売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
もう少し電話による状況報告は欲しかったです
1.良かった点
初めて訪問頂いてから決済終了まで、常に冷静沈着・丁寧でかつ誠意ある対応は大変信頼が持て良かったです。
比較的難しい物件であったと思いますが、物件の良い点、売り主の意向を良く理解頂き成約に結びつけてもらい大変感謝しております。
2.悪かった点
基本的には悪かった点はありませんが、売却過程において毎週書面による報告書は頂いておりましたが、売却の具体的な広宣物(新聞折込みチラシ、ポスティングチラシ)の同封が無かった事。
もう少し電話による状況報告は欲しかったです。
なかなか買手が付かなかったので不安な面がありましたので。
3.他社との比較
他社からのお話しもありましたが、過去に2回貴社との取引した時の印象並びに担当者さんが大変誠実な信頼出来る方でしたのでお願いして良かったです。
大変お世話になり有難うございました。
(営業担当者の人柄の良さ・知識レベルの高さ及びプレミアムサポート制度は大変良かったです)
センターからの返答
今回も当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
色々なリフォームもされ、思い入れのあるご自宅のご売却をお任せいただき、非常に有り難く、やりがいのある仕事をさせていただけたことを改めて御礼申し上げます。
ご売却やご購入だけではなく、不動産について何か検討される機会がございましたら、またお気軽にご相談下さいませ。
この度はご用命いただき本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
納得していない
はじめに手を上げてくれた会社は○○○万、何やら「この値で買います」書類を持ってきた。
弟が海外でいろいろあり、時間がかかったが2月頃「年度をまたぐと値がさがるかも」と急に言われ、弟の尻をたたいて、急がせたが年度はまたいでいないのに「あの業者は買えないと言ってきた」で終わり。
はじめから言ってくれれば〝ラテン系な"弟にそのつもりで接したのに。
不動産業界のあたりまえは、世の中のあたりまえではありません。
結局○○○万下がり○○○万。
それでも高レベルだとは思うがあまり、納得していない。
実際の引渡し日もプレミアムフライデーの週をさけてくれと言っておいたのに忘れてた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
ご説明が足りずご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
M様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
心強く思いました
見積り査定を5・6社いたしました。
東急リバブル担当者さんの電話応対や、ご訪問のマナー等も大変好印象であった事や、見積り査定の説明もわかりやすくしていただけたので、販売をお願いしました。
最初の見積り時点から販売依頼まで、私の都合があり、しばらく間があったのですが、お手紙やお電話等良いタイミングで何回もいただいたのも、心強く思いました。
販売においても誠実に対応をしていただき、希望通りの価格で売却できうれしく思いました。
買手さんとの折合いも担当者さんは大変気をつかっていただいたと感謝しています。
無事に売却できたのもその後の手続きもお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、有り難いお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
担当としてお引渡しまで無事にお手伝いすることができてほっとしております。
今後のご購入等もお手伝いできればと思いますので、引き続き宜しくお願いいたします。
真面目にコツコツと動いて下さった結果
今回、東急リバブルさんとお付きあいをする前、数社の同業さんとも何年か販売依頼をした事がありましたが、契約までたどり付きませんでした。
御社とも最初専任媒介契約でしたが、何度か更新をした末に一般に切り替えました。
通常一般に切り替えると、その時点で流れてしまう事が多かったのですが、今回は担当者さんが、こちらの地域の企業さんに資料を持って声掛けをして下さったと伺いました。
その事がきっかけとなり、成約に結びつきました。
担当者さんは派手な動きや、言動はないのですが真面目にコツコツと動いて下さった結果だと感謝しております。
ありがとうございました。
担当者さん、お身体に気を付けて益々ご活躍下さい。
以上です。
センターからの返答
時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。申し訳ありませんでした。
ただ、お取引が長くなった分、なんとか売買のお手伝いがしたいということで動いた結果としていい結果が出せたということだったかと思います。
売買のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
また引き続きよろしくお願いいたします。
期待以上の結果を頂いたので、大変満足しております
期待以上の結果を頂いたので、大変満足しております。
誠にありがとうございました。
当方は素人ですので、御担当が信頼できるかだと思います。
満足しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、ありがとうございました。
