売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

納得できる内容で契約成立に至りました

借地権の譲渡は、諸事の関係が複雑で、ただでさえ困難が多いと言われています。
私たちが東急リバブルに仲介をお願いした土地は、長年にわたっていくつもの未解決の問題が山積していて、しかもそれらの当事者たちはすでに物故者となっているという状態でした。
地主さんとの交渉を始めてみると、はじめは順調にいくような印象でしたが、地主さんは、突然前の話し合いで了解された事項（少なくとも私たちはそう思っていました）と関わりなく、全く別のことを言い出して、私たちを困惑させたことなどがありました。
また、譲渡を承諾する場合に満たすべきいくつかの条件を出してきました。
借地権を買い取る側にとっては、かなり制約を受けるものだったかと思います。
東急リバブルの担当者の方、またセンター長の方が、忍耐強く沈着に、地主さんと交渉してくださいました。
その間、良好なフットワークで関係者の間を行き来して仕事を進め、私たちの疑問に対しては状況をわかりやすく説明してくださいました。
また、買主様に向けての説明、交渉などでは、私たちの知らないところで、きっと長大な時間を割き、大変なお骨折りをしてくださったものと推察しております。
思い返すといろいろなことがありましたが、おかげさまでじゅうぶん納得できる内容で契約成立に至りました。
東急リバブルに依頼して、本当に良かったと思っております。

不安を払拭することができました

土地購入に際し、何もわからない中でご相談にのって頂いたのですが、土地選びのポイントから契約に至るまで細かくサポート頂き、大変感謝しております。
購入した土地についても購入前に不安を抱えていた点があったのですが、役所への問い合わせや近所の方々へのヒアリングも行っていただき、不安を払拭することができました。
今後、不動産取引が生じる場合もまた貴社、そして担当者様におねがいしたいと考えております。
このたびはありがとうございました。

丁寧な対応をして頂き、大変満足しております

売却を依頼してから、あっという間に契約締結となり、さすがリバブルさんと感心させられました。
その後の引き渡しまでの期間も丁寧な対応をして頂き、大変満足しております。
今回のご担当者様を含め、東急リバブルさんのファンになりました。
今後、何か機会があれば、また同じ担当者様へ依頼したいと思います。

親身になって相談に乗って下さり、安心してお任せ

私にとって初めての経験で不安だったのですが、親身になって相談に乗って下さり、安心してお任せできました。
ありがとうございました。

全体的にとても良かったです

全体的にとても良かったです。
ありがとうございました。

売買の後のお花プレゼントには大変感謝し、大感激

売買の後のお花プレゼントには大変感謝し、大感激を受けました。
知り合いの方達にも何かの時には東急リバブルさんにお願いした方がいいと勧めました。
ありがとうございました。

迅速に対応していただき助かりました

今回は、2つ目の物件の売買をお願いしたのですが、以前にもまして迅速に対応していただき助かりました。
物件の詳細をこと細かく理解してくださっており、お電話でお聞きしました際などには、詳細記載の書類が手元になくとも全部頭に入っておられて、すぐに回答してくださいました。
そのような姿勢にも熱意を感じました。
また、何かあればご相談したいと思いますし、売買予定の方がおりましたら、ご紹介したいとも思いました。

次回も担当者に一番に連絡します

他社と較べ、こちらの要望を越えた提案と行動
①値段を高めるプラン、直ぐ売れるプラン、プランを組み合わせたステップ毎（状況毎）にプランを変えてゆく等柔軟な対案を提示。
②空き家税制を提案するだけでなく、税理士を交えての申告に向けての打ち合わせを設定。
→契約直前に相続人が亡くなるという事が起きた。
その結果空き家税制が二次相続人にも適用するかどうか、税理士が税務署に問い合わせる事をしてくれた。
残念ながら二次相続人は空き家税制が適用にならなかったが、今のまま売却すると空き家税制の1億円以内という制限に引っかかり適用を受けられない事が分かった。
そこで担当者は買主と交渉し、少し値段（売り値）を下げ、制限内の金額に納まるよう交渉し、金額修正した。
これらの働きに感謝しています。
③売り値向上のため、隣地購入の際の契約を手続き、立ち合い。
④売却土地の隣地の親類が、親類の隣接する別の土地購入検討に際し、その業者への連絡も支店センター長の協力を得て交渉する事が出来た。
それは残念ながら交渉は成立しなかったが、素早く活動してくれた。
次回も担当者に一番に連絡します。

