので、売却についてもお世話になりました。
物件がいくらよくても、結局最後は人で決めるものでした。
仮契約後も何度も来てくれて、本当にありがたかったです。
両親のことをとても大事にしてくれ、考えてくれていらしたことがとてもうれしかったです。
ありがとうございました。
購入したマンションのメンテナンスについて相談したいことがあります。
またご連絡させていただきます。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のご相談のご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
マンションの購入並びに、思い入れのあるご所有不動産の売却に微力ながらお手伝いが出来たこと、光栄に思います。
今後ともお困りのことがございましたら、何なりと仰ってください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
丁寧・誠実な対応で満足しております
前回の土地売却に際し、初めてお世話になった担当者の対応・印象が大変良かった為、今回のマンション売却に際しても、同じ担当者にお願いした経緯があります。
前回同様、売主（私）サイドに立った丁寧・誠実な対応で満足しております。
東急リバブル様に対しては、これからますます高齢化社会が加速してゆくなか、手持ちの不動産を売却して自立の段階から入所可能なタイプの有料老人ホームへの入所を希望する方も増えると思われますので、東急グループの高齢者の為の住宅を運営している会社につないでもらえるようなシステムがあれば、入所希望者にとっては好都合ではなかろうかと考えます。
自分自身でそちらのパンフレットを取り寄せたこともありますが、個人的意見として、東京都内や横浜周辺ではなく、もう少しリゾート的な雰囲気のする場所に適当なものがあればいいのになあと思ったりもした次第です。
東急リバブル様のみならず東急グループ様へのコメントになってしまいましたが、東急グループ様にお世話になった者のひとりの意見として、もろもろ検討していただければ幸甚です。
センターからの返答
今回、弊社二俣川センターを２度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
Ｋ様にご満足いただけて、とても嬉しく思います。
また、ご指摘いただきました内容については東急グループとしても検討の上、少しでもご満足いただけるよう改善して参りたいと存じます。
改めて今回もお声かけいただき、御礼申し上げます。 今後とも宜しくお願い致します。
御社とのめぐり合わせがとても良い結果となりました
当マンション別部屋の売却をされていて、その部屋を問合せた方に購入いただいた。
結果的に御社に依頼したこと、売却依頼したタイミングがとても良く、スピーディに売却できました。
御社とのめぐり合わせがとても良い結果となりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社藤沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂戴し、非常に光栄でございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
迅速に責任もって対応していただいた
・売却物件の新聞に入れたチラシを下さるようにお願いしたが、いただけなかった。
・古家付きの土地売却で現状渡しであったが、庭等に残っていた物品の扱いを契約時に明確にしていただけなかったので、売主側が負担して捨てることになった時はとまどった。
〔良かった点〕
・売却物件の市場での難しさ（地下車庫の強度、よう壁のクラック等）を最初に説明していただき、よく理解できた。
・残留物を捨てるときにできた階段の欠けの修理を業者に指示し、迅速に責任もって対応していただいた。
センターからの返答
この度は、お取引並びにアンケートのご協力有難うございました。
不手際につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳無く思っております。
この度の教訓を今後の活動に生かして参りたく深く受け止めております。
今回のお取引では、売主様に頻繁に報告、連絡、相談を繰り返しながら、難局を一緒に乗り越えて来た感がございます。
最終決済を迎えられました事は、私にとっても思い出深い貴重な体験となりました。
この度は、有難うございました。御礼申し上げます。
契約を急がされた感じを受けました
良い点
若い方ではありましたが、見た目や話し方等、印象も良く対応していただけました。
知識も豊富で、しっかりと勉強なさっているのだと感じました。
こちらの質問に対しても明確な回答をしていただき、不明な点もしっかりと調査していただき、大変助かりました。
値下げ交渉についても、売主の方にこちらの希望を伝えていただき、結果、値下げしていただくことができました。
購入まで、良く頑張っていただきありがとうございました。
悪い点
色々な事情があったとは思うのですが、契約を急がされた感じを受けました。
また、こちらよりも売主の方に気を使っている様に感じ、こちらの希望を伝え辛いと感じていました。
センターからの返答
S様、この度はご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、ご契約のタイミングや対応などでS様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
S様からご指摘いただいた点は社内でも共有し、改善してまいります。
今後ともお住いの事やその他の事でもお気づきな点や気になる点がございましたらお気軽にお申し付けください。何卒、よろしくお願い致します。
感謝しています
住宅の販売仲介依頼時転居に伴う、引越しやハウスクリーニングの紹介タイミングが遅く役に立たなかった。
担当者さんは、よく対応してくれ、感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社に不動産売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
また弊社サービスのご紹介が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
これからもより良い仕事ができるよう頑張ってまいります。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。
担当者の方で選びます
私はまず不動産会社を選ぶに当たり、藤沢駅周辺にある貴社と、他社Zさんと、他社Yさんを訪問しました。
貴社以外の所はいずれも担当者が比較的若い方々で「売らんかな」の姿勢が強く金額も高い金額を提示してきました。
私達が望むのは安心して頼める信頼できる所です。
私が不動産会社を決める時、有名な所ではなく、会社ではなく、担当者の方で選びます。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただき、誠に有難うございました。
また無事にお引渡しまでお手伝いさせて頂いたこと、大変感謝しております。
お客様にとって不動産の売買は、とても大きなイベントの中のひとつだと思いますので、これからも多くのお客様にご満足いただけるよう一層の努力に励みたいと思います。
また少しでも皆様のお力になれますよう、お客様ファーストに心掛け仕事に取り組みたいと考えております。
順序立てた細やかな説明が安心感を持てました
・接客室での待ち時間などの為に絵画など飾られていると間が取りやすいと思いました。
・やや２階の入口が解りずらかったです。
・順序立てた細やかな説明が安心感を持てました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社に不動産ご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
お打ち合わせのためにご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂き、大変感謝しております。
ご指摘いただきました店舗入口の件に関してはセンター内でもご案内方法を工夫し、改善してまいります。
今後とも何かお手伝いできる事がございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い致します
