売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
心あるプロフェッショナルの対応である
今回のご担当者は、何よりも親身になって、私たち売主の要望や不安、疑問にお応えていただいた。
不動産売却の情報や実務について、わかりやすく丁寧に説明していただいた。
今回、売買が進んでいく途中で私たち側の登記の不備が見つかったが、その解決に懸命に取り組んでいただき、粘り強く買主を探して交渉を重ねていただいた結果、とても良い買主様を見つけていただいた。
これは、今回のご担当者の仕事に対する真摯な姿勢と力量だと思う。
経験豊富で心あるプロフェッショナルの対応であると、心から感謝している。
売買契約や決済などでも、慣れない私をフォローしていただき、安心して手続きを終えることができた。
一般の売主や買主は、不動産売買は素人で不安でいっぱいである。
その気持ちを察して、支えになっていただいた。
それは、今回のご担当者の顧客を大切にする思いやりや優しさだと思う。
今回のご担当者が最初から最後まで、売却後の今も私たちに寄り添ってくれて、的確なアドバイスや判断をしていただけたことを心から感謝したい。
今後、不動産の売買などが生じた際は、東急リバブル、そして今回のご担当者にお願いしたい。
今回のご担当者のような信頼できる社員がいることが、御社の企業価値を高めていると思う。
この度は、不動産の売却を成功に導いていただき、家族一同、心より感謝いたします。
センターからの返答
I様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
I様のご売却をお手伝いでき、またお役にたてたことが大変光栄です。
成約にいたるまで何度もご連絡させていただきましたが、いつも早急に対応いただき大変感謝しています。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
適切な判断を頂いた
適切な判断を頂いたのでよかったです。
センターからの返答
このたびは数ある不動産会社の中で、弊社を選んでいただきありがとうございます。
過去に私から購入いただきました不動産のご売却で、ご購入、ご売却で私との取引が３回目になるかと思います。
私の事を忘れず、不動産の事についてお問い合わせをいただき大変感謝しております。
また、不動産の事で何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
丁寧に対応してくださり有り難うございました
若い担当者さんでしたが、高齢者の質問にも丁寧に対応してくださり有り難うございました。
住み始めて、段差やリフォームしたキッチンなどの質・扉など、いろいろな使いにくさもありますが、許容範囲と思っています。
前の家より陽あたりが良く、植木も元気に育っています。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてお住み替えをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力のおかげで、スムーズにお取引が完了しました。
今後とも何かありましたら全力でサポートさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
基本的には満足しています
基本的には満足していますし、担当者さんに対応してもらって良かったと思います。
最後までこちらの想いを汲んだ対応をしてもらえたことが良かったと思います。
今後の活躍を期待して、不満に感じた内容を書いておきます。
・１度目の更新後の３ヶ月目以降、中々契約に至らない時期の報告に対してチラシを増やしたりという取組内容は分かっていたのですが、ほとんどが手数を増やしてまいりますといったもので、それだけ？もっと早くできなかったのか？と不安になった。
・契約の話に進んだ時に、再度手数料等の諸経費についての説明をいただきたかった。
説明いただいていたとは思うのですが、ＴＥＬとメールだけでは把握しきれなかったです。
特に３ヶ月以内で決まらなかった場合。
・手数料について、銀行の分についても把握いただきたいです。
あとから何回か、また手数料とられるん？という思いになった。
・担当の範疇ではないかもしれませんが、先に引越をすると住宅ローン控除が使えなくなることを教えてほしかった。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
O様に100％満足いただくことができず、猛省しております。
いただいた貴重なご意見を今後に生かして、日々精進致します。
今後とも、池田センターをよろしくお願い致します。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂いた
どんな質問に対しても迅速に、また丁寧にお答えいただきました。
その場で回答が難しいものに対しても、持ち帰り後の確認がすごく早く、安心できました。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂き、大変感謝申し上げます。
キャッシュレス決済サービスについては、当日の手間が省けた一方で、事前の説明と異なり、購入者への架電なく決済が行われていたため、提携司法書士との認識合わせをお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございます。