契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた

売却にあたり大手4社に査定依頼をしたが、スピーディーな対応、担当者様の安心感のある対応がよく、御社に売却依頼することにした。
私が遠方からの手続きであったが、契約、決済の段取りも要領よく行って頂けた。
売主・買主との間でバランスよく対応しているのが印象的で､好感がもてた。
今後いつか、練馬周辺でマンションを探すことになると思うが、その際も同じ担当者様にお願いしたい。
この度はありがとうございました。

「1．顧客志向」「2．課題解決力」「3．押し」

この度は、物件購入にあたり、多大なるご支援を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
お陰様で、身に余る程の素晴らしい物件に巡り逢うことができ、感謝という一言では表せないほどの有難さを感じております。
一つ確実に言えることは、営業マンが担当者様でいらっしゃらなかったら、購入には至らなかったということです。
その理由として、「1．顧客志向」「2．課題解決力」「3．押し」の３点について書かせて頂きます。　
「1．顧客志向」とは、「いかなる時も顧客の立場に立ったご提案をされる」点にあります。
当初、私はとある借地権付き物件の購入をほぼ決めていたのですが、転売の難しさ、取引や管理の煩雑さを理由に、担当者様からは購入を後押しされませんでした。
その後、購入にはリスクが高い物件であることが分かってくる中で、「顧客にとって不利な選択は絶対にさせない」という担当者様の真摯な姿勢に頭が下がる思いで、信頼感が揺るぎないものとなりました。
このような場合、他社なら売却がゴールとなるので、押しの一手で、購入を勧めるケースが多いのでしょうが、担当者様の場合は、顧客の購入後の人生まで見据え、「勧められないものは勧められない！」という断固とした信念があり、そこに大きな感銘を受けました。　
「2．課題解決力」についても、抜群の実力と木目細やかさをお持ちでした。
私の初歩的な質問(資金計画、物件情報、税金関連)に対しても、「専門用語を少なくした分かりやすい説明」で粘り強くご対応してくださったので、安心して購入までステップを上ることができました。
不動産業界の用語は、物件購入初心者には馴染みのないものが多く、理解には時間を要しましたが、分からないところは、何度も丁寧に分かるまで時間をかけてくださるので、有難い限りでした。
また、リスポンスもとにかく迅速で正確なので、忙しい仕事をしている私は、テンポ良くすすめられました。
他社のエース級の営業マンともやり取りをしましたが、担当者様の解決力、スピードは群を抜いていたと思います。　　
「3．押し」についてですが、ソフトな語り口の中に、感じ良くプレッシャーをかけられる点も、優柔不断な私の性格には、とても相性が良い点でした。
物件購入となると一生をかけた高額な取引となるため、ある程度の押しがないとゴールには至りません。
担当者様は、最適な選択肢を適度に提示しながら、目標を絞ってくださったので、こちらも、最短ルートでゴールに到達することが出来ました。
顧客ニーズに沿ったご提示の順番や、物件の絞り込み方には、卓越した技量とセンスが感じられ、同時に安心感も伴うものでした。
いい意味で本音と建前がなく、その分メッセージをストレートに伝えられるのは、担当者様の人間性によるものが大きく、不動産の営業マンとして、最大の強みの一つだと感じております。　　
新居の購入には、様々な不動産会社を渡り歩き３年の月日を要しました。
担当者様とのお付合いは最後のわずか４か月間で、電光石火の勢いで購入に至りました。
このスピード感を見ただけでも、他社と比べ、担当者様の腕がいかにずば抜けていたかが分かります。
長くなりましたが、今後物件選びを行うことがありましたら、是非、担当者様にお世話になりたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。　　
追伸　担当者様
4か月余りの短い間でしたが、物件探しにあたっては、多大なるご尽力を賜り、厚く御礼申し上げます。
こちらの細かい要望にも最後の最後まで親身になっていただき、心より御礼申し上げます。
お蔭様で、とても快適な新生活を迎えることが出来ました。
子供の靴を、ある物件に忘れた際に、全速力で坂を駆け上がってこられた担当者様の姿を見て、妻は、担当者様から購入するという直感を得たようでした。
今後も、練馬センターはもとより、東急リバブルグループのエースとして、エネルギッシュにご活躍ください。
今後とも宜しくお願い致します。