売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
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すべてのお心遣いをとても感謝しております
以前、東急リバブルさん仲介で購入しました分譲マンションを、再びリバブルさんにお願いして売却いたしました。
但し、今回は私が高齢となり、売却は大変と心配しておりました。
担当の方から不動産相場の現状、売却の可能性、諸々の手続など充分な説明を受け、納得、安心してお任せ出来、なんと1ヶ月あまりで全て迅速、正確に完了いたしました。
プロの姿を拝見いたしました。
各段階ごとに準備必要書類リストを大きな活字でプリント、また重要な価格、数字などは、はっきりと赤で示したファイルを用意。
そして、諸々の書類の署名、捺印、書き込み等も快く手伝って下さいました。
更に、最終決済のお打合せのためには、電車時刻、乗換、所要時間等をプリント、最終下車駅からの道案内は地図写真を大きくカラープリントして、進行方向に矢印を書き入れて下さりましたので、不慣れな場所でしたが戸惑うことなく到着いたしました。
すべてのお心遣いをとても感謝しております。
高齢化の進む現在、私と同じようなお立場の方も多いと思われますが、今後とも御社がリーダーとしてご活躍下さいますように!
一言:広告のファミリーには「おじいちゃま、おばあちゃま」はみえませんね。
センターからの返答
この度は不動産売却に当たり、再び東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
無事に最終ご決済およびお引渡しを迎えることができ、安堵しております。
すべての不動産の売買には、不安がつきものですが、どのような点をご心配なさっているのかは、お客様それぞれかと思います。
M様の立場に立ってみた時に、その都度どんな景色が見えているのかをいつも考えておりましたが、喜んでいただけておりましたら幸いです。
そして、M様のとても優しく温かいお人柄にとても助けられ、感謝しております。
これからも何かお困りの事がございましたら、何でもお気軽にご相談ください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
融通を利かせてきめ細かくご対応いただき、感謝
共働きで時間の制約が多い中で、融通を利かせてきめ細かくご対応いただき、感謝しています。
物件のいいことばかりでなく悪いところもしっかり教えていただいたので、納得して購入を決めることができました。
ありがとうございました。
人生の一大決断に真しに向き合い、寄り添っていただいたお仕事の姿勢を見て、不動産のお仕事はとてもやりがいのある仕事なのだとすら感じました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱日吉センターにお買い換えのご相談、誠にありがとうございます。ご夫婦お仕事されていることもあり、大変ご多忙の中、住宅ローンのお手続き等、早急にご対応頂き、スムーズに、無事お取引を終えることが出来ました事をあらためて御礼申し上げます。
これからもご自宅のご売却の件で、まだお手続きがございますので、引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
常にちょうど良く背中を押して下さった
丁寧にご対応頂き、スムーズに物件の購入が出来たので大変感謝しております。
不動産の会社に勤めていることもあり、自社で仲介してもらおうかとも悩みましたが、貴社担当者さんにお願いして良かったです。
初めて内見した物件で、トントンと進み少し不安もありましたが、常にちょうど良く背中を押して下さったので、気持ち良く取引きができました。
ありがとうございました!
センターからの返答
この度は当社日吉センターにご依頼いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
人気物件でございましたので、多少ご決断を急がせてしまった部分があったかと思いますが、無事にご購入いただけて本当に良かったです。
もしお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して資金、引越し等計画することが出来た
物件を探している方はどなたもそうだと思いますが、いくつかの会社のHPを縦覧していると思います。
御社は、ポイントをおさえた物件紹介でHPも見やすかったのですが、やはり東急沿線の紹介物件数の多さは抜群でした。
私たちは気になった中古マンションをすでに幾つかピックアップしていたので、そのうちの一つがHPにアップされたときは、すぐ見学希望のメールを入れました。
担当の方は対応も素早く、売主さんとの交渉も短時間で回答をだしていただき、スムーズに契約まで出来たと思います。
資金の面では、やはりプロですから相談のしがいがありました。
プライベートなことがからみますので詳細は省きますが、助かりました。
今回、契約から引渡しまで半年ぐらいあいてしまう物件でしたが、全体の引渡しまで流れがわかるチャートで、私たちも安心して資金、引越し等計画することが出来たと思います。
売主さんの大切にされてきた住まいを、東急リバブルの担当者さんの橋渡しで、私たちの新しい生活の場として引きついでいる・・・
担当者さんのおかげで、とてもいい縁で今とても快適にくらしています。
一点良くなかった点をあげるとすれば、御社の紹介している引越し業者2社(Z社とY社)に連絡をとってY社に決めましたが、どちらも良くなかったです。
前に引っ越ししたときはR社とX社にたのみましたが、今回東急さんの紹介だったので、2社にコンタクトをとりましたが、レベルの低い会社でした。
Z社は見積もりの日にこなかったですし、Y社は当日到着が遅れる連絡もくれず、夜の10時まで引越しにかかるし、家具をおとして床を傷つけてもこちらから言うまで知らん振りと社員教育のなってない会社でした。
以上
センターからの返答
この度は、弊社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
引越し業者の対応に関しましては、申し訳ございませんでした。
本社から引越し業者に対して注意喚起と再発防止を指示しております。
今後、何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
専門的な知識、売買経験に基づく、懇切丁寧な対応
銀座センターの担当者さんには、2回目の不動産売買をお願いしました。
不動産売買は、高額の取引きゆえに、売主にとっては不安な点もあり、担当者を信頼できることが極めて重要だと思います。
その点、担当者さんは、その誠実で温和な人柄と、専門的な知識、売買経験に基づく、懇切丁寧な対応をしていただきました。
そのお蔭で、終始信頼感を持ち、安心することができました。
6ヶ月という長い期間でしたが、その間に書面、対面、電話等で絶えず的確な経過の報告をいただき、この方に任せておけば大丈夫だろうという確信を持ちました。
今後友人、知人で不動産売買に関する相談等がありましたら、是非とも担当者さんを御紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてご所有不動産のご売却いただき、誠にありがとうございました。
S様は、以前にもお取り日のお手伝いをさせていただきました大切なお客様です。
お住いが売却された不動産から離れていたこともありご不安に感じられないよう、ご状況のご連絡、ご報告を都度行うことを心がけておりました。
結果として成約に至り、私も非常に嬉しく思っております。
また、ありがたいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もS様にとって不動産のご相談の際にお力添えさせていただける存在でいられれば思います。
この度は、誠にありがとうございました。
結果的には、良いお客様をご紹介いただき、感謝
ご本人の今後の為に書かせていただきます。
タイムリーなレスポンスが常に欠落していました。
お忙しいのでしょうが、ストレスを感じる対応で、特に最初の頃は強くそう思いました。
結果的には、良いお客様をご紹介いただき、感謝しています。
まだお若いので、レスポンスさえ留意いただければ、伸びしろは大いにあると思います。
今回ご縁がありましたので、今後共蔭ながら応援させていただきます。
頑張って下さい!
