売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝しています
売り主様と買い主のなかでバランスをとりながら対応して下さいました。
私の都合で1回とぎれた時がありましたが、縁というかとり引き再開になった時も親切に対応して下さいました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は、物件のご購入にあたりみなとみらいセンターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご縁を感じていただいたお土地をご購入できたこと大変嬉しく存じます。
今後については、建物のお打ち合わせ作業などございますので建物完成までしっかりとサポートさせていただきます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
2件の物件をご紹介いただきありがとうございました
2件の物件をご紹介いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
M様
この度は2回目の契約ありがとうございました。
これからもM様にご興味を持っていただける不動産をご紹介させて頂ければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
誠実で丁寧な対応に感謝しています
誠実で丁寧な対応に感謝しています。
今回初めてのマンション購入で、わからないことだらけでしたが、手続きの流れなど分かりやすく教えていただき、安心してお任せすることができました。
質問や要望に対しても、いつも迅速に対応していただき、担当の方には感謝の気持ちでいっぱいです。
おかげ様で、理想の物件が予讃範囲内で見つかりました。
また、引っ越しが落ち着いた頃、キレイなお花が届き、お心遣いが嬉しかったです。
また機会がありましたら、東急リバブルさんにお願いしたいと思っています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
良いご縁のあるご成約だったと担当としても嬉しく感じております。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ストレスなく安心して取り引き出来ました
担当の方の御対応が丁ねいかつ、問い合わせに対しても素早く対応、返答していただいて、ストレスなく安心して取り引き出来ました。
東急リバブルさんのＨＰにあればいいと思ったのは、カーテン、家具等を新しく購入する時の判断材料として、部屋の細かいサイズ情報があると良いかなと思いました。
収納も、奥行き等がどれくらいあるか等の情報も、物件選びの段階で分かれば、今使っている家具は使えるか使えないかの判断も出来やすくなると思います。
センターからの返答
この度はみなとみらいセンターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引きすることができたのも、いつも快くご対応いただいたおかげだと思っております。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様が少しでもご購入の際ご検討しやすいよう、精進してまいります。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
東急リバブル、今回の担当者さんは最高ですよ！！
東急リバブル、今回の担当者さんは最高ですよ！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
今後もお困りのことがございましたら、何でもご相談ください。
また楽しくお話ができればうれしいです。
手続き等を迅速に対応して頂けました
購入に際して此方に不手際があるにも関わらず、親身になって対応して頂き、その関連手続きで遅れがあった際にも、日付を気にしながら、更に手続き等を迅速に対応して頂けました。
また、昼間は会社がある為夜になる事も多く、その際も此方の都合に合わせて対応して頂きました。
現地での確認作業や、リフォーム業者の方との打ち合せにも同席頂き、その際も此方の立場になって色々と考えて頂けました。
本当に助かりました。
有り難う御座いました。
センターからの返答
この度は、みなとみらいセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご協力とご理解もあり、スムーズにお取引を進めることができました。
今後ともお困りの事がございましたら、ご相談頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
最高の担当者に当たったと思います
とにかく、担当者A様の対応が最高に良かった。
今回の物件を紹介いただいたことが最高でした。
別物件の紹介時に、悩みに悩み、お断りした物件があったのですが、その際私の希望を覚えていて下さったのか、私の希望通りの物件情報を迅速に紹介いただいたのは、感謝してもしきれないぐらいです。
その後の手続など不明点を説明して下さったり、多くの無理につきあっていただいたりなどありました。
細かい所や素人である私が失敗しそうな点を、あらかじめ指摘いただくなども、最高の担当者に当たったと思います。
繰り返しになりますが、私の希望を把握し、他社の担当者より速い紹介があっての今回のお取引だったと思います。
悪い話で申し訳ないのですが、リフォーム担当者Bは、クビにするか閑職に追いやった方が良いと思います。
２・３回やらかしてくれましたから。
センターからの返答
S様
この度は大切な不動産購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
不動産購入はタイミングが大きく関わりますが、ご紹介させていただいたタイミングで、すぐにご内覧いただけた点が今回のお取引に繋がったかと存じます。
リフォームの件に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
至らなかった点を洗い出し、改善できるよう努めてまいります。
問合せに対する返答の正確さは非常に良かった
良かった点
メール問い合せの対応が早かった。
対応が誠実だった。
悪かった点
支払いの案内が不十分に感じた。
期待したい点
現地内覧の際に、顧客のしたい暮らしとどんな点が合っていて、どんな点が合っていないのか、のアドバイスがあるとなお良いと感じました。
他社との比較
複数の仲介会社に物件をご案内いただきましたが、他の物件を無理に勧めない事、言葉使い、問合せに対する返答の正確さは非常に良かったです。
センターからの返答
S様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
現地ご案内の際やご決済のご案内につきまして、説明・ご提案が不足しておりました事は今後改善し、より安心して取引を進められるよう努めてまいります。
物件選びから購入を決めて入居するまで安心できた
今後インターネットでのアンケート回答が可能になるといいと思います。
今回の物件購入にあたり、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
当初、御社に期待していたことは、二点ございます。
一つ目は、豊富な実績に基づく安心感です。
不動産は個人としては一生に何回もない大きな買い物になりますので、不安を感じたり、大きなトラブルがないようにしたいという希望がありました。
この点については、以前不動産売却の際にもお世話になっていたので、心配はしていなかったのですが、特に今回のご担当者さまに迅速かつ誠実にご対応頂き、物件選びから購入を決めて入居するまで、安心して進めることができました。
とても満足しております。
二つ目は、大手不動産仲介企業としての総合力です。
不動産購入には、保険加入や引越しなど、普段あまり馴染みのない手続きがあり、普段仕事をしながら進めるには、やや煩雑な点があります。
ご担当者様には、一つ一つ丁寧にご対応頂きましたが、少し残念だったのは、火災保険の説明やオプション選択をしないままお見積もりをご提示頂いたこと、引越しのご紹介や手続き代行のご案内を移転日の直前になってご連絡頂いたことにあります。
御社の直接的な業務範囲ではないかもしれませんが、総合的な顧客体験の向上として、組織的な体制強化をご検討頂けると助かります。
以前まで使っていたエアコンが設置できないなどの小さな問題はありましたが、担当者様のきめ細やかなご対応で解決に至り、現在は快適な生活が送れております。
重ねてお礼申しあげます。
センターからの返答
この度は弊社みなとみらいセンターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内に不足があり、ご期待に添うご提案ができず申し訳ございませんでした。
今後はいただいたご指摘を糧に精進して参ります。
ご相談事がございましたらまたご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
非常に親身になり又、素早く対応して頂きました
自宅は、かなり前に東急不動産の販売していた物件を購入しました。
周囲の環境や交通のアクセスから考えて、非常に気に入っています。
それ以来、不動産に関しては東急関連会社に依頼しようと思っていました。
今回の依頼した物件は他社の物でしたが、非常に親身になり又、素早く対応して頂きました。
売却価格も満足するものでした。
ただ気になることと言えば、入店の際、受付係がおらず、ベルを押してから接客までの時間が多少かかったことぐらいです。
センターからの返答
この度は、当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
初めてご挨拶をさせて頂いてからご契約まで、2週間というスピード契約でしたが、ご満足を頂けて良かったです。
また、店舗へのご指摘についても、誠にありがとうございます。
今後に活かしていくことが出来るよう、対策をさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
