売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても親しみやすかった
・担当者および担当者以外のスタッフの方について、とても親しみやすかった。
・毎回、子供連れで店舗を訪れていたが、優しく接してくれた。
・引渡し日の最終決定がなかなか決まらず、引っ越しの日程が決められなかった。
・契約等に必要な書類の準備の連絡が直前の場合があり、役所など平日で休みを取らなければならないものもあった。
センターからの返答
K様この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お引渡日の日程や契約等必要書類の準備連絡の件、早期にお伝えすることが出来ず、K様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様にご協力頂いたおかげでお取引を最後まで順調に進めることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
お引渡し前の内覧会では、ご家族様、ご親族様共に喜んで頂けたご様子で私も大変嬉しく思いました。
また、不動産に関するご相談に限らず、お困りの事や、お話しがあれば、お気軽に東急リバブルにお越し下さい。その際はお子様も是非ご一緒に。
いつでもお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
なんの不安もなくおまかせ出来ました
丁寧な説明とタイミングの良い連絡でなんの不安もなくおまかせ出来ました。
今回は売却でしたが、次回は購入でお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご所有不動産のご売却に関して、ご依頼を賜りまして誠にありがとうございました。
ご所有不動産とご自宅が離れていたこともあり、Ｇ様には銀行への連絡など、ご協力頂いたことも多々ございました。
そのようなＧ様のご協力のおかげで、何とか無事取引を終えることが出来たと感じております。
将来的には、現在のご自宅近くで不動産のご購入も検討されているとのことでしたので、その際は是非お声掛け頂ければと存じます。
全力でお手伝いさせて頂きます。
それでは今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
尽力をいただき本当にありがとうございました
本当に、親身になり協力をしていただき、心より御礼申し上げます。
また、尽力をいただき本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターにご依頼を賜りまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様と初めてお会いしたのが２月の下旬でしたが、物件のご案内からお申込、ご契約、お引渡し、お引越しまで、当初のご希望であった３月中に実現できたことを大変嬉しく思います。
今後も不動産の売買に関しまして、ご不明点やご質問などございましたら、いつでもお問い合わせ下さいませ。
今後とも末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。
説明、接客態度もとても良い印象でした
女性2人での申し込みということもり、他社では相手にされていない様に感じることもあったが、東急リバブル様ではよく話を聞いてくださったと思います。
途中自分なりに物件を調べるために、仙台駅の東口にある東急リバブル様にも足をはこびました。
その時担当していただいた方の名前は書きませんが、「物件をみつくろって自宅へ送ります（郵送します）。」という約束の期日を大幅に遅れて資料を郵送されました。
長町南の店舗で、お茶等出していただいたスタッフの方は丁寧でした。
他、社員の方々は自分の担当客じゃないからなのか、笑顔もなく、ただ淡々と部屋に案内された印象です。
自分達の担当者さんには大変感謝しています。
仕事とはいえ、よく話を聞いてもらえましたし、説明、接客態度もとても良い印象でした。
ただ、担当者さん本人も後から仰っていましたが、物件案内時疲れていたのか、こちらの話を聞いているのかな？と感じる時があったり、表情も疲れているようでした。
長々と、自分が感じた事を正直に書きましたが、総合的には東急リバブル様と担当者さんにご縁があって本当によかったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は弊社店舗へのご来店をいただき誠に有難うございました。
お話をお伺いしたところ、A様ご来店当初は、先に他の不動産会社を回られてきた後だったようでしたが、各会社の対応面に対し不信感を持ってしまわれたようでした。
その為、恐らくは不動産会社に対してや、この度応対させていただいた私に対しても同様なお気持ちだったかと思います。
また、弊社の一部スタッフの対応に対しての失礼もあったと思います。
その為、私は誠意持った対応を行おうと心掛けようと思い、ご対応させていただきました。
ただ、途中業務が立て込んでいた時期もあった為、ご指摘いただいた通り、表情にゆとりが無かった時もあったかと思います。
ご心配をおかけし大変失礼いたしました。
この度、弊社販売物件をご購入頂きまして、本当に有難うございました。
マンションでのご生活や周辺の環境には慣れましたでしょうか。
この度のA様とのご縁を大切にして、今後もお付き合いさせて下さいませ。
ホントにがんばってもらったと感謝しております
仙台の物件なのに、私が遠方在住という特異なケースの中、担当者さんには、ホントにがんばってもらったと感謝しております。
もっと早い時期にお会いできれば、より多くの情報を提供していただけた気もするのですが、そこは私に時間の余裕が無かったことに起因するところで、反省しております。
まずは無事決着致しました。
本当にありがとうございました。
つきましては、貴社の益々の御発展と、担当者さんそして上司の方の益々の御活躍を心より御祈念申し上げます。
センターからの返答
Ｈ様、この度は弊社長町南センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
仙台と函館という、ご所有マンションとご自宅との距離が非常に遠いお取引ではございましたが、Ｈ様の数々のご協力もあり、何とか取引を終えることができました。
改めて、ありがとうございました。
ご負担やご面倒もお掛けしたかと存じますが、お褒めの言葉を頂戴し、益々今後の業務を頑張っていく励みになりました。