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却活動においてタイムリーな対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今回のご指摘を頂いた事を糧に日々の営業活動を改め、改善して参ります。
今後とも、引き続き何卒、宜しくお願い申し上げます。
終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいた
この度はたいへんお世話になりました。
分譲マンションの売買という初めての経験に不安ばかりでどうなるかと思いましたが、とるに足らない小さなギモンにも真摯に答えていただき、又、複雑なお金の流れやシステムの説明では、私の表情から本当に理解しているかをくみとって、さらにていねいに説明していただくなどの気遣いがあり、なんとか無事に購入することができました。
何度も通っていただき、大変だったと思いますが、終始礼儀正しく、生真面目に対応していただいたと感じております。
ただ店舗で大勢のスタッフの方々にお見送りされるのは恐縮ですし、はずかしいな~と思いました(笑)
他との比較はできませんが、良い物件にめぐりあえ、よいタイミングで購入できたことに感謝いたします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ご購入とご売却の両方をお手続きいただくということで、ご資金計画やスケジュール、必要な登記等の全体の流れについて、ご不安なお気持ちもあったかと存じますが、連日のご連絡や急なご訪問等いつも快くご対応いただくことができましたこと、心より感謝しております。
またなにかM様のお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
売却時期未定な中から親身になって相談いただけた
売却時期未定な中から親身になって相談いただけた。
また、早期売却につながるような営業活動などをとっていただき、物件価値を担保していただけたと思う。
全体的には大変満足であるため、今後もお願いしたいと思っております(買った時も今回の売却時も)。
センターからの返答
この度は当社日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお任せいただけたこと、大変光栄に思っております。
今回のお取引に関しましては、お客様が物件を丁寧にお使いいただけていたことが、好条件でのご売却に繋がったと思います。
またお任せいただける機会がございましたら、是非ご用命ください。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた
数年前から気になった物件を紹介してくれたことが大変ありがたかった。
元々御社の別の担当者に何度もお願いしていたものの、なかなか売りに出なかった状況が続いていた。
その際、他の物件を紹介してくださったが、どうしても今回の物件があきらめきれず、見送りを続けていた。
そうこうしているうちに、その方が異動になり、残念に思っていた。
というのも、なかなか引き継ぎがなされることは難しいと思っていたからだ。
ところがその心配にいい意味で反し、御社の今の担当者さんが物件を紹介してくれた。
引き継ぎがなされていたことにとても喜びを感じた。
正直価格交渉が強くできない状況で、自身のライフプラン的に難しいかと一時不安に感じたが、FP相談や市場環境、本物件のメリット・デメリットをよく説明してくれ、安心感が増して購入する勇気につながった。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと思いますが、N様の一生に一度の大きなお買い物のお手伝いができ、大変うれしく思っております。
私が前任よりお引継ぎさせて頂いた際に、今回の物件を数年にわたって探されていることは伺っておりましたので、情報が入ったら一番にN様にお届けしようと考えておりました。
ご満足いただけるご提案ができ、大変光栄でした。
ご新居にて素敵なライフスタイルをお過ごしください。
今後とも、末永くお付き合い頂けますと幸いです。
大変好感の持てる対応でした
不満無し!です。
色々面倒もおかけしましたが、文句無く、善処していただきました。
大変好感の持てる対応でした。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、1年以上も続いたご売却活動にも関わらず、最後まで弊社と私に任せて頂きまして、心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。
その間もお客様からのご内覧希望はコンスタントに入っていた為、S様にはその都度ご在宅いただきお立会いにご協力いただくなど、大変なご労苦とストレスをお掛けしてしまいました。
その点大いに反省しております。申し訳ございませんでした。
無事に滞りなく、かつ、希望額でご売却でき、S様と同様に私もホッとすることができました。
S様のお知り合いやご友人等、お役に立てるご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。