売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期待している程度の掃除がされていなかった
購入した物件について、貴社サービスにインクルードされている清掃が施されているとのことだったが、期待している程度の掃除がされていなかった。
キッチン周りの油汚れ、全サッシのゴミ・土汚れ、押し入れの中のほこり、水回りの水垢汚れ・風呂カビなど。
別途、個別に有償清掃を依頼したが、無料サービスでうたっている清掃は期待値ギャップが大きいので、実施内容を定義し案内したほうが良いかと思いました。
センターからの返答
N様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
また弊社サービスのクリーニングについて、ご指摘いただきありがとうございます。
またご期待に応えられず、失礼いたしました。
今後、イメージのしやすいご説明を行って参りたいと思います。
よろしくお願いいたします。
はっきりしていた
はっきりしていた。
ただ、説明が不足したのか、理解した内容との相違があった。
センターからの返答
今回のご購入ご決済ありがとうございました。
ご売却の方もございますので、引続き何卒宜しくお願い申し上げます。
親身に丁寧にご対応頂いた
他の仲介会社に長らくお願いをしておりましたが、なかなか買い手が見つかりませんでした。
仲介を貴社に変更してからは親身に丁寧にご対応頂き、早期に買い手を見つけていただき、売買契約も無事済ませることができました。
この度は本当に有難うございました。
センターからの返答
K様、このたびは弊社にてご売却いただきありがとうございました。
今回弊社にご依頼いただくにあたり、当社ならではの販売チャネル（東横沿線に向けたご紹介）を活かして、販売を進めることができたかと思います。
最終的には地元エリアの買い替えにはなりましたが、良いご契約ができたと感じていただけましたら、私どもとしても大変うれしく思います。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
安心して相談することが出来ました
細かい報告、迅速な対応や前向きな熱意のある提案など、こちらも安心して相談することが出来ました。
たまにする趣味の話も、楽しくリラックスできました。
センターからの返答
Ｉ様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
報告、連絡、相談は常に心掛けていました。
お客様への連絡は些細なことでも報告することにより、ご不安やご心配が少なくなると思っています。
趣味の登山の話にもお付き合いいただき本当にありがとうございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
迅速・丁寧に対応くださったこと
小さい疑問にも迅速・丁寧に対応くださったこと。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
質問事項に関しては時間をかけず、迅速に対応することを心掛けております。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
終始対応が敏速で、誠実な対応でした
終始対応が敏速で、誠実な対応でした。
ただ、リバブルレポートは事務的で画一的で、読ませる工夫が今一つ。
担当者にレポート内容の不明点を確認したことが何度かあった。
センターからの返答
Ｂ様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売をお任せ頂いてから、成約までに少しお時間を要したものの、良いご縁に恵まれ、無事にご成約ができて本当に良かったです。
会社システムにつきましては、Ｂ様のご意見をもとに改善に努めてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
親切に丁寧にご対応頂き、感謝しています
親切に丁寧にご対応頂き、感謝しています。
センターからの返答
K様、アンケートご返信ありがとうございました。
一番先にご検討された物件も良い物件でしたが、再検討された物件もとても良い物件だと思います。
K様のご結論の速さが良い結果になったご契約でした。
これから解体、建築と始まりますが何かご確認したいことがあればお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧な対応がよかった
丁寧な対応がよかったです。
ただ、引き渡し時期を早めてほしいとのこちらの希望は叶えられなかった。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
K様のご要望が測量や決済手続きに際してかなえることができず申し訳ございませんでした。
引き続き、何かお手伝いができる際にはご連絡お待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
分かりやすい説明をして頂いてありがたかった
いつも爽やかに、分かりやすい説明をして頂いてありがたかったです。
ありがとうございました。
ただ、契約後１か月以上何の連絡が無かったのは少し心配になりました。
こちらからＬＩＮＥで連絡させて頂きましたが、できましたら「順調に手続きは行っています」など東急リバブルさんから連絡頂きたかったです。
又、必要な書類等をＬＩＮＥで画像送信後、「確かに受け取りました」などの返信が無かったのも心配になりました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
また、ご契約後の連絡にご不安を感じさせてしまい、申し訳ございません。
無事にお引き渡しまで完了したことも全てI様のご協力のおかげでございます。
引き続きお力になれることはお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
安心しておまかせ出来ました
担当者の方はとても親切で誠実な方で、どんな事でも相談にのっていただき、私にとっても初めての事ばかりでしたが、安心しておまかせ出来ました。
無事売買する事が出来、新しい生活を始められる様になり、担当者さんには非常に感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
長年住まわれたご自宅をご売却するということで、寂しさや不安があったかと思います。
そんな中でも小まめに連絡をいただいたりと、S様のご協力があったからこその成約だと思います。
新たな環境での生活はまだ慣れない部分もあるかと思いますが、お体にお気を付けてお過ごしください。
この度は誠にありがとうございました。