T様には土地ご売却のお手伝いさせていただき、ご協力をいただき、取引完了できたことを大変感謝しております。
『期待以上の結果』という有り難いお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
不動産についてのご相談ございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
事前に案内して頂けると安心でした
売却依頼を考えている時期に何度も電話連絡を頂き熱心だと感じ会わせて頂きました。
他社の方よりしっかりとした説明がありお願いすることにしました。
信頼することができました。
売却に関しては物件内容の都合にもよりはじめの価格より低いものとなりましたがほぼ満足しております。
税金その他諸費用、最終引き渡し時の準備などに関しては、こちらから問い合わせに対してはすぐに対応して頂きましたが事前に案内して頂けると安心でした。
いつもていねいに対応して頂き全体的には大変満足してます。
ありがとうございました。
センターからの返答
初めてご相談をいただいた日からお引渡しまで約半年間誠にありがとうございました。
無事にお取引を完了することができたことを嬉しく感じております。
弊社ではご家族、ご友人をご紹介いただいた際の特典もご用意しております。
お困りごと等ございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝
他社にかなり以前から売却のお願いをしていましたが、全く売れず困っていた時に御社に相談しました。
担当者さんはこちらの立場に立って対応してくれとても嬉しく思いました。
他社の担当は口だけで全く動いてくれなかった為腹ただしく感じていただけに、親身になって相談に乗って下さった事にとても感謝しています。
正直に言えば希望価格で売却出来なかった事は残念ですが、一生懸命お客様をご案内してくれたと思います。
本当に有難うございました。
もし周りに売買を考えている方がいたら御社を紹介したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当時は、遅い時間にも係らず何度もお打ち合わせの時間を作っていただき誠にありがとうございました。
期限の決められた中でのご売却活動ということもあり、
私自身良いプレッシャーの中お手伝いできたかと存じ上げます。
また、何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
本当に感謝しています
最初に購入申込をした物件は、売主の意向で残念ながら購入出来なかったのですが、その後も親身になって御案内頂き、気に入った物件を購入出来ました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様にもご心配をおかけした点も少なからずございましましたが、無事S様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変嬉しく思います。
S様から頂いたお言葉を糧に、感謝の気持ちを常に持ち、努力してまいりますので今後とも長いお付き合いをさせて頂ければ、幸いです。
また、今後不動産にかかわるお悩みやお困りの点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者さんの第一印象でお願いすることにしました
担当者さんは、明るく、元気で好感がもてました。
他社にも見積りをお願いしていましたが、担当者さんの第一印象でお願いすることにしました。
途中、アクシデントもありましたが、すぐに動いて、対応して下さったので不安はありませんでした。
マンションの管理が、グループ会社だったので、管理事務所や管理組合とのやりとりなどもスムーズに行え、最後まで、安心してお任せすることが出来ました。
親の代理人という立場でのマンションの売買で、面倒な手続きも丁寧に対応して下さり、また、良い買い主さんを紹介してくださったので、気持ち良くマンションをお渡しすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、またこのようなお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
アクシデントやご足労頂いたりする機会もありご負担をおかけすることもありましたが、無事お取引を終えられ、ご満足頂く結果になりましたことを非常に嬉しく思います。
今後も不動産のご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
担当者の接客態度は大変良い
・担当者の接客態度は大変良い。
・知識も豊富で良く説明してもらいました。
・販売期間が思っていたより、長くなった。
・いろいろありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきまして、ありがとうございました。
一戸建ご売却のお手伝いさせていただき、ご売却に時間を要してしまいましたが、Y様にもご協力をいただき、取引完了できたことを大変感謝しております。
お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、不動産についてのご相談ございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。