売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して取引きをまかせられる会社だと感じました
不動産取引きを何回か経験していましたが、今回は物件の査定～契約～引き渡しまでがとてもスピーディで助かりました。
今までで一番良い印象です。
今までは報告も遅かったりこちらから連絡をしないとダメだったり・・・
どちらかと言えば、地元にある不動産を取り扱っている店舗の方が良いイメージがありましたが、東急リバブルさんへのイメージが良い方向へ変わりました。
特に担当者さんは初めての営業のTELから、とにかく言葉遣いも丁寧で書面でのやり取りもそつがなく素晴らしかったです。
実際お会いしてもフレッシュで清潔感がありました。
大変お世話になりました。
安心して取引きをまかせられる会社だと感じました。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブルへのご所有不動産の査定相談から、販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、感謝申し上げます。
お電話にて査定のご報告を差し上げてから、ご契約・ご決済と短期間で滞りなく進みましたのもN様のご理解とご足労あっての事と存じております。
重ねてにはなりますが、御礼を申し上げます。誠にありがとうございました。
N様にはご契約・ご決済の際に来仙頂いておりますが、お忙しい中でお時間を過ごされていた事と拝察申し上げます。是非お時間ございます時にご家族皆様で、ゆっくりとお越しになっていただけましたらと存じます。
また、その際はお気軽にお声掛け下さいませ。
この度のN様とのご縁は、今後も私の財産でございます。
今後とも、ご不明な事などご相談の際は、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも御愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした
担当者さん、１００点満点でしたよ。
現在の住まいの一戸建てを売却して、少し便利なマンションに引っ越ししようかなと考えていたところ、毎週のように届く売却物件求むのチラシの中から東急リバブルさんともう一社大手他社Ｚ社を選んで相談希望のFAXを入れたところ、Ｚ社さんからはすぐTELが入りました。
２～３日して御社担当者さんから連絡があり、Ｚ社には午前中、御社担当者さんには同日の午後に自宅に来てもらい会う事にしました。
午前中に来たＺ社さんは自信満々で、「この付近で私が決めた物件はこれとこれで実績もありますから我社、私にまかせてください」「今日、私に決めていただけませんか？」とまでありました。
こちらが「えっ」と思うような具合でした。
価格も思ったよりは高めの提示でした。
そうして午後から御社担当者さんがお見えになりました。
駐車スペースも１台は有りましたが、近くに止めて歩いてきたのでしょうね。
Ｚ社さんは駐車場にいきなり停めましたからね。
Ｚ社さんも御社担当者さんもその日が初対面です。
御社担当者さんから、不動産売買の手順やら価格等々いろいろお話をうかがい、いずれも納得出来る話でした。
それで最後は、「もし宜しかったら我社に頼んでいただければ、一生懸命頑張ります」と告げて帰られました。
担当者さんが帰られた後、妻と顔を見合わせてどちらからともなく「決まりだね」となりました。
謙虚さと誠意が決め手でした。
それからは担当者さんのお手伝いをいただきまして無事マンション購入、自宅の売却も済ませました。
私は担当者さんを１００％信頼して全てお任せ状態でした。
担当者さんでなかったらこんなにうまくスムーズにいったかどうかわかりません。
大変感謝しております。
大変お世話になりありがとうございました。
担当者さんの今後の活躍をご祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、当社にご購入・ご売却のご相談を頂き誠にありがとうございます。
当初ご相談頂いたのは、まずはご自宅の査定のご相談でした。
初めてご訪問させて頂いた時から、他社様と比べて私の事をここまで評価して頂いており、大変ありがたく思います。
お買い替え先のマンションの資料も同時並行でご覧頂き、結果的に先にマンションをご購入頂きました。
奥様より、以前他社様でご購入を検討されていた際、あまり気分の良いものでは無いご対応をされたと伺っておりました。
ご自宅のご購入、ご売却という大きなイベントですので、今回当社に御依頼頂き、ご満足頂けたようで、Ｏ様も奥様もご多忙な中、電話やメール、ご訪問と何度もお時間を頂き、お打合せのお時間を頂けたことに感謝いたします。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
親身になって話を聞いてくださいました
子供達の通学を一番に考えての売却で、受験を控えているため遅くても10月までには売却・引っ越しができればという無理な希望にも、親身になって話を聞いてくださいました。
また、売却や引っ越し後の初のマンション生活の不安などにも、きちんと対応していただき、とても感謝しております。
担当者さんへ
学校へ通うのがとてもラクになりました。
朝、寝ていられる時間が1時間多くなりました。
内覧から引越しまで親身になっていただいて、本当にありがとうございました。
私が将来、家を買うときは、またお願いします。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルへのご所有不動産の査定相談から、販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
当時、査定相談でお伺いさせて頂いた際は、弊社の対応が遅れてしまった後でした為、ご迷惑をおかけしてしまった事には大変失礼いたしました。
Ｍ様のお考えを良くお聴きさせていただき、その上で一番Ｍ様に対し良き方法をお話させて頂いたことを覚えております。
ご主人様も単身でご不在の事も多かった為、奥様やお子様とでお住み替えの準備などについて大変だったかと思いますが、少しでもお役に立てるようにと思い、少々細かすぎたかと思うくらいご連絡させて頂いたかと思います。
日々のご生活面において良き方向に結びついておられれば私も良かったと思います。
この度のＭ様とのご縁は、今後も私の財産でございます。
今後とも、ご不明な事などご相談の際は、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
不安を感じること無く購入することが出来ました
初めての不動産購入で分からないことばかりでしたが、担当者の方に親切に対応していただいたので、不安を感じること無く購入することが出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様が初めて内覧されてから、購入に至るまで約２カ月という期間でしたが、ご協力いただき、非常にスムーズにお取引が進みましたこと、感謝申し上げます。
初めての購入ということで、ご不安に感じられることもたくさんあったかと思いますが、一つ一つ解消をさせていただき、最初からお気に召していただいた物件を無事購入されたこと、大変嬉しく思っております。
