売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ありがとうございました

当初担当していただいた方は説明態度等不安がありましたが、物件は気に入り購入を考えていました。
オーナーさんとも顔合わせをし、じっくり考えてよいと言われ、オーナーさん所有の他物件の見学の予定もありましたが、その担当の方に契約を急かされ、見学前に契約の意思表示をさせられたのが残念でした。
正直、物件はとてもよかったのに、この担当の方からは購入したくありませんでした。
担当を変えてもらってからは何も問題ありませんでした。
物件も大変満足しております。
ありがとうございました。

非常にいい加減・適当な印象を受けました

取引全体を通して、説明・知識・確認の不足を感じる点が多く、様々な不安を抱えながらの住宅購入となりました。
具体的には、
①ご紹介頂いた住宅ローンについて、金融機関の手続の進め方等の説明・知識不足。
「初めて取扱う金融機関だったので…」と言われて驚きました。
②当該物件について、設備やリフォーム内容、今後の修繕計画など、質問しても明確に答えられないなど、知識(準備)が不十分。
③夫婦での持分割合に関する確認がなく、決済当日に判明。
その結果、審査・契約やり直しとなり、決済延期。
④契約前に、管理組合の状況や長期修繕計画、リフォーム、リノベーション内容に関する説明がほとんど無い。
等の事があり、高額な商品を販売するうえで、非常にいい加減・適当な印象を受けました。
また、家具付販売ということで頂いた家電製品が故障しており使えない事が引越後に判明する等、最後まで残念な気分でした。
但し、ご担当者様の人柄、対応の印象は好感を持てるものでしたので、上記事項についてはご担当個人というより、会社の方で再度見直して頂くことかもしれません。
また物件については結果的に非常に満足しております。
この度はありがとうございました。

とても親身になって対応いただけた

この度は二世帯住宅の売却仲介を依頼させて頂きました。
相談当初は二世帯住宅の需要を狙っての売却をお願いしていましたが、内見の申込みも少なく、内見して頂けても中々話が先に進まず、3ヶ月が経ってしまいました。
仲介契約の更新時には二世帯住宅としての売却は諦め、賃貸併用住宅として売却することを担当の方に相談すると、そちらの方が需要あるかもしれないと、前向きに対応して頂けたおかげで、内見申込が以前より多く入ってくる様になりました。
それでもやはり売出し価格が高額な為中々成約にまでは進まず、売却を諦めてこのまま住んでしまうことも考えるようになりましたが、担当の方の粘り強い販売活動のおかげもあり、何とか心折れずに成約までこぎつけることが出来ました。
購入者様の要望と、売却者である私の両方の要望に柔軟に対応し、応えて頂けたことは本当に感謝しております。
希望額で売却できたことももちろんですが、とても親身になって対応いただけたことなど、こちらで仲介お願いして本当に良かったと感じています。
ありがとうございました！

顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました

・顧客の希望に対し、誠実に対応して頂きました。
・今度は、勤務先での不動産取引をお願いします。
収益用の不動産（土地、所有権、借地権）を購入しますので、情報提供をお願いします。

迅速かつ正確に対応して下さいました

他社Ｚ社によって建てた家なので、Ｚ社に最初に問合せをしました。
来訪した営業担当の方はこちらの説明をよく聞いてくれましたが、その後（会社の方針かと思われますが）何の返事もないままなので、貴社に連絡致しました。
そこからすぐ対応して頂きました。
貴社担当者様は東急グループのイメージ通りの方で、迅速かつ正確に対応して下さいました。
一度も戸惑ったりする局面もなく完了することができました。
有難うございました。

他社と比較し、対応が良かったと感じています

・比較的短期間で売却が出来て、満足しています。
・他社と比較し、対応が良かったと感じています。

こちらの立場に立ったアドバイスや案内をしてくれた

この度は家の購入をお手伝いしていただきまして、どうもありがとうございました。
何件か別の不動産業者にも足を運んでおり、大手の不動産業者にお願いして手厚く相談にのって頂けるか心配もありましたが、リバブルさんはこちらの立場に立ったアドバイスや案内をして下さいました。
また、乳児をつれての購入だったので、店舗に足を運ぶ手間を減らせるように配慮して頂きありがたかったです。
今回は少し離れたところに住む父との共同購入だったため、要望のすり合わせや事務手続きなどで、リバブルさんに時間や手間を割いて頂くことになったのですが、嫌な顔せず迅速に対応して頂きました。
本当にお世話になりました。

「この方が担当で本当に良かった」と思っております

「この物件がいい！」と思ってから、購入の手続きを進めていく上で、疑問点や不安が色々とありましたが、質問やお願い事、調べもの等、嫌な顔をせずにとても丁寧に対応して頂きました。
又、時にはアドバイスも頂き、それも押し付けではなく「こんな考え方もあります」というスタンスで、とても好印象でしたし、参考になりました。
おかげでとても安心してお取引する事ができました。
特に言葉使いや、メールでの分かり易い文面からは、誠実なお人柄が伝わってきて、「この方が担当で本当に良かった」と思っております。
ただ、唯一残念だったのが、年度変わりで担当者様が異動されてしまった事です。
とてもお世話になりましたので、最後の引き渡しの時には、担当者様にいて欲しかったです。
でも、無事に終った後に担当者様からご連絡を頂いた時には、異動されても気に掛けて下さるその気持ちがとても嬉しかったです。
今後、もし不動産の売買に関わる事がありましたら、その時はまた今回のご担当者様にお願いしたいです。
この度は本当にお世話になりました。

取引に関する疑問をメールで随時聞くことができた

取引に関する疑問をメールで随時聞くことができて、解決までとてもスムーズでした。
担当の方も質問しやすい雰囲気で、小さなことも聞きやすく助かりました。

ありがとうございました

気持ち良い対応で接客していただき、ありがとうございました。