売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの立場にたって相談に乗っていただいた
こちらの立場にたって相談に乗っていただいた。
センターからの返答
U様、この度は当社にてご契約いただきまして、誠にありがとうございました。
住替え先の時期のリミットがある中、当社にご売却を切り替えて頂いてからそこまで期間がかからず、良いご条件にてご契約できたこととても嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
不安感も無くありがたかった
連絡もこまめにとってくれ、こちらの不安感も無くありがたかった。
センターからの返答
O様、この度はご自宅の売却、マンションの購入とお住み替えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
売却に関しては想定外なことが起こりとてもご不安にさせてしまいましたが、
無事にお引き渡しができて本当に嬉しく思います。今後ともお付き合い頂ければ幸いです。
接客態度も良好
接客態度も良好。
連絡のレスポンスも良好。
問題発生時の報・連・相も良好。
センターからの返答
T様、この度はご自宅のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
T様にはご兄弟の多い中、陣頭指揮を取って頂きましたので今回のようなスムーズなお取引きができたと改めて感謝申し上げます。
お引渡しまでの間にて測量等にてトラブルもありましたが、ご理解ある買主様にご購入頂けたことによりお引渡しまで無事に完了できましたのも、T様のご協力のおかげでございます。
改めましてこの度は誠におめでとうございます。
また何か不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
いろいろ面倒みていただいてとても感謝しております
仕事以外のことにまでいろいろ面倒みていただいて、とても感謝しております。
接客も明るく親切で、皆さん良い方達で好感度１００％です。
お世話になり、ありがとうございました。
又何かありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご売却からお住み替えまで1年と長い期間お付き合い頂き、無事にご入居まで完了し良かったです。
これから新生活で馴れない事もあるかと存じますが、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者の方のおかげだと思ってます
とても丁寧に対応いただき、間取り的に売るのが難しいかなと思ってましたが、きっちり売れたので担当者の方のおかげだと思ってます。
東急リバブルにお願いしてよかったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せいただきまして、誠に有難うございました。
ご内覧時等、F様にご協力いただいたおかげで買主様に気に入っていただき、ご契約となりました。
今後も何かお困りのことがありましたら、些細なことでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
質問にも的確に答えてくれて相談にも乗ってくれた
丁寧で親切だった。
こちらの質問にも的確に答えてくれて、相談にも乗ってくれた。
車で移動されているので仕方ないが、約束の時間を過ぎることがあった。
連絡はありました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はM様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご評価いただきました点につきましては、反省し今後このようなことが無いように心がけて参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
粘り強く取り組んで頂いた
良い点
物腰が柔らかくフットワークが良い。
顧客の為に最大限のサポート、サービスをしようという熱意を感じる。
うそがなく、正直な姿勢も評価できる。
今回の取引では難しい局面も多々あったが、粘り強く取り組んで頂いた。
円滑な取引の為に本来の業務以上の仕事も進んで対応頂き、そのおかげで無事に転居することができ、新居での生活も満足しています。
悪い点
こちらから連絡や確認をして初めて動く、初めてわかることが多々あった。
依頼したことを快く受け取っては頂けるが、そのあと暫く放っておかれることもあった。
「詰め」が甘いと感じられる点もあった。
全体的に熱意と誠実さは誰にも負けないと思うので、またなにかありましたらお声がけさせて頂きたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご購入とご売却のお住み替えで1年という長いお付き合いとなりました。
お引渡しまでにご不安になられた局面も多々あったかと思います。
うまくコントロール出来ず、申し訳ございませんでした。
また、手続き面でもこちらのリアクションが遅くなった点についてもお詫び申し上げます。
新居でのご生活を満足されているとの事、嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
賃貸部門のサービスがあまり良くなかった
賃貸部門のサービスがあまり良くなかった。
センターからの返答
このたびは、ご縁がありましたこと大変嬉しく思います。
ご購入からご売却、仮住まいまで東急リバブルでお手伝いさせていただきまして誠にありがとうございました。
まだまだ改善できる部分もございますので、今後とも精進してまいります。
信頼できる担当者に出会えて私たちもラッキーだった
夫婦の意見が食い違うケースも多々あったのですが、担当者様がそれぞれの意見を個別にヒアリングしながら、良い落とし所を探ってくれておりました。
粘り強く対応していただきながら、押し付ける営業は一切なく、あくまで顧客のニーズを聞きつつ対応してくださっていたという印象です。
私たちの意見を汲み取りながら、ベストな物件をずっと探し続けてくださったことに感謝しております。
契約の手続きについても、初心者にもわかりやすいように日程やフローをまとめてくださり、期日近くなった場合には状況伺いを入れてくれていました。
契約後のリフォームのサポートまで細かく調整をしてくださったため、安心感があります。
信頼できる担当者に出会えて私たちもラッキーだったなと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社でお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
これまでS様が多くの時間や労力を費やし、物件を探されていたのを存じておりましたのでS様が最良の物件と出会えたことを、私も大変嬉しく思っております。
今後とも何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
