売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心と満足というのが全くないです
お客様の立場に立ってくれず、安心と満足というのが全くないです。
人情味が全く感じられない、全く伝わらない担当者でした。
買う前とマンションを買った後とは態度が別人。
担当者はそういう自分に気が付いていないと思いますが・・・。
私はマンション購入しなければよかった。
こんな事を書いても、もう何も変わりませんが。
とにかく酷いです。
きっとこの事に関して自分が有利になる担当者は、都合がいいように報告すると思います。
夢のマイホームだったのに、ぜんぜん不愉快過ぎて楽しくないです。
担当の方は他人、さぞかし満足でしょう。
所詮他人事ですからね。
センターからの返答
お客様を不快にさせるような対応になりましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを汲み、ご理解頂けるよう丁寧な説明ができていれば、お引渡し後もご満足頂けたのではないかと猛省いたしております。
二度とこのような失態を繰り返さないよう、以後十分に注意し改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
非常に助かりました
ご担当者様が売却物件のエリアに親しみが有り、意欲的に売却活動をしていただき、早期に売却ができ、非常に助かりました。
また、機会がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお手伝いができ、物件のご売却に携わることができ、大変うれしく思います。
今後も、迅速かつお客様に寄り添った営業活動を実現できるよう、精進してまいります。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
心の安定や、肩の荷がおり楽になりました
不動産の売買と言うとなぜか良いイメージはありませんでした。
ですから、どんな方がどの様なお話をされるのか不安でした。
しかし思いとは異なり、私共の希望をていねいに聞いて下さり、明るく大きな声で分かりやすく明確に答えて下さいました。
これがご縁なのでしょうか？
その後もまめに足を運んで下さり、進捗状況をお知らせして下さいました。
良い方に、思ってもみなかった金額で買い取っていただき、感謝です。
何と言っても、同じ所に住みつづけられる事で心の安定や、肩の荷がおり楽になりました。
本当にお世話になりありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
ご自宅にお伺いした際に、冒頭「売却する気は一切ない」との言葉が印象的で、今でも鮮明に覚えています。
その後、「今のお住まいのこと」、「地域のこと」、「賃貸運用管理のこと」など、様々なお話をさせていただいたことで、お客様のここを離れたくない気持ちや賃貸管理の大変さ等を知り、最終的にそのお気持ちに副った「リースバック」のご提案ができたのかなと思います。
担当者として、今回、お客様に喜んで貰えたことを励みに、更に多くのお客様に喜んで貰えるよう頑張ります。
こんなすごいやつ、はじめて見たぞ！！
担当者さん、１００点満点でしたね。
こんなすごいやつ、はじめて見たぞ！！
センターからの返答
"前回に続き、この度もご所有不動産のご売却を弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
今回もご依頼開始から売却まで非常にスピーディーに進める事ができ、K様のご協力あってのご売却活動であったかと存じます。
頂いたお言葉を胸に、日々精進して参ります。"
率直で正確な情報を丁寧にお話しくださいました
担当者さんにご対応いただいたからこそ、今回の件、滞りなくお手続きいただけたと思います。
レベルの高い物件であったにもかかわらず、伝えにくいであろう内容であっても、言葉の角を丸めつつも率直で正確な情報を丁寧にお話しくださいました。
たくさん困らせてしまったことがあったと思いますが、最後まで誠意をもってご対応くださり、本当に感謝申し上げます。
他社との比較というより、やはり、良い方にご担当いただけた事が本当にありがたかったです。
どうも有り難うございました。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
当社、ご相談を頂いてからお時間がかかりましたが、共有者の皆様のご協力も頂き無事にお手続きが完了し私自身も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
大変親身になって物件探しを手伝って頂きました
担当者の方には、大変親身になって物件探しを手伝って頂きました。
また契約から決済まで、不安を感じることなく終えることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社綱島センターにて不動産取引のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でもいつも快く諸手続きにご対応くださったおかげで大変スムーズなお取引となりました。
引き続き、何かお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
自分達に合った物件を勧めてくれた
他社は要望にそぐわない物件まで勧めてきたが、御社は話を聞いたうえで、自分達に合った物件を勧めてくれた。
また購入が決まった後も対応が丁寧であった。
センターからの返答
この度は弊社にて物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また不動産売買の機会がございましたら、お近くですのでお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
人柄も良く、信頼出来る方だと思っております
全て迅速で丁寧に対応してもらいました。
担当者様は人柄も良く、信頼出来る方だと思っております。
機会がございましたら、またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引きをいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
２年前のご相談後から販売開始に至るまで時間がかかりましたが、販売価格が適正だったことにより販売開始後、ご成約に至るまで短期間で進めることができました。
今回のお取引きにおいては、Ｏ様のご協力をいただいたからこそだと思っております。
また、励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業において人生の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
他社との大きな違いと感じています
担当頂いた方の真摯な取り組みはもちろんの事、日吉センターとしての一丸となった販売活動が、契約成立につながったと思っており、素晴らしいと思います。
他社との大きな違いと感じています。
センターからの返答
今回のご自宅のご売却をもってお住替えが完結するという事で、誠におめでとうございます。
なかなか思うように進まない時期も経て、最終的にはご自宅をとてもお気に召した方にご購入いただくことができて、安心致しました。
今後もお困りの事等がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
この度はおめでとうございます。
感じが悪く、ケンカ別れしたようなスタッフもいた
横浜元町センターの担当者さんと出会う以前に、東急リバブルの３つのセンターとそれぞれの担当者に接したが、正直、感じが悪く、ケンカ別れしたようなスタッフもいた。
この物件にたどりつくまで、約１年かかりました。
今回の物件についても、たまたまＨＰ上で自分で見つけて、問い合わせをして初めて担当者さんに出会い、そのまま購入にむすびついたものです。
担当者さんは大変よい方でしたが、担当者さんの紹介した物件というわけではありません。
私が、感じが良くないと思った方々は、
①まず、家を買うということは、予算の多少にかかわらず人生の一大イベントであり、買う側が慎重にならざるをえないという気もちがわかっていない。
②どういう物件を希望しているかは、それぞれの家族構成や年齢等、１人１人ちがうものであり、特に私のような年齢になってから購入する際、若い世代とは視点がちがうということに理解が及ばない。
といったことがあるのかと思います。
以前は、物件は営業担当から紹介されるものと思っていましたが、今回の件で物件は自力で探さなくてはいけないことを思い知らされました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またアンケートへのご協力ありがとうございました。
以前のスタッフにつきまして、ご不満を与えてしまう対応があり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を社内にて共有し、改善してまいります。
今回は、Ｈ様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことができました。
お忙しい中、様々なご対応をいただきありがとうございます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