K様からはご不明点について適宜ご質問を頂戴し確認をしながらお取引を進めさせていただきました。
ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、無事お取引を完了しそのような評価をいただきましたことを非常に嬉しく思います。
また、弊社のキャッシュレスサービスについてご意見を頂戴しありがとうございます。
提携の司法書士事務所へ今回の事案について共有しており再発防止としてお客様と前日に当日のご連絡の意図と進め方を必ず確認するように、と連携を致しました。
当日はご不安なお気持ちをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう連携し進めて参ります。
また弊社への変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
毎回感嘆させられると共にとても助かりました
大きな買い物でしたのでなるべくこちらに寄り添って対応してくださる方を探していました。
あまりがつがつも来ず、夫婦共々無知な我々にもわかりやすいよう、聞きたいことを汲み取って丁寧に答えて下さる姿勢に好感をもち、お願いすることにしました。
担当者様は経験も豊富で、状況に応じて実体験を基に色々な情報を話してくださるのは毎回感嘆させられると共にとても助かりました。
電話での対応や銀行様とのやりとりもスムーズに行ってくださったと感じます。
何かありましたらまた是非頼みたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
このたび、数ある不動産会社より弊社にお問い合わせいただきまことにありがとうございます。
銀行ローン審査等複雑な作業にご協力いただき誠にありがとうございます。
このたび、駅とご実家が近い物件をお探しになられていたので、本当に良い物件が見つかったと思います。
住宅ローン控除を受けるため11月契約で12月に引渡しと駆け足での取得になり、大変だったと思いますが、ご協力いただきありがとうございました。
やり切る自信が他社より際立っていた
他社より必ず高値で販売すると断言され、実際そうなった。
やり切る自信が他社より際立っていた。
センターからの返答
このたび数ある不動産業者より弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
今回、他社さんの査定する会社をお聞きさせていただき、川西能勢口に店舗のある会社2件、豊中に店舗のある会社1件、お客様が複数いるという信ぴょう性の低いチラシを配る不動産会社１件に査定を依頼されていたとの事で、私としても他社さんに負ける事はないという自信がございました。
また、建物については、大手住宅メーカー施行の家という事もあり、他社さんはそこを評価されていなかったと思います。
このたび、池田市に地域密着で仕事をしている弊社に頼っていただき、誠にありがとうございました。
また、ご親族の方の不動産のご売却の相談もいただきありがとうございます。
そちらのほうも最終取引がまだですので、しっかり動いていきたいと思います。
お世話にならないと購入出来なかった
以前から同じマンション内での物件をお願いしており、担当者さんにお世話にならないと購入出来なかった物件だと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたび、弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
K様の親御様からのご紹介により成約に至った経緯がありましたが、この度は大変お世話になりました。
親御様より、私に全部任せるのでと言われた時はプレッシャーもございましたが、営業担当者としては最高の激励でありました。
色々お手数をおかけしましたが、最後まで問題なく取引が終了し大変嬉しく思っております。
細やかなお気遣いをして頂きました
大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方はもちろんですが、事務の方にも細やかなお気遣いをして頂きました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
A様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
今回は初めての購入ということで、不安な点も多々あったかと思いますが、A様が真剣に向き合ってくださったため、より良い物件に出会うことが出来たのではないかと思います。
今後とも、何かあれば、池田センターにいつでもご相談くださいませ。
とても気持ちの良いものでした
担当者様は、こちらの質問や要望に対する反応がとても気持ちの良いものでした。
また、池田センターの売却に至るまでのご対応もとてもよく、初めての売却でしたが心配をすることなく進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
Y様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
Y様とはお電話・メールでたくさん売却の打ち合わせや状況報告をさせていただくことが出来ましたので、私も売却活動がやりやすかったので大変感謝しております。
また、Y様の希望額で成約が出来たため、大変嬉しく思います。
今後とも、何かあれば、池田センターにいつでもご相談くださいませ。
