売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
担当者さんの第一印象でお願いすることにしました
担当者さんは、明るく、元気で好感がもてました。
他社にも見積りをお願いしていましたが、担当者さんの第一印象でお願いすることにしました。
途中、アクシデントもありましたが、すぐに動いて、対応して下さったので不安はありませんでした。
マンションの管理が、グループ会社だったので、管理事務所や管理組合とのやりとりなどもスムーズに行え、最後まで、安心してお任せすることが出来ました。
親の代理人という立場でのマンションの売買で、面倒な手続きも丁寧に対応して下さり、また、良い買い主さんを紹介してくださったので、気持ち良くマンションをお渡しすることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂き、またこのようなお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
アクシデントやご足労頂いたりする機会もありご負担をおかけすることもありましたが、無事お取引を終えられ、ご満足頂く結果になりましたことを非常に嬉しく思います。
今後も不動産のご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
ささいな事にもていねいに対応していただけました
スムーズな買い替えができて良かったです。
日暮里から浦安まで何度も来ていただき大変感謝しています。
わからないことだらけだったのですが、ささいな事にもていねいに対応していただけました。
安心して決済の日をむかえる事ができ、大変心強かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
また購入についてもご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
やっぱり東急リバブルで良かった
担当者様方、この度は大変お世話になりました。
お陰様で全て順調に進みやっぱり東急リバブルで良かったのだと思っています。
私共も諸々の手続を終えて漸く一段落といったところです。
本当にありがとうございました。
お二人の益々のご活躍と貴社の更なるご発展を心からお祈り申上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご用命頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご依頼～ご契約～ご決済まで、短期間での進行でしたが、Ｓ様の御期待に沿うことができまして、大変うれしく思います。
また、社内間で連携を保ちながら、引き続き、お客様のご要望に応えていきたいと考えております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
熱意を感じた
値下げのタイミング等の提案があり、早期に売却することができた。
周辺へのチラシまきをしていただき、熱意を感じた。
ていねいな説明と対応をしていただきました。
引越し時に表札がとれなかったのですが、対応していただき非常に感謝しています。
日暮里センターそして担当者さんにおまかせして良かったと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
滞りなく進めることができたので感謝しております
初めての不動産購入でしたが、お話を聞いていく過程で不安を払拭することができました。
特に費用の面では知らないことばかりでしたが、詳細に説明くださったので、準備する金額を具体的に考えることができ、購入に踏み切ることができました。
各種、契約の場面では、必要な書類について事前に連絡くださり、滞りなく進めることができたので感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様ご家族にとって、ご希望のご条件に沿う物件をご紹介することができ、私自身もとてもうれしく思っております。
日ごろお仕事でお忙しい中、ローンのお申し込みやご契約なども、ご協力くださり心より感謝申し上げます。
リフォームも無事に終わられたとのことで、お住み心地はいかがでしょうか。
東急リバブルオリジナルのリフォーム内容となっておりますので、ぜひご感想をいただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
挨拶があっても良いのではないでしょうか？
リバブルさんの担当者さんは誠実に対応して下さいましたが、マンション契約の際もセンター長等管理職の方は一切顔合せることなく終わりました。
何度も足を運んでいるのに一度くらい、挨拶があっても良いのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして有難うございました。
ご指摘頂いた点につきまして、ご不快に感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｉ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は、管理職の挨拶を徹底してまいります。
また、弊社をご利用される機会がございましたら、改善した点を感じていただければと存じます。
どうぞ宜しくお願い致します。
丁寧なご説明、資料などでとてもわかりやすかった
丁寧なご説明、資料などでとてもわかりやすかったと思います。
大手の不動産会社なので金額は高いところですが安心しておまかせできると思い、お願いをいたしましたが、間違いありませんでした。
センターからの返答
この度は、お買換えに伴い、大事なご資産のご売却にあたり、弊社川崎センターへお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
元々はW様のお買換え相談から頂戴し、組立てを伺っているうちに、ご両親様、ご親族様のご売却やお住替えも連動することとなり、お住替えプロジェクトとしてお役に立てましたことを、私も大変光栄に感じさせていただいたご相談案件でございました。
W様におかれましては、先にお買換え先がお決まりになり、ご売却活動の進捗状況も大変ご不安でいらっしゃったことと思いますが、短期的な販売活動期間の中でご成約いただけましたことで、スムーズなお住替えがご実現いただけたのでは思います。
少々ご遠方へのお住替えで、なかなかこちらまでお越しになられるご機会は少ないかと思いますが、お近くにお越しになられる際は、ぜひお茶でも飲みにお立ち寄りください。
心よりお持ちしております。
スピーディに対応いただき感謝
スピーディに対応いただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、須磨妙法寺センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。今回は賃貸中物件のご売却（オーナーチェンジ）ということもあり、少しお時間がかかると思っていましたがＯ様のご協力もありスムーズにお取引へと進めることができました。今後また何かお困りなこと、気になることがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。今後とも宜しくお願い致します。
くわしく説明していただき安心
この度は大変お世話になりました。
販売方法や物件の査定などもくわしく説明していただき安心しておまかせ出来ました。
折込チラシなど使用したときは販売活動の状況を定期的に書面で報告していただき近くの不動産屋さんにもお願いしていましたが違いにびっくり致しました。
どうも有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