また、税金の件など、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です
露骨な営業批判、過剰な接客アンケートはプレッシャーになると思います。
意志を伝える事がいいか悪いか悩む事で苦痛です。
営業さんから必ずアンケートに答えて下さいと言われるのはなぜですか？とにかく苦痛です。
プレッシャーです。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です。
答えるのはツライです。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社東急リバブルへの査定相談から販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
途中、担当者の異動に伴いご対応させていただきましたが、Ｋ様からの多々なるご協力を頂いたおかげで、良きお客様にも恵まれた事に大変感謝申し上げます。
弊社よりお願いした、お引き渡し後のアンケ－トの件でございますが、決して強制的な内容ではございませんでした。
ただ、ご負担に感じられるような印象を持たれてしまった事については大変失礼いたしました。
目的としての趣旨を、分かりやすくご説明できなかった事がご負担と思われた事と思います。
また、Ｋ様の優しさを感じる内容でもありましたが、ご対応いただいた二人の担当者や社内全体の対応など、思う事などございましたら何なりとご指摘を頂きたく思います。
今後の弊社及び担当者としての改善事項として頂ければ幸いです。
今後とも引き続きお手続きに関するご案内をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった
この度は将来生活すべきマンション購入と従来生活していた戸建住宅の売却を貴社にお願いしました。
マンション購入については売り主と買い主との貴社担当者が違っていたので、価格、その他条件とのすり合わせが十分でなかった様な気がします。
又、戸建住宅の売却については当初なかなか成約迄至らず、問合せ件数も少なく日数が掛かりましたが、途中でこちらサイドから紹介者を提供し、その後スムーズに成約迄至りました。
その際の貴社担当者の営業活動は良かったと思います。
尚、今振り返れば購入、売却の際、適正価格が妥当性の判断材料に乏しく、よく理解しづらかった様に思います。
いずれにしても2件とも完了しホッとしております。
色々長い間御配慮頂き有難度うございました。
貴社の今後益々の発展を祈念致しております。
センターからの返答
この度は、ご購入およびご売却に弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、ありがとうございます。
今回、Ｏ様にご指摘頂きました通り、ご購入時に売主様側の担当者と買主様側の担当者で分かれており、担当者同士のすり合せが不十分であった部分もございました。ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。また、適正価格の判断材料につきましても、お見せする資料が不足していた事、誠に申し訳ございませんでした。
今後につきましては、ご指摘頂きました事を深く反省し、繰り返すことの無いよう努めてまいります。
また、ご自宅のご売却につきましては、Ｏ様のご協力のお陰で成約までに至ることができました。ご購入からご自宅のご売却まで長い期間掛かったということもあり、非常にご不安な部分もあったかと思います。
今後、不動産に関して、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
感謝申し上げます
ねばり強く、銀行を紹介して下さって、やっと契約することができました。
ほんとうにありがとうございました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
住宅ローン手続きにつきましては、お忙しい中、度々時間をつくっていただき、誠にありがとうございました。
無事、お手続が完了しましたこと、担当者として嬉しく思っております。
お取引が進みましたのは、私の努力だけではなく、T様にもご協力いただけた結果と存じます。
大変助かりました。
今後とも、末永くお付き合いいただきたく、よろしくお願い申し上げます。
最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言
不動産売買に不慣れな私でしたが、担当者さんには最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言です。
もっとも、当初の土地購入の段階から御社とはつながりがあったとは言え、買主にも恵まれてすべてが順調でした。
ほんとうに有難とうございました。
終りに御社の益々の発展を御祈念致します。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご所有不動産のご売却におきまして、多々なるご協力を賜り、本当に有難うございました。
この度のご売却される事に対する決意や行動については、本当にこれまでお悩みされてきた事かと思います。
私が担当となり、ご依頼後約１週間ほどでご購入者様とのご縁も有り、早期不動産売買契約を行う事が出来ましたが、Ｔ様のお力添えのおかげでございます。
失礼ではございますが、遠方に居住されており、またご年齢や気候なども鑑み、その中でもご無理をして仙台まで２度もお越し頂いたことを本当に感謝しております。
Ｔ様も、今後もご家族皆様との大切な時間をお過ごしいただき、お身体に気を付けてくださいませ。
また何か不動産関連などでご相談事ございましたら、私までお気軽にご連絡いただければ幸いです。
非常に助かりました
売却にあたって、こちらの事情、要望を聞いていただき、日程を柔軟に対応していただき、非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様には、前回のご売却の際にも、当社をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご売却につきましては、お引越しのスケジュール等が非常に重要でしたので、うまく期日までにお取引が出来たこと、嬉しく思っております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
誠意を感じる様になりました
今回の担当者の上司が、中古住宅を買った時担当された方で、諸事情で売却する事になり不思議な縁を感じました。
最初は上司の売却した物件だから丁寧なのかと思っていましたが、やりとりをしていくうちにそうではない誠意を感じる様になりました。
今回は自宅の戸建を売却しましたが、次回不動産、住宅、マンション購入機会ありましたら、東急リバブルさんに頼むつもりです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
微力ながらI様のお手伝いが出来ました事大変嬉しく思います。
また、お忙しい中、何度もお時間を頂きありがとうございました。
今後につきましても、何かございましたら是非弊社にご相談ください。
宜しくお願いいたします。