私自身もより一層お客様へ、質の高いサービスを提供できますよう精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
素早い対応のおかげで満足のいく物件に出会えました
インターネットより申込みをしてから数分でお電話頂き、翌日には現地確認、契約へと進んでもらえたのはとても良かったです。
素早い対応のおかげで満足のいく物件に出会えました。
細かな要望にも誠実に応えて頂き、今後何か依頼する時にもまた同じ担当者さんにお願いしたいと思っております。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
また今後とも、宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターにご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
W様には、お忙しい中で何度もお打合せのお時間をいただき、ご協力していただけたことに感謝しております。
新築の物件ということで、ご契約からお引渡しまでお時間はかかりましたが満足していただける不動産のご購入をお手伝いをすることができて私も嬉しく思います。
今後とも何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
取引の流れもスムーズで大変満足
同業他社の対応と比べて、迅速、ていねい、誠実さを感じ、取引の流れもスムーズで大変満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターへご購入のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
Y様には、お忙しい所お時間をいただき、ご契約からお引越しまでのスケジュールを密にお打合せできたことがスムーズなお取引に繋がったと感じております。
ご協力ありがとうございました。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
大きな問題もなく無事終えることが出来ました
物件の案内から契約まで、大きな問題もなく無事終えることが出来ました。
特に不明な点などには親切、丁寧にご説明して頂きました。
ありがとうございます。
これからも不明な点や新たに物件が必要になった場合には利用させて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入の相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらもＦ様のマンション探しのお手伝いが出来ましたことを、大変嬉しく思っております。
また、マンションのお引渡しに至るまでには、日程の調整やお仕事中のご連絡など、Ｆ様には大変ご協力頂きましたことを、改めて厚く御礼申し上げます。
無事取引を終えることが出来ましたのも、Ｆ様のご協力があってこそと感じております。
マンションのリフォーム、その後のお引越しと、今後の手続きに関しましても、何かご不明な点が出て参りましたら、何なりとお問い合わせ下さいませ。
引き続きですが、何卒宜しくお願い申し上げます。
気持ちよく進めたいものですね
この度はお世話になりました。
初めてのマンション購入売却はリバブルさん。
初めてで分からない中で感じた事をいくつか記入いたします。
媒介契約依頼を検討している時、すでにマンションの管理人さんへ売却するということで話をしていた事にとても違和感があった。
そういうものなのでしょうか。
買主の方が見つかったとなった時に、「相手方はこれしか出せないから」とこちらに何の話もなく、その金額での書類を作成してきた。
一言途中経過としてこういう状況なのでいくら位までなら下げられるか等の連絡があってもよかったのではないかと感じた。
当初「すぐに売れる」と言っておき、なかなか売れないので足元を見られているのだと不信感をいだいた。
金額はもともと下げるつもりでの価格設定だったから話がなかったのでしょうか・・・。
書類作成では時間のまちがい、準備物の書類の枚数が違う、準備物の抜けているもの等があった（すべて決済のご案内）。
他でも細々あった。
何度か打合せ等で転居先に来ていただく際、何度も部屋番号を確認された。
たくさんお客さんをかかえているのだろうが、何とかならないものだろうか・・・。
最後に、担当者や会社にとっては毎日あるあたり前の事なのでしょうが、私たちにとっては一生で数回しかないことです。
気持ちよく進めたいものですね。
センターからの返答
この度は弊社長町南センターとお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のお取引を通じて、Ｍ様に多大なるご迷惑をお掛けすると共に、大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては、改めて営業と上司による書類のダブルチェックの実施や個人情報の適切な管理など、改善を図って参ります。
「お客様の気持ち」という部分に関しましても、不動産の売買が、お客様にとって一生のうち一度や二度しか無い大きなイベントであるという点を肝に銘じ、今後の業務に取り組ませて頂きます。
改めて深くお詫び申し上げると共に、今後はより一層お客様のご期待に沿う事の出来る会社を目指して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです
無知な私達に丁寧に0から教えて下さり、とても心強く、また、疑問に対する回答もとてもスムーズで安心でした。
小学生の子供の相手もしていただき、とても喜んでいました。
無知な上、急な購入となり、不安でいっぱいでしたが、親身になって下さり助かりました。
一番最初にリバブルさんに駆け込んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引して頂き、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールの中、お取引が無事に行なえたことは、Ａ様の迅速な対応があったからでございます。
お打合せの時にお子様とお話する事は、私自身楽しみにしており、元気を頂いておりました。
担当者としてＡ様のお手伝いをさせて頂けたことを大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を励みに、引続き皆様にご安心いただけるよう努力したいと考えております。
今後も不動産についてのご相談は、ぜひ弊社にご依頼くださいませ。
改めまして、本当にありがとうございました。
